【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】新型冠狀病毒肺炎疫情在全國蔓延以來，東風(fēng)日產(chǎn)時刻心系經(jīng)銷商伙伴。為緩解市場壓力，東風(fēng)日產(chǎn)快速制定應(yīng)對策略，與經(jīng)銷商進(jìn)行密切溝通，出臺了“減負(fù)釋壓”、“政策松綁”、“供給保障”、“平臺賦能”十六字方針，為經(jīng)銷商伙伴提供有力支持。

　　疫情發(fā)生后，東風(fēng)日產(chǎn)針對疫情帶來的變化，積極評估疫情對供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造以及營銷的影響，快速調(diào)整生產(chǎn)、采購、營銷節(jié)奏，及時應(yīng)對疫情。東風(fēng)日產(chǎn)第一時間啟動對武漢、湖北經(jīng)銷商的關(guān)懷服務(wù)，幫助解決經(jīng)銷商資金問題，并導(dǎo)入EAP心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)和幫助經(jīng)銷商做好員工心身健康管理。隨著全國范圍經(jīng)銷商逐漸復(fù)工，東風(fēng)日產(chǎn)積極對經(jīng)銷商多維幫扶，精細(xì)管理，幫助經(jīng)銷商伙伴渡過難關(guān)。

　　自1月24日起，東風(fēng)日產(chǎn)陸續(xù)向經(jīng)銷商發(fā)布《致經(jīng)銷商家人的一封信》、《關(guān)于下發(fā)東風(fēng)日產(chǎn)2020新春開工指引的通知》和《齊心協(xié)力抗疫情，眾志成城一定贏——東風(fēng)日產(chǎn)致全體經(jīng)銷商家人的一封信》，指引經(jīng)銷商開展工作。受疫情影響，經(jīng)銷商短期內(nèi)將面臨一定的經(jīng)營壓力。為進(jìn)一步保障疫情期間經(jīng)銷商健康運營，東風(fēng)日產(chǎn)出臺了“減負(fù)釋壓”、“政策松綁”、“供給保障”、“平臺賦能”十六字方針，全面支持經(jīng)銷商工作。

　　東風(fēng)日產(chǎn)迅速啟動返利補貼、貼息支持，同時對湖北經(jīng)銷商免息、其他地區(qū)經(jīng)銷商降息等形式，為身處疫情寒冬中的經(jīng)銷商減負(fù)釋壓，展開務(wù)實有力的支持。

　　在對經(jīng)銷商減負(fù)釋壓的同時，東風(fēng)日產(chǎn)結(jié)合經(jīng)銷商實際運營情況，為經(jīng)銷商實施政策松綁，取消一季度考核，減輕經(jīng)銷商考核壓力，幫助經(jīng)銷商伙伴輕裝上陣。

　　針對疫情特殊時期的物流狀況，東風(fēng)日產(chǎn)調(diào)整物流計劃，排除萬難，保障供給，優(yōu)先確保疫情影響區(qū)域車源供應(yīng)，同時啟動物流加急方案，實現(xiàn)產(chǎn)銷優(yōu)化和無縫銜接。

　　疫情蔓延下，線上服務(wù)成為更多消費者的習(xí)慣。東風(fēng)日產(chǎn)積極搭建平臺，完善線上業(yè)務(wù)體驗。東風(fēng)日產(chǎn)官網(wǎng)、車巴巴、東風(fēng)日產(chǎn)天貓/京東旗艦店全天候24小時提供線上看車及線上金融服務(wù)，使消費者無需到店也可獲得優(yōu)質(zhì)體驗。
　　同時，為了進(jìn)一步強化經(jīng)銷商在線上平臺業(yè)務(wù)開展，東風(fēng)日產(chǎn)在內(nèi)部“學(xué)習(xí)強店”平臺新增“戰(zhàn)疫加推”板塊，進(jìn)行針對化的指引培訓(xùn)，并通過平臺推送《數(shù)字營銷指導(dǎo)手冊》，為專營店提供短視頻營銷技法、自媒體營銷技法、數(shù)營先鋒學(xué)習(xí)資源等逾10種數(shù)字營銷支持與指導(dǎo)。

　　經(jīng)銷商伙伴是東風(fēng)日產(chǎn)全價值鏈上的重要一環(huán)，唯有戮力同心，才能抵御疫情寒冬。此次支持經(jīng)銷商的十六字方針，無疑給經(jīng)銷商伙伴打下一支強心劑。東風(fēng)日產(chǎn)也將持續(xù)關(guān)注疫情進(jìn)展，從經(jīng)銷商切身利益出發(fā)，最大限度為經(jīng)銷商經(jīng)營提供良好環(huán)境，確保經(jīng)銷商伙伴平穩(wěn)健康渡過疫情。（文：太平洋汽車網(wǎng) 鄒佳成）