3.5萬字呈現(xiàn):全國94家汽車經(jīng)銷商防疫狀況
2020-02-06 20:27:35
作者:楊高宇
應(yīng)對疫情的售前服務(wù)對策:
1.吉林-長春 長春一汽服貿(mào)豐田店:
?。?)采用線上直播方式進(jìn)行宣傳。
?。?)微信端進(jìn)行一對一視頻指導(dǎo)。
2.江蘇-無錫 無錫中威豐田:
?。?)個別銷售顧問值班。
?。?)設(shè)置線上智能數(shù)字展廳。
?。?)所有銷售顧問提供線上購車服務(wù)。
?。?)提供上門服務(wù)(新車訂購、試乘試駕)。
應(yīng)對疫情的售后服務(wù)對策:
1.吉林-長春 長春一汽服貿(mào)豐田店:
?。?)采用線上直播方式進(jìn)行宣傳。
?。?)微信端進(jìn)行一對一視頻指導(dǎo)。
2.江蘇-無錫 無錫中威豐田:
(1)個別售后人員值班。
?。?)提供在線服務(wù)(維保預(yù)約、救援、續(xù)保)。
?。?)提供上門服務(wù)(保養(yǎng)、救援等)。
如何確保店內(nèi)員工安全,如何做好防護(hù)措施,如何確保車輛安全,如何確保環(huán)境安全等:
1.吉林-長春 長春一汽服貿(mào)豐田店:
進(jìn)入店內(nèi)必須佩戴口罩,配合測體溫,每日消毒,外地歸來人員自行隔離。
2.江蘇-無錫 無錫中威豐田:
(1)值班人員佩戴口罩。
(2)進(jìn)店客戶必須佩戴口罩、測量體溫、使用酒精消毒。
?。?)進(jìn)行店內(nèi)、展車內(nèi)外消毒。
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