謹(jǐn)防泄露車險信息六大嫌疑人
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04-11-8 17:38
] 太平洋汽車網(wǎng)
在京城一家外資企業(yè)工作的李小姐向記者訴苦說，每當(dāng)自己開的車保險快到期的時候，總會有一些不知名的人給她打電話，希望為其購買新一年的車險。雖然這些人在客觀上起到了提醒她及時續(xù)保的作用，但也讓她很厭煩。這些人的電話往往從保險到期前一個月就開始了，直到上過保險后半個月還不斷打來。而且只要她不說自己已經(jīng)投保了，有的人就會每天打3-4個電話。
李小姐說，這些人自己壓根就不認(rèn)識，也不知道他們是怎么得到自己的信息的。而有一次一個登門推銷車險的人身上居然帶著一個小冊子，小冊子上有包括自己在內(nèi)的許多人的姓名、車號、購買日期及聯(lián)系方式。
而據(jù)一位知情人士透露，李小姐說的這種小冊子中的資料還不是最詳細(xì)的，有的人手中的資料還包括購車人的出生年月、家庭成員以及家庭住址等等。這些上門推銷車險的人就是按照這些小冊子上的資料去尋找每個車險快到期的投保人的。
而令人奇怪的是，這些擁有投保人資料的人互相之間往往并沒有關(guān)系，他們常常是分別推銷不同保險公司的車險，而即使是推銷同一家保險公司的產(chǎn)品，也分別在不同的支公司上車險。并且就算是推銷同一家保險公司的車險產(chǎn)品，在報價上也有一定的差別。
許多投保人表示，確實不知道這些人是怎么了解到自己那么詳細(xì)的資料的，并且對自己相關(guān)資料“滿天飛”的狀況深表擔(dān)憂——我的這些材料被這么多陌生人獲悉？
買車修車環(huán)節(jié)多，出賣投保人信息的六個“嫌疑人”
有業(yè)內(nèi)人士表示，車主遇到這類情況確實比較煩，但車主的資料具體在哪一個環(huán)節(jié)泄露的還不好說。一輛車從交款購買到領(lǐng)取牌照，每個環(huán)節(jié)都要留下車主的真實資料和聯(lián)系方式，每個環(huán)節(jié)都有可能泄露客戶資料。
嫌疑人之一：保險公司
據(jù)記者了解，各個保險公司都建有自己的客戶檔案庫，根據(jù)各公司的實際情況設(shè)定訪問權(quán)限。如果一家公司內(nèi)部保密手段不健全，會存在泄露資料的情況。而京城一家財產(chǎn)保險公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，保險公司對客戶資料是完全保密的，內(nèi)部掌控十分嚴(yán)格，因此，客戶資料從保險公司泄密的可能性不大。
但還是有人對此提出質(zhì)疑。首先，保險公司的客戶資料庫雖然是保密的，但系統(tǒng)是否絕對安全卻是不一定的；其次，也并不能完全排除內(nèi)部員工吃里扒外盜賣客戶信息的現(xiàn)象發(fā)生。
同時，由于保險公司之間人員的巨大流動性，一些保險代理人到新單位之后，把以前開發(fā)的客戶資料都帶到了新的單位。這被保險公司視為一種“正�，F(xiàn)象”。
嫌疑人之二：汽車經(jīng)銷商
實際上，汽車經(jīng)銷商是投保人信息泄露的重要渠道。據(jù)記者調(diào)查，新車投保人的資料一般是汽車經(jīng)銷商泄露出去的。汽車經(jīng)銷商手中掌握著大量購買新車的客戶資料，而且資料一般比較詳實。其中，相當(dāng)一部分買車人是在汽車經(jīng)銷商那里購買第一年的車險的。但一般第二年，這些客戶都會選擇其他渠道購買車險。因此，有些汽車經(jīng)銷商就將其掌握的客戶資源出售給保險公司或者其他保險代理機(jī)構(gòu)，以獲得一定利益。這樣，投保人的資料就被泄露出去了。
嫌疑人之三：車檢所
車輛檢驗所是客戶資料泄露的另一條途徑。每年汽車都要到車檢所進(jìn)行年檢，相關(guān)資料會被保存下來。而從車檢所目前暴露的利用內(nèi)部關(guān)系代人驗車收取額外費用等問題，管理上的混亂，極有可能導(dǎo)致客戶資料的泄露。
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