【太平洋汽車 行情頻道】5月18日，廈門主流汽車媒體聯(lián)合推薦“2024廈門誠(chéng)信汽車經(jīng)銷商”授牌活動(dòng)在中山路舉行。在眾多車市精英、汽車媒體和市民的見(jiàn)證下，信達(dá)國(guó)貿(mào)汽車、建發(fā)汽車（集團(tuán)）、盈眾控股集團(tuán)、廈門波士奔馳、廈門新五菱汽車銷售有限公司、勝華元汽車集團(tuán)、利星行集團(tuán)、海西名車MALL、福建漳州發(fā)展汽車集團(tuán)、吉利睿藍(lán)廈門友電4S店共10家汽車經(jīng)銷商榮耀加冕“2024廈門誠(chéng)信汽車經(jīng)銷商”。其中，海西名車MALL二手車交易市場(chǎng)以其專業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和全面高效的平臺(tái)服務(wù)廣受贊譽(yù)，成為首個(gè)上榜的二手車交易市場(chǎng)。

據(jù)了解，廈門主流汽車媒體聯(lián)合推薦“廈門誠(chéng)信汽車經(jīng)銷商”活動(dòng)已舉辦21屆。21年來(lái)，活動(dòng)憑借公正的考察流程、權(quán)威的專家代表、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)，為市民挖掘和推薦了一批批優(yōu)秀汽車經(jīng)銷商，不斷促進(jìn)廈門車市良性發(fā)展。

今年的活動(dòng)于2月27日正式啟動(dòng)。為確保評(píng)選的公正性和權(quán)威性，由廈門主流汽車媒體代表、行業(yè)專家、消費(fèi)者共同組成的暗訪團(tuán)，對(duì)我市34家汽車經(jīng)銷商進(jìn)行了多輪全面、深入的考評(píng)。考評(píng)內(nèi)容涵蓋銷售及售后等重要環(huán)節(jié)，全面系統(tǒng)地評(píng)估了經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量和誠(chéng)信水平。

（海西名車MALL總經(jīng)理郭煒宣讀誠(chéng)信宣言）

與此同時(shí)，主辦方還設(shè)置了“汽車消費(fèi)維權(quán)熱線”“總經(jīng)理接待熱線”等互動(dòng)渠道，并開設(shè)專題投票頁(yè)面，接受消費(fèi)者的投票與監(jiān)督，力求讓本次活動(dòng)更加客觀、公正、透明。

此外，還重啟了“24 小時(shí)道路救援服務(wù)”暗訪環(huán)節(jié)，以更加全面地考察經(jīng)銷商在緊急情況下的服務(wù)能力和響應(yīng)速度——暗訪團(tuán)成員在3月27日晚，模擬“車輛故障現(xiàn)場(chǎng)”，考察我市經(jīng)銷商的救援效率和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)果，23家承諾提供“24小時(shí)道路救援服務(wù)”的經(jīng)銷商中，有21家火速趕往現(xiàn)場(chǎng)救援，服務(wù)專業(yè)，讓人安心。

從本屆上榜經(jīng)銷商的服務(wù)水平來(lái)看，廈門車市的服務(wù)水準(zhǔn)及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念都讓人滿意——銷售環(huán)境專業(yè)，服務(wù)流程有序并能提供個(gè)性化的貼心服務(wù)，服務(wù)人員態(tài)度熱情、有耐心、專業(yè)知識(shí)過(guò)硬；售后服務(wù)方面大部分經(jīng)銷商的“24小時(shí)道路救援服務(wù)”依然專業(yè)、高效，救援車輛裝備整齊，能第一時(shí)間解決車主的緊急需求。

（圖/文/攝：太平洋汽車 汽車廈門分站01）