極氪 001 樂清車主自燃不是車輛自身問題導(dǎo)致的。 2023 年 1 月 19 日晚，溫州樂清發(fā)生一起極氪 001 著火事故。經(jīng)溫州樂清市消防救援大隊調(diào)查認定，車輛著火原因為煙花爆竹殘骸引燃汽車底盤可燃物蔓延所致。 事發(fā)時，車輛高壓供電系統(tǒng)、低壓供電系統(tǒng)、三電系統(tǒng)均工作正常，無任何電路短路。在著火過程中和滅火后，車輛前大燈點亮、報警系統(tǒng)正常工作，表明蓄電池、保險盒及相關(guān)線束均正常，整車低壓報警系統(tǒng)未出現(xiàn)故障。 根據(jù)消防部門調(diào)取的現(xiàn)場監(jiān)控視頻，20:22 - 20:25，附近居民在事發(fā)地點燃放煙花爆竹，之后殘留物有煙霧和明火閃爍。21:01，當(dāng)事車輛駛?cè)敫采w煙花爆竹殘留物的位置。21:05，車輛左前輪下方出現(xiàn)煙霧，之后煙霧增大。21:23，左前輪下方地面出現(xiàn)明火，火焰范圍逐漸增大并向上蔓延。21:27，路過居民發(fā)現(xiàn)火情并撥打火警電話，21:32，消防救援隊抵達現(xiàn)場撲滅火情。 事故發(fā)生后，極氪相關(guān)工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場，與用戶溝通了解情況，并為用戶提供代步車輛，成立專項小組配合消防部門調(diào)查。 極氪在安全方面投入巨大，其打造的 SEA 浩瀚架構(gòu)領(lǐng)先，電池采用 Ni55 + 單晶高壓電芯，熱穩(wěn)定性高，還有 NTP 無熱蔓延不起火技術(shù)加持的 360°六大安全防護。量產(chǎn)前經(jīng)歷 472 項嚴苛測試，超越國標 122%。 在售后方面，極氪響應(yīng)及時，車輛著火半小時后工作人員就到達現(xiàn)場，處理態(tài)度真誠，消防大隊調(diào)查結(jié)果公布后迅速告知用戶。而且不斷完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和補能體系，遍布全國多地，讓用戶充電更便捷。總之，極氪在產(chǎn)品安全和售后服務(wù)上都表現(xiàn)出色。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）