不管是索賠系統(tǒng)關(guān)閉還是4S店推拖導(dǎo)致,都是廠家與經(jīng)銷商內(nèi)部問題;出現(xiàn)的維修項目在承保條款里及質(zhì)保時間范圍內(nèi)符合流程,都應(yīng)該得到保修??;按你說的4S店前期已確定問題并告知讓你車輛放店里維修索賠,只是廠家索賠系統(tǒng)原因做不了,但這屬于經(jīng)銷商與廠家之間的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)問題。另外說說車輛剛巧這段時間出保事宜,只要在保修期時間內(nèi)檢查確認的問題,那怕就是出保前的一天發(fā)現(xiàn)并確認,都應(yīng)該給予保修;因為這個并不是消費者原因。本人也是4S店工作,像你這種情況也常碰到,不過作為經(jīng)銷商我們是要給廠家反饋溝通并做保修上的延遲,畢竟這是在保內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題(例如當(dāng)天檢修的項目缺件了要訂購但過兩天就出保,或廠家系統(tǒng)有問題4S一時之間申辦不了,像這種情況都是我們廠商內(nèi)部問題,一般都不存在有爭議就順利給車主保修的);除非說后續(xù)的配件到貨了而車主未按延保要求的時間內(nèi)到店維修自己預(yù)期了,那不幫你保修也合理。