“高返利”難遏制 車(chē)險(xiǎn)超市新出臺(tái)
據(jù)嚴(yán)小綱介紹，今年2月17日，泉州市已成功實(shí)行新車(chē)保險(xiǎn)集中承保，目前“運(yùn)作正�！薄５浾吡私獾�，泉州的車(chē)行對(duì)“車(chē)險(xiǎn)超市”意見(jiàn)也挺大，據(jù)說(shuō)準(zhǔn)備請(qǐng)律師打官司。
“車(chē)險(xiǎn)超市”讓車(chē)商叫苦
可以說(shuō)，“車(chē)險(xiǎn)超市”針對(duì)的就是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商。由于車(chē)主首先是與車(chē)行打交道，考慮到日后的維修保養(yǎng)，車(chē)行對(duì)車(chē)主的影響力比保險(xiǎn)公司大得多，在“車(chē)險(xiǎn)超市”成立之前，新車(chē)基本由車(chē)行代理保險(xiǎn)。各保險(xiǎn)公司為搶奪市場(chǎng)份額，競(jìng)相提高返還傭金，使整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的利潤(rùn)直線下滑，不少甚至虧本經(jīng)營(yíng)。
嚴(yán)小綱說(shuō)，“車(chē)險(xiǎn)超市”將新車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)多網(wǎng)點(diǎn)分散承保改為單一地點(diǎn)集中承保，由代理業(yè)務(wù)改為直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，把經(jīng)銷(xiāo)商撇到一邊。有利于規(guī)范市場(chǎng)、保障客戶權(quán)益，有利于反腐倡廉、提升保險(xiǎn)服務(wù)。
車(chē)行人士認(rèn)為，經(jīng)銷(xiāo)商絕對(duì)不是惟利是圖，實(shí)際上經(jīng)銷(xiāo)商幫保險(xiǎn)公司賣(mài)保險(xiǎn)，實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，能提高客戶對(duì)保險(xiǎn)公司的滿意度。以前車(chē)友在車(chē)行就可購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，如今只能到黃山購(gòu)買(mǎi)，不方便。不少車(chē)友抱怨，這些天車(chē)弄起來(lái)很麻煩，以前汽車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)只需把出現(xiàn)問(wèn)題的車(chē)開(kāi)到車(chē)行服務(wù)站，保險(xiǎn)公司的人過(guò)來(lái)確認(rèn)后即可維修。而現(xiàn)在保險(xiǎn)公司卻對(duì)車(chē)的維修提出疑義，且不說(shuō)15%左右的不計(jì)免賠，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的車(chē)，有的保險(xiǎn)公司要求配件打折，否則把車(chē)弄到路邊店去維修。這顯然與4S店力爭(zhēng)提供一流服務(wù)的宗旨不適應(yīng)。
更有車(chē)商直言，在遭遇“黑色五月”、“黑色六月”后，榕城本月的銷(xiāo)售形勢(shì)更加暗淡，這與新車(chē)險(xiǎn)集中承保的出臺(tái)有一定關(guān)系。
“車(chē)險(xiǎn)超市”能解決問(wèn)題嗎？
“車(chē)主能從中得到什么好處呢？”嚴(yán)小綱認(rèn)為，“車(chē)險(xiǎn)超市”將高額手續(xù)費(fèi)切掉后，將提高各保險(xiǎn)公司的償付能力，這是車(chē)主最需要的。如果保險(xiǎn)公司都虧損，大家都會(huì)退出，最終受傷害的是車(chē)主。另外，這樣有利于保證車(chē)主的選擇權(quán)和知情權(quán)。在“超市”，投保者可挑選價(jià)格低的、服務(wù)好的，貨比三家，新車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)中心不允許暗箱操作。一段時(shí)間后，福州新車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)中心可根據(jù)各公司市場(chǎng)份額的變化，督促保險(xiǎn)公司改進(jìn)服務(wù)。
實(shí)際情況如何呢？上周五，記者來(lái)到黃山車(chē)管所。在大廳門(mén)口，有“二哥”主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，“要買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)嗎？”得知是給新車(chē)上牌后，“二哥”有點(diǎn)失望，說(shuō)車(chē)主只能自己到新成立的“中心”辦理。
