極氪 3.1 系統(tǒng)升級失敗可以這樣解決： 首先要保證車輛電量充足，最好大于 30%。把車停在信號強的地方。等待車機更新日志提示，若未出現(xiàn)，正常開車等待推送。 收到推送后，有自動下載和開啟“舒享模式”并設(shè)置兩小時這兩種下載方式，不過舒享模式設(shè)置兩小時為宜。 如果在手機 APP 里或車機上安裝系統(tǒng)時出現(xiàn)問題，比如 OTA 進度條停止不動或進度消失，可能是網(wǎng)絡(luò)原因或升級失敗。網(wǎng)絡(luò)問題就檢查網(wǎng)絡(luò)，升級失敗可在車機上重新升級。 還有安裝不成功提示不符合安裝條件，像電量低于 20%、網(wǎng)絡(luò)不好、車輛未鎖止等。先重啟車機，然后駕駛 15 分鐘以上，看后臺是否會繼續(xù)推送。 極氪 001 OTA 升級失敗，可能是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定中斷，要停在信號好的地方。車機內(nèi)存不足就清理內(nèi)存。車輛電源不穩(wěn)定，比如電量過低或充電異常，得保證電源充足。原有系統(tǒng)有故障就聯(lián)系售后處理。升級文件損壞就重新下載。 極氪充電升級卡住不動，可能是信號不好，開到有信號的地方。電池老化、損壞或電池管理系統(tǒng)故障，可能要更換電池、修復(fù)或更換管理系統(tǒng)。充電設(shè)備故障，比如充電樁、充電線、適配器有問題，得修理或更換。車輛充電接口故障，像接口損壞、污染、連接不良，要更換、清潔或改善連接。軟件故障就進行軟件升級、調(diào)試或系統(tǒng)恢復(fù)。外部環(huán)境因素，比如溫度低、電網(wǎng)不穩(wěn)定、充電高峰，要調(diào)整環(huán)境、改善電網(wǎng)、選非高峰時段。要是家充樁充不進去，嘗試拔掉重充或升級客戶端。小區(qū)地庫信號差導(dǎo)致下載斷續(xù)，就在網(wǎng)絡(luò)好時操作。多個充電站有問題，去極沖站試試。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）