承諾終身質(zhì)保的車企 還有幾家活得好的?
先來上一堂語文課。
終身:自然生命的全程,一般用于更微觀、更個(gè)人的領(lǐng)域,比如生活、職業(yè)、職務(wù)、婚姻。例子如終身保修、終身保險(xiǎn)、剝奪政治權(quán)利終身。
終生:自然生命的全程,一般用于更宏觀、更偉大的領(lǐng)域,比如使命、抱負(fù)、成就等。例子如終生為之奮斗、終生所學(xué)、終生不渝、終生有益。
因?yàn)槠嚠a(chǎn)品只是身外物,因此業(yè)界一般都用“終身保修”就夠了,針對(duì)汽車產(chǎn)品的全生命周期即可,不是車主的全生命周期那么宏大的時(shí)間范圍。
為了保障汽車消費(fèi)者權(quán)益,國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布了俗稱“汽車三包”的政策,全名為《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,已于2013年10月1日起施行。
以下是三包政策的精髓:
1、在中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)與銷售的家用汽車產(chǎn)品,全部適用本規(guī)定之條款。
2、三包 = 包修 + 包換 + 包退
3、三包期不低于2年/5萬公里。
4、包修期不低于3年/6萬公里,修理時(shí)間超過5日的需要提供備用車,修理時(shí)間超過35日/同一問題超5次的可退車。
5、包換:購(gòu)車發(fā)票開具后的60日內(nèi)/3000公里內(nèi),發(fā)動(dòng)機(jī)/變速箱故障,免費(fèi)換發(fā)/變。
6、包退:購(gòu)車發(fā)票開具后的60日內(nèi)/3000公里內(nèi),轉(zhuǎn)向失效、制動(dòng)失效、車身開裂、燃油泄漏,免費(fèi)更換或退貨。
7、三包責(zé)任免除的例外:易損耗零部件、已被書面告知有瑕疵、出租、營(yíng)運(yùn)、改裝、自行修車、不合規(guī)使用、不可抗力、無發(fā)票/三包憑證。
8、2019年3月14日的征求意見稿中,加入了動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)的條款(與發(fā)/變并列),加入動(dòng)力蓄電池衰減問題和起火故障的相關(guān)條款,不過新的三包政策文件暫未發(fā)布,預(yù)計(jì)2021年內(nèi)能落地。
有了以上的保障條款,汽車產(chǎn)品大件的保障就有了,但消費(fèi)者肯定希望保障越多越好。
因此,近年有一部分車企提出了“終身質(zhì)保”的概念,一般分為以下四種情況:
1、新生的車企,在市場(chǎng)上還沒建立口碑,使用“終身質(zhì)保”政策來獲取認(rèn)同。
2、此前口碑一般的車企,為了證明自家產(chǎn)品已經(jīng)走上正道了,使用“終身質(zhì)保”政策得到此前沒有的認(rèn)同。
3、保持價(jià)格定位的前提下進(jìn)行另一種方式的優(yōu)惠,一方面維持品牌定價(jià)高度,一方面給到確切的實(shí)惠,另一方面則是用終身4S店消費(fèi)來捆綁消費(fèi)者忠誠(chéng)度。
4、終身質(zhì)保還分為“整車終身質(zhì)保”和“重要零部件終身質(zhì)保”,后者目前比較多針對(duì)汽柴油動(dòng)力系統(tǒng)或新能源車的三電系統(tǒng)。舉個(gè)例子,筆者此前買的啟辰R50,經(jīng)銷商在我擁車第2年的時(shí)候找我簽了一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議,只要繼續(xù)在東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商(后來剝離出來成為“東風(fēng)啟辰”)進(jìn)行保養(yǎng),發(fā)動(dòng)機(jī)與變速箱是終身質(zhì)保的,不需要另外買服務(wù)。
承諾的條款:全系車型的底盤上前縱梁、前地板、后地板、前懸架總成、后懸架總成以及發(fā)動(dòng)機(jī)缸體、變速箱和方向機(jī)主體,因產(chǎn)品質(zhì)量問題終身免費(fèi)保修。
限定條件:
1、首任車主,如果換車主,按照原本的3年或10萬公里執(zhí)行。
2、終身在4S店保養(yǎng)。
3、只保三大件,易損部件不保。
4、換大件、重大事故、營(yíng)運(yùn)、改裝的,取消終身質(zhì)保。
分析:寶沃自稱是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)提出并執(zhí)行終身質(zhì)保政策的,信心源自其踐行的“德國(guó)工業(yè)4.0”體系,并依靠FEV、大陸、ZF、AAM、博格華納、博世等一系列高質(zhì)量供應(yīng)鏈合作方得到可靠性非常高的產(chǎn)品。
對(duì)于寶沃品牌,筆者有點(diǎn)中聽和不中聽的話想說,僅作參考,說得不對(duì)的請(qǐng)留言批評(píng)。我從不否定寶沃在品控上的努力,在自主品牌陣列來看已經(jīng)是十分優(yōu)秀的水準(zhǔn),秒眾泰之流十條街根本不虛。寶沃做產(chǎn)品的誠(chéng)意也十分足,定價(jià)不算太夸張,“貴就是好/好就是貴”是有一定道理(雖然在網(wǎng)絡(luò)上被玩成了梗)。
但是,多少事都?xì)в谶^度宣傳。寶沃品牌牛,那是20世紀(jì)牛,都死了半世紀(jì)的品牌現(xiàn)在才來復(fù)活,技術(shù)傳承、設(shè)計(jì)傳承都是0,半世紀(jì)之前的造車技術(shù)不能用到現(xiàn)在來,寶沃品牌歷史上更沒有生產(chǎn)過SUV,主要技術(shù)都來自于北汽福田。
2014年收購(gòu)、2015年發(fā)布品牌、2016年首款新車上市,這個(gè)節(jié)奏決定了寶沃沒可能造出一臺(tái)從0到1的準(zhǔn)豪華品牌產(chǎn)品。
我們應(yīng)該對(duì)寶沃品牌嚴(yán)格抓品控并提供終身質(zhì)保/5年免費(fèi)保養(yǎng)致以敬意,在當(dāng)今市場(chǎng)上很難得,但對(duì)這種過度宣傳德國(guó)純種血統(tǒng)的營(yíng)銷要持有懷疑態(tài)度。
承諾的條款:華晨中華V7終身質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援、終身免費(fèi)數(shù)據(jù)流量。
限定條件:官網(wǎng)未展示相關(guān)條款。
分析:中華官網(wǎng)的品牌簡(jiǎn)介是這樣形容自己的——“中華是集合全球領(lǐng)先技術(shù)、時(shí)尚優(yōu)雅設(shè)計(jì)于一身的中高檔自主汽車品牌,” 我們不否認(rèn)中華曾經(jīng)輝煌過,2004年的尊馳系列性價(jià)比不錯(cuò),2006年的駿捷系列得到了不少德國(guó)技術(shù),再有H系列和V系列繼續(xù)性價(jià)比之路。
但大家了解中華,更多是因?yàn)槟莻€(gè)偽雙腎進(jìn)氣格柵設(shè)計(jì),因?yàn)?003年開始,華晨就與寶馬成為了合作伙伴。只是中華品牌有個(gè)老毛病,遇到技術(shù)問題都喜歡花錢找合資方解決,中華品牌自己的技術(shù)積累很少,買是買不到一個(gè)未來的。相反的成功例子就是五菱和寶駿,在柳州這么一個(gè)三面環(huán)山的山旮旯地方,卻有大企業(yè)看世界的思維,消化積累技術(shù)并演變成自家有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。
如今,在寶馬中國(guó)官網(wǎng)的版面上,根本就沒華晨什么事……
之前有消息傳出華晨集團(tuán)出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性違約,“17華汽05”3年期債券10億元未在2020年10月23日按期兌付。實(shí)際上華晨的盤子將近2000億,不會(huì)還不起10億元。
實(shí)際情況是,華晨集團(tuán)重組只涉及本部自主品牌版塊,不涉及旗下上市公司及與寶馬/雷諾等的合資公司,而這次重組是因?yàn)槿A晨自主品牌(中華、華頌、斯威、金杯)一個(gè)個(gè)都是虧本的角色,華晨寶馬每年都能給華晨集團(tuán)提供130%左右的利潤(rùn)(也就是30%是自主品牌虧掉了)。(官方居然還有錯(cuò)別字……)
因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善,所以從2017年開始滾雪球,最終2020年被供應(yīng)商(格致汽車)告,向法院申請(qǐng)對(duì)其破產(chǎn)重組。
華晨只能宣布,在2022年前出售25%華晨寶馬股權(quán)給寶馬汽車,這也是趕上了《中歐雙邊投資協(xié)定》開放中外企業(yè)股比限定的東風(fēng)。想知道《協(xié)定》的詳細(xì)內(nèi)容和影響,可以點(diǎn)擊我這篇萬字長(zhǎng)文:
說回中華V7。終身質(zhì)保對(duì)它的銷量促進(jìn)能力非常有限,目前中華最大的問題是技術(shù)跟不上主流自主品牌,吉利/奇瑞/長(zhǎng)城/比亞迪/長(zhǎng)安的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)已經(jīng)高出了一大截,現(xiàn)在奮起直追應(yīng)該還有希望,破釜沉舟做技術(shù)好過做專心致志做營(yíng)銷。
希望那個(gè)了不起的中華汽車能回來,畢竟,這是拿我們民族命名的汽車品牌。
承諾的條款:陸風(fēng)X7勁越,終身免費(fèi)質(zhì)保,終身免費(fèi)小保養(yǎng)(7000公里一保)。官方PPT上的“終身”寫成了“終生”,算不上錯(cuò)別字,只是不太貼切。
限定條件:官網(wǎng)未展示相關(guān)條款,因?yàn)楣倬W(wǎng)已經(jīng)503報(bào)錯(cuò)打不開了。
分析:第一次坐陸風(fēng),坐的是表哥的陸風(fēng)X9柴油手動(dòng)擋,車實(shí)惠,結(jié)實(shí),很抖,不愛壞,因?yàn)闆]什么配置可以壞的。
后來呢?
有個(gè)段子是這樣的:一輛極光和一輛Macan蹭了,極光車主很驚慌,Macan車主也呆了。兩個(gè)家伙下車一看,一臺(tái)是陸風(fēng)X7,一臺(tái)是眾泰SR9,氣氛瞬間輕松了許多……
另一個(gè)段子如圖,真實(shí)案例,真假極光對(duì)對(duì)碰
做山寨也就做山寨,還一臉正氣就有點(diǎn)過了。曾有陸風(fēng)公關(guān)用不客氣的口吻要求筆者改掉稿中的“錯(cuò)誤”,而那個(gè)“錯(cuò)誤”就是寫了一句陸風(fēng)X7與極光過于相似的客觀事實(shí)。2019年3月,北京朝陽區(qū)法院終于宣判:江鈴汽車公司生產(chǎn)的陸風(fēng)X7直接抄襲了路虎攬勝的五個(gè)獨(dú)特功能,法院裁定,陸風(fēng)X7的所有銷售、制造和營(yíng)銷必須立即停止,同時(shí)對(duì)捷豹路虎進(jìn)行賠償。
從國(guó)產(chǎn)越野王到國(guó)產(chǎn)山寨王,陸風(fēng)品牌的路子走得有點(diǎn)歪了。一個(gè)2003年就開始出口汽車產(chǎn)品的民族驕傲企業(yè),如今在汽車市場(chǎng)上已經(jīng)沒了聲息,倒閉倒是還不至于,就是……脫掉的衣服很難再穿回去。
承諾的條款:比速T3與比速M(fèi)3首批前2萬名用戶(共計(jì)2萬還是各2萬?),后來增加了T5車型。
限定條件:官網(wǎng)未明確。
分析:比速做終身質(zhì)保宣傳已經(jīng)是2016年底的事情了,而這個(gè)品牌其實(shí)在2018年已經(jīng)廢了。
其實(shí)北汽銀翔做的北汽比速品牌根本不是小廠子,筆者此前還去過他家重慶工廠參觀,自動(dòng)化水平是不高,但整體很規(guī)整,是個(gè)干實(shí)事的企業(yè)。2017年,北汽比速年銷量7萬輛,對(duì)于一個(gè)剛剛的初創(chuàng)品牌而言,絕對(duì)是非常了不起的佳績(jī)。
比速車子的定位很明確,就是要打三四五線市場(chǎng),造低成本SUV/MPV車型。長(zhǎng)安的歐尚、奇瑞的捷途,跟北汽的幻速都是一個(gè)道理,商用車產(chǎn)業(yè)鏈中誕生的乘用車,低配置高性價(jià)比,在當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中容易盤活。
可是比速在2018年就銷量潰敗,2019年9月進(jìn)入破產(chǎn)重整程序,總債務(wù)在129億左右。
2021年初倒是有了北汽銀翔的新消息,據(jù)稱幻速和比速品牌都會(huì)被抹去,誕生一個(gè)新的品牌叫“北汽博騰”。
承諾的條款:東風(fēng)風(fēng)行T5 EVO終身質(zhì)保。
限定條件:官網(wǎng)中暫未明示條款。
分析:多數(shù)人分不清東風(fēng)旗下幾個(gè)自主品牌。這么說吧,東風(fēng)風(fēng)行是造菱智面包車/SUV的,東風(fēng)風(fēng)度是鄭汽與日產(chǎn)合資的日產(chǎn)淘汰車型大雜燴,東風(fēng)風(fēng)神是東風(fēng)乘用車的親生子(集團(tuán)副總親自抓),東風(fēng)風(fēng)光有乘用車部門和小康商用車部門,東風(fēng)啟辰已經(jīng)從日產(chǎn)淘汰產(chǎn)品換臉到自主設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變, 東風(fēng)裕隆不想評(píng)價(jià)那么多。
東風(fēng)系里頭的自主品牌們其實(shí)定位有所重疊,但區(qū)分度還是在的,其中風(fēng)光扎根于柳州。東風(fēng)風(fēng)光前身創(chuàng)立于1954年,1969年進(jìn)入汽車生產(chǎn)領(lǐng)域,2014-2017年間的年銷量均在20萬以上,2018之后回落。
此前筆者去東風(fēng)風(fēng)行總部采訪過,感觸挺深的。在東風(fēng)風(fēng)神總部大堂一樓,干凈利落的金色楷書寫出了代表“柳汽精神”的十六字箴言——自立自強(qiáng),創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新;同心同德,為國(guó)為民。
這家企業(yè)困在柳州這山溝溝里,卻能有國(guó)際視角,和五菱一起把柳州建設(shè)成全廣西最強(qiáng)大的重工業(yè)基地,讓周邊各省都顫抖(除了廣東)。
東風(fēng)風(fēng)行品牌銷量回落,一定程度上是因?yàn)楫a(chǎn)品研發(fā)沒有把握住時(shí)代脈絡(luò),相比五菱/寶駿的接地氣還有點(diǎn)差距。此外,外部競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)也是很重要的原因,因此東風(fēng)風(fēng)行內(nèi)部也進(jìn)行了改革,追求更快的響應(yīng)速度、更高的執(zhí)行力、更扁平化的管理模式,自力更生的根基不會(huì)變。曾總經(jīng)理當(dāng)時(shí)是這么說的:“只要選擇了自力更生,就會(huì)有各種外部勢(shì)力阻止我們奮發(fā)圖強(qiáng)造中國(guó)人自己的車;只要選擇了自力更生,我們企業(yè)就永遠(yuǎn)不會(huì)脫離最危險(xiǎn)的時(shí)候。”
筆者詳細(xì)試駕過東風(fēng)風(fēng)行T5 EVO,老實(shí)說設(shè)計(jì)還行但產(chǎn)品力并不拔尖,風(fēng)行表示他們?cè)陂_發(fā)過程中建立了3000多項(xiàng)管控標(biāo)準(zhǔn),在國(guó)家級(jí)試驗(yàn)場(chǎng)進(jìn)行了180km強(qiáng)化耐久測(cè)試,這是一款質(zhì)量很有誠(chéng)意的產(chǎn)品,所以無懼終身質(zhì)保承諾。
成還是不成,還是得交給市場(chǎng)說明,消費(fèi)者用腳投票。
承諾的條款: 全系三電終身質(zhì)保,非整車。
限定條件:2020年1月1日后購(gòu)買,首任私家車主,針對(duì)電池、電機(jī)、電控及核心集成電氣部件。
分析:北汽新能源曾經(jīng)與比亞迪平起平坐,爭(zhēng)得你死我活。特別在北京新能源車“小目錄”未放開的時(shí)候,一年賣掉好7萬多臺(tái)EC180這種“土法油改電”工業(yè)垃圾。到了公平競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期,北汽新能源2020年累計(jì)銷量?jī)H25914輛,同比跌82.79%。
筆者之前是一個(gè)非常純正的比亞迪黑,現(xiàn)在是比亞迪粉,因?yàn)楸葋喌弦呀?jīng)頓悟了,單單2017一年的研發(fā)資金就有62.66億元,產(chǎn)品力飛躍式發(fā)展。北汽新能源同年度營(yíng)收為114億元,研發(fā)投入1500萬元,占0.15%,總額是比亞迪的46分之一。
靠吃政策飯沒辦法拯救一個(gè)曾經(jīng)輝煌的品牌,接下來必然需要更多的研發(fā)投入。北汽新能源汽車產(chǎn)品目前的性價(jià)比還不錯(cuò),但依然得到太好的市場(chǎng)口碑,不信的話,在北京坐出租車時(shí)問問司機(jī)大哥,順帶學(xué)幾句北方粗口吧。
承諾的條款:歐尚X5和歐尚X7均可享受終身免費(fèi)質(zhì)保與終身免費(fèi)小保養(yǎng)。
限定條件:
1、需要在歐尚修車,所有保養(yǎng)都在歐尚做。
2、首任車主,未出租或運(yùn)營(yíng)。
3、之前網(wǎng)傳“必須在歐尚買保險(xiǎn)”已被官方辟謠。
分析:歐尚是低配版的長(zhǎng)安,之前出過歐力威X6這種面包車改SUV的奇葩玩意,還有歐力威EV這種純種工業(yè)垃圾,某次筆者深夜到西安轉(zhuǎn)機(jī)住一晚,機(jī)場(chǎng)酒店通勤車司機(jī)開著這車我問了他一些用車感受就聽到一路在罵這破EV。
好在,最艱難的原始積累時(shí)期已經(jīng)過去了,目前歐尚的產(chǎn)品力已經(jīng)大幅提升,雖然還夠不著市場(chǎng)上的主流部隊(duì),但在三四五線下沉市場(chǎng)還是有一定話語權(quán)的,2021年1月賣掉了3萬臺(tái),上一回有這輝煌成績(jī)單還是在2018年3月。最近半年來算,品牌總銷量月均2萬輛左右,算是挺爭(zhēng)氣的。
歐尚的產(chǎn)品線有點(diǎn)復(fù)雜,X系列是主流SUV,科賽系列是精品SUV(科賽Pro GT起售價(jià)高達(dá)13.28萬),科尚系列是MPV,新能源系列都是油改電,此外還有歐尚X70A模仿了發(fā)現(xiàn)4,歐尚A800和歐尚長(zhǎng)行是面包車改MPV。
總而言之,命名和定位有點(diǎn)魔性(混亂)。隨著歐尚品牌的產(chǎn)品矩陣日益完善,的確有點(diǎn)帥的X系列和科賽系列打開銷路,這位重工業(yè)底子頗好的中國(guó)傳統(tǒng)車企有希望突圍。
承諾的條款:終身免費(fèi)質(zhì)保、終身免費(fèi)數(shù)據(jù)流量、終身免費(fèi)道路救援。
限定條件:
1、首任車主。
2、終身在4S店保養(yǎng)。
3、只保三大件,易損部件不保。
4、換大件、重大事故、營(yíng)運(yùn)、改裝、賽車、浸水、火燒的,取消終身質(zhì)保。
分析:領(lǐng)克是一個(gè)讓筆者肅然起敬的自主品牌,雖然有時(shí)候他們不承認(rèn)自己是自主品牌……
吉利收購(gòu)沃爾沃之后吸收了10年,技術(shù)已經(jīng)跨越了不止一個(gè)級(jí)別,就像從漁獵社會(huì)直接跳到了工業(yè)國(guó)家。
雖然公眾們對(duì)領(lǐng)克汽車設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)褒貶不一(個(gè)人覺得03的肥窄車頭特丑),但領(lǐng)克全系的駕駛質(zhì)感、裝嵌工藝、節(jié)能能力的確提升到了自主品牌的新高度。WEY只要放著不開就是好車,領(lǐng)克開起來也是好車,這是最大的區(qū)別。
終身三免政策給很多潛客消費(fèi)信心,畢竟這是一個(gè)全新的品牌,賣得還不便宜,當(dāng)年也不知道它會(huì)不會(huì)像吉利之前造的那堆破爛子品牌那樣混幾年就倒閉。領(lǐng)克的終身免費(fèi)質(zhì)保政策在線上有一些批評(píng),基本都是扯淡的,說免費(fèi)質(zhì)保居然不包終身免費(fèi)保養(yǎng)(這種屬于不太識(shí)字),還有說重大事故和拿去賽車之后居然不免費(fèi)質(zhì)保了(這種純粹是心壞)。
承諾的條款: ES8、ES6、EC6、eT7等全部車系。
限定條件:
1、易損耗零部件除外。
2、拿去自行改裝、出租、賽車、表演、軍事行動(dòng)、犯罪等。
3、不可抗力。
4、將蔚來汽車用作固定電源而導(dǎo)致?lián)p壞(免費(fèi)換電薅羊毛挖礦不可行?。?/p>
5、事故、超載、涉水、外部火災(zāi)與爆炸等。
分析:同樣的終身質(zhì)保質(zhì)疑同樣出現(xiàn)在天生遭黑體質(zhì)的蔚來品牌身上。之前有位蔚來車主提出了質(zhì)疑,他的蔚來出了事故之后,經(jīng)銷商取消了終身質(zhì)保的權(quán)益。
實(shí)際上,車輛因非自身質(zhì)量原因造成重大事故,失去終身質(zhì)保權(quán)益是合理的,就連最基礎(chǔ)的汽車三包政策也撐這個(gè)規(guī)則。一臺(tái)重大事故車,會(huì)有無數(shù)種可能性的進(jìn)一步損壞的可能,維修成本是個(gè)無底洞,因?yàn)樯弦淮诬囍髯约?第三方造成的事故而產(chǎn)生的隱患而熱失控,假設(shè)燒死了人還燒掉了旁邊的車,那么讓車企去背鍋,肯定是不合理的。
蔚來的條款里面明確指明了,涉及“前縱梁、后縱梁、A柱內(nèi)板、前縱梁轉(zhuǎn)接支撐件、門檻梁、前地板、后地板、前懸架總成、后懸架總成、動(dòng)力電池、前/后電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)總成、方向機(jī)(不包括橫拉桿)”的重大事故是直接取消終身保修的,這位車主的蔚來已經(jīng)碎成這個(gè)模樣了,嘴硬沒用。
承諾的條款:支付2999獲理想ONE整車終身質(zhì)保。
限定條件:必須是首任車主,條件基本隨大流,童叟無欺。
分析:理想推出過兩次終身質(zhì)保政策,中間夾著的是5年/10萬整車質(zhì)保和8年/12萬三電系統(tǒng)質(zhì)保。
理想ONE最近話題熱度又沒有了,車系家族永遠(yuǎn)都只有一臺(tái)車,動(dòng)力形式只有一種,的確比較尷尬。此前理想一直咬死理想ONE就是個(gè)電動(dòng)車,汽油機(jī)比較汽油機(jī),得叫“增程器”。但國(guó)家政策可不騙人,你只能拿插混車的補(bǔ)貼(因?yàn)镽EEV增程式本身就是PHEV插混的一個(gè)子分類),北京新能源牌還不讓你用(只能用在BEV純電動(dòng)上)。
理想不再嘴硬之后,媒體印象也好了不少,宣傳變得更加真實(shí)可信。2020年,理想交付3.2萬輛,對(duì)于一臺(tái)30多萬的新品牌混動(dòng)SUV而言,“了不起”是最好的點(diǎn)評(píng)。
雖然獲得理想ONE整車終身質(zhì)保需要支付三千塊,但考慮到理想品牌是很大幾率活下去且活得還可以的,這個(gè)質(zhì)保買得不虧。
承諾的條款:旗下所有車型終身質(zhì)保。
限定條件:
1、首任車主。
2、終身在4S店保養(yǎng)。
3、只保三大件,易損部件不保。
4、換大件、重大事故、營(yíng)運(yùn)、改裝、賽車、浸水、火燒的,取消終身質(zhì)保。
分析:曾經(jīng)是扶不起的共和國(guó)長(zhǎng)子(劉禪再世),現(xiàn)在是牛哄哄的豪華品牌第二梯隊(duì)成員,2020年銷量19萬,是2019年兩倍,2021還想完成一個(gè)小目標(biāo)——再翻一番完成40萬輛。
老一輩的紅旗都是用錘子敲出來的手工作品,后來開始魔改奧迪,價(jià)格貴質(zhì)量差,過不了多久做不下去了?,F(xiàn)在雖然也是魔改老皇冠,內(nèi)飾裝配品質(zhì)還差老長(zhǎng)一段,但外觀實(shí)在太好看了,霸氣得讓克萊斯勒300C都自認(rèn)不如。
隨著我們民族自信的回歸,紅旗銷量紅火是必然會(huì)延續(xù)下去的,非常看好這個(gè)品牌,終身質(zhì)保政策是個(gè)不錯(cuò)的加分項(xiàng)。
除了整車終身質(zhì)保之外,還有一些車企提出了三電(電機(jī)、電池、電控)終身質(zhì)保的政策,雖然是個(gè)簡(jiǎn)配版,但也是頗具誠(chéng)意的。
目前執(zhí)行三電終身質(zhì)保的車企/車系有比亞迪(反正三電都是自家研發(fā)和生產(chǎn)的)、威馬、小鵬(P7采用雙品牌電機(jī)引發(fā)顧慮后的決定)、哪吒、榮威、Marvel R、奇瑞(剛剛公布了發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保政策)等。
1、提供終身質(zhì)保的都不是躺著賺錢不需要營(yíng)銷的一線品牌,消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度比較遲疑,終身質(zhì)??梢砸欢ǔ潭壬暇徑膺t疑。
2、終身質(zhì)保都是有限定條款的,不可能無限質(zhì)保,車企不是慈善機(jī)構(gòu)。比如你硬要拿民用車去跑賽道,超出設(shè)計(jì)負(fù)荷了車子毀了,你去賴車企,合理嗎?又比如你把車子撞粉碎了,或者小區(qū)地庫進(jìn)水把車淹了,你說是車子質(zhì)量問題,同樣也不合理。
3、終身質(zhì)保基本都是免除不了一個(gè)條件,就是回品牌4S店保養(yǎng)。這是一個(gè)相對(duì)公平的條款,因?yàn)槟悴荒茏约撼鋈タ煨薜觌S便換便宜件,搞出毛病來了就回品牌經(jīng)銷商讓他們負(fù)責(zé)。
4、從很多網(wǎng)上評(píng)論來看,很多消費(fèi)者還沒理解 “終身質(zhì)保”和“終身免費(fèi)保養(yǎng)”的區(qū)別。前者是車子自身質(zhì)量問題壞了管修,后者是車子按期回經(jīng)銷商做小保養(yǎng)免費(fèi)。
5、終身質(zhì)保很難成為“消費(fèi)者是否購(gòu)買此汽車產(chǎn)品”的決定性因素,中心城市的多數(shù)消費(fèi)者還是會(huì)選擇那些躺著賺錢的一線品牌。
6、終身質(zhì)保條款的履行是個(gè)大難題,履行質(zhì)量不佳就多了扯皮的活兒,最無語的是這車企直接倒閉了。
(文:太平洋汽車網(wǎng) 黃恒樂)
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