【太平洋汽車 行情頻道】5月19日下午，上海豐翔特斯拉舉辦了一場“別開生面”的直營飯噴中心開業(yè)盛典活動。眾多車主和媒體來到特斯拉直營鈑噴中心，共赴一場五星安全的體驗(yàn)之旅?，F(xiàn)場來賓不僅通過科普大講堂感受到了高效、透明、便捷的特斯拉直營店服務(wù)體系；還在工作人員的安全指引下，走進(jìn)車間，與汽車“骨骼肌肉”來了個(gè)零距離接觸。

上海豐翔特斯拉中心融合了機(jī)電維修、鈑金維修和銷售于一體，位于寶山、嘉定和普陀的交界處， 服務(wù)范圍覆蓋多個(gè)區(qū)域，交通便利。上海豐翔特斯拉直營鈑噴中心整個(gè)車間配備18個(gè)升降機(jī)、20個(gè)開放工位、3個(gè)烤漆房、2個(gè)中涂房和5個(gè)打磨房；我們使用頂尖的鈑噴設(shè)備，并擁有優(yōu)秀的特斯拉認(rèn)證技師團(tuán)隊(duì)，能夠高質(zhì)量的給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

整齊擺放的各類鈑噴工具盡顯專業(yè)，構(gòu)筑起現(xiàn)代科技加持的汽車售后服務(wù)體系。在經(jīng)過虛擬技師的遠(yuǎn)程問診、登記后，特斯拉車主可按需前往特斯拉服務(wù)中心對愛車進(jìn)行線下維修。由于虛擬服務(wù)中心的聯(lián)系，特斯拉中心會提前準(zhǔn)備好維修工單、工項(xiàng)、維修配件和人力，大幅縮短車輛檢測和維修時(shí)間。

而從社會環(huán)境角度來說，上海豐翔特斯拉直營鈑噴中心完善了寶山區(qū)的區(qū)位價(jià)值，讓寶山區(qū)及周邊為數(shù)眾多的特斯拉車主都能夠獲得更近、更便捷的服務(wù)。上海豐翔特斯拉中心兼具服務(wù)中心和板噴中心，特斯拉的車主朋友們可以獲得400客戶服務(wù)，虛擬診斷服務(wù)、移動上門維修服務(wù)、鈑噴維修服務(wù)等全系售后服務(wù)。

同時(shí)，服務(wù)中心還將車輛日常養(yǎng)護(hù)和車輛維修工作分開，從而提升車輛檢查效率，極大地縮小了車主等待的時(shí)間。而在鈑噴服務(wù)上，直營鈑噴中心一如既往地以高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)車間，配備囊括機(jī)修鈑金車間、鋁車身打磨房、高端噴漆房、中涂房等全系統(tǒng)、獨(dú)立的專項(xiàng)維修車間，讓服務(wù)的每一處細(xì)節(jié)都彰顯專業(yè)和科技。

為了慶祝上海豐翔特斯拉直營鈑噴中心開業(yè)，特斯拉邀請各界嘉賓，共同體驗(yàn)飯噴工藝，噴涂一臺自己的車模，針對車主非常關(guān)注的車輛保養(yǎng)和維修等問題，現(xiàn)場答疑解惑，并在特斯拉工程師專業(yè)的講述下，深度了解了特斯拉白車身所凝聚的科技和安全。

第一次零距離看到噴漆、打磨等工序的車主陳小姐表示：“以前去修車車間，環(huán)境雜亂，一動都不敢動，生怕碰著什么零件。但是沒想到特斯拉的維修車間竟然‘窗明幾凈’。”陳小姐感慨的總結(jié)道：“智能化的提升確實(shí)給傳統(tǒng)行業(yè)帶來了天翻地覆的變化。開特斯拉，并不是所有的問題都要到線下處理。通過智能化的后臺和遠(yuǎn)程診斷技術(shù)，特斯拉提供了在線解答、預(yù)約維修和移動服務(wù)，不僅能獲得‘無感’服務(wù)，也極大地節(jié)省了我的時(shí)間。”

活動最后，特斯拉還邀請現(xiàn)場嘉賓親自動手打造自己想要的特斯拉。在專業(yè)技師的指導(dǎo)下，大家從鈑金打磨開始，經(jīng)歷拉拔、噴漆、干磨、拋光等各種真實(shí)工序，體會了一把專業(yè)技師的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。林先生一番操作下來直呼：“這可真是個(gè)技術(shù)活，我算見識了特斯拉對品質(zhì)的追求和重視了。油漆需要有五六道工序才可以完全重新維護(hù)好，技術(shù)人員對每個(gè)維修環(huán)節(jié)都一絲不茍，匠心品質(zhì)展露無遺。”林先生最后鄭重的說，“把我的車交給特斯拉的這些技師，我非常放心。之前，還遇到過半夜需要救援的情況，沒想到特斯拉400客戶服務(wù)7*24小時(shí)在線，極其貼心。”

當(dāng)汽車從出行工具向智能科技單品轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者買車，不只看重車輛本身的價(jià)值，產(chǎn)品背后的附加服務(wù)價(jià)值成為越來越重要的考量。特斯拉以高度集成化的設(shè)計(jì)思路、軟件驅(qū)動硬件的智能產(chǎn)品、全面空中升級的技術(shù)能力，顛覆著傳統(tǒng)汽車服務(wù)，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿、開創(chuàng)服務(wù)新常態(tài)。

截至目前，特斯拉已在上海建設(shè)17家服務(wù)中心，4家直營鈑噴中心，10家授權(quán)鈑噴中心，讓上海市民在如畫的風(fēng)景中，盡享時(shí)尚、安全、綠色的純電出行。而未來，我們也期待特斯拉將在科技領(lǐng)域?yàn)檫@個(gè)世界帶來更多驚喜。

（圖/文/攝：太平洋汽車 丁兵兵）