【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】當(dāng)前，一場突如其來的新型冠狀病毒疫情正在給人們的日常生活帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。在這一非常時(shí)期，大眾進(jìn)口汽車從多方面采取行動(dòng)，在為經(jīng)銷商伙伴充分減壓的同時(shí)，更攜手全國經(jīng)銷商面向廣大客戶推出 “全心服務(wù)”，全面保障經(jīng)銷商運(yùn)營水平與品質(zhì)如一的客戶服務(wù)。

　　為全面減輕此次疫情給經(jīng)銷商伙伴帶來的經(jīng)營壓力，大眾進(jìn)口汽車決定取消經(jīng)銷商在銷售運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)管理和售后服務(wù)等方面在二月的單月考核。不僅如此，大眾進(jìn)口汽車積極采取相關(guān)措施，最大限度支持經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的健康運(yùn)營，包括根據(jù)車型提供銷售獎(jiǎng)勵(lì)與支持方案；延長網(wǎng)絡(luò)管理綜合評價(jià)檢查的豁免期；提供線上數(shù)字化營銷平臺與傳播素材；加快財(cái)務(wù)支付速度并提供貸款展期；開通多樣化付款通道，減輕經(jīng)銷商財(cái)務(wù)壓力等。

　　針對此次突發(fā)疫情，全國范圍內(nèi)的大眾進(jìn)口汽車授權(quán)經(jīng)銷商統(tǒng)一對門店區(qū)域和展車進(jìn)行定點(diǎn)、定時(shí)消毒，工作人員做好全天候防護(hù)措施，保證服務(wù)品質(zhì)始終如一。此外，24小時(shí)為客戶提供產(chǎn)品銷售咨詢服務(wù)、24小時(shí)客戶服務(wù)熱線以及24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)，全方位保障客戶無憂咨詢。

　　大眾進(jìn)口汽車官方網(wǎng)站硬核助力，通過全景觀車、經(jīng)銷商優(yōu)惠車型價(jià)格與庫存查詢等方式，為客戶打造全新購車體驗(yàn)。同時(shí)，客戶還可通過汽車之家的虛擬智能展廳，足不出戶即可輕松實(shí)現(xiàn)在線360°全景看車，更有銷售顧問在線咨詢服務(wù)，確保安全零風(fēng)險(xiǎn)。

　　為避免可能存在的健康風(fēng)險(xiǎn)，大眾進(jìn)口汽車為客戶提供貼心服務(wù)保障——0接觸續(xù)保服務(wù)?？蛻艨稍诰€完成續(xù)保方案定制與續(xù)保出單服務(wù)。

　　在四月份為所有進(jìn)店的大眾進(jìn)口汽車客戶免費(fèi)更換空調(diào)濾芯，安心升級愛車，令客戶使用通風(fēng)系統(tǒng)時(shí)無后顧之憂。針對原廠質(zhì)保2月到期的車輛，大眾進(jìn)口汽車將為客戶延長原廠質(zhì)保2個(gè)月，令客戶放心延保，以周到關(guān)懷打造無憂質(zhì)保服務(wù)。