滴滴展示整改效果 長(zhǎng)假期間車(chē)內(nèi)沖突減少
2018-10-10 18:22:35
作者:秦子鈞
【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行業(yè)頻道】近日,滴滴官方公布了滴滴在2018年國(guó)慶7天假中,關(guān)于出行安全運(yùn)營(yíng)、應(yīng)急保障工作的進(jìn)展。
滴滴表示,滴滴在節(jié)前已成立了長(zhǎng)假應(yīng)急保障工作指揮部,且從國(guó)慶前開(kāi)始,在全公司范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)及網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管政策,夯實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任的基礎(chǔ),提高全員安全意識(shí)。
同時(shí),對(duì)司機(jī)安全審核也得到了加強(qiáng):要求無(wú)犯罪記錄、通過(guò)三證驗(yàn)真,每日出車(chē)前須通過(guò)人臉識(shí)別方能接單。在9月30日至10月7日期間,有405萬(wàn)用戶添加了緊急聯(lián)系人,606萬(wàn)用戶使用行程分享功能、90%的訂單已經(jīng)錄音。
長(zhǎng)假期間,滴滴客服日均進(jìn)線176萬(wàn)次,日均幫助近5000名乘客找回遺失物品;9月底成立的“警方調(diào)證對(duì)接工作組”7×24小時(shí)待命,在警方提供有效證明的情況下,最長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘即可配合警方完成調(diào)證工作,未來(lái)將持續(xù)保持高效響應(yīng)。結(jié)果就是長(zhǎng)假的車(chē)內(nèi)沖突率較一個(gè)月前下降了48%。(文:太平洋汽車(chē)網(wǎng) 秦子鈞)
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