【太平洋汽車網 行情頻道】2020年春，一場突如其來的新冠肺炎疫情，讓國內各行各業(yè)的發(fā)展幾乎同時被按下了暫停鍵。受疫情影響，各個行業(yè)都面臨著艱難處境，近年發(fā)展趨勢整體下行的汽車市場，如今更是困難加劇。

針對"疫情之下，車市如何拉新促活"這一議題，被國內汽車業(yè)界稱為"龔大膽"的鑫源控股·SWM斯威汽車董事長龔大興，于昨晚（2月18日）19:00在多個網絡平臺大膽開講，以超1個小時的豐富干貨為近3萬在線聽眾做出了精彩解答。

4大在線服務，打破疫時困局

過去，汽車研發(fā)、生產、銷售、售后等產業(yè)上下游專業(yè)化運作，大多依托于行業(yè)各個分工企業(yè)內的線下溝通和實地操作。因此在疫情防控期，全國多地的延遲開工、防止群聚等政策，對于汽車市場而言便成了不小的打擊。

而在龔大興所分享的抗"疫"戰(zhàn)略里，首次提出的"4個在線"創(chuàng)新方法論，就能幫助國內車市打破困局、拉新促活。

首先，以線上途徑實現(xiàn)信息的有效傳遞，讓用戶0接觸也能透徹了解產品和服務；針對新用戶的識別挖掘、老用戶的聯(lián)系溝通，暫由線下轉為線上模式；那些無法現(xiàn)場復工的工作人員，也要盡可能在線上獲取、服務客戶；在交易板塊，0接觸式的在線交易流程，也將成為客戶更安全可靠的保障。

應對疫情期間消費者不能外出、員工無法復工、線下交易停滯等問題，龔大興建議企業(yè)至少做到內容、用戶、員工、交易4個層面的在線服務。而這4個在線，不僅是應對疫情困局的良方，未來勢必也將成為斯威汽車發(fā)展的重要蹊徑。

把握用戶需求，就是最大發(fā)展機遇

線上分享中，龔大興感言"這場疫情對于企業(yè)而言并不是一場'災難'，它更像是對行業(yè)重新排名的一次機會。"誰能做好充足準備抓住機遇，誰就能超越對手走向未來。

在龔大興看來，不管對車企還是其他行業(yè)，此時都需抓住一切機會攫取用戶，同時把握客戶痛點成為發(fā)展機遇，新型線上營銷模式也要快速發(fā)展開拓，研發(fā)、商品、銷售更得保證"三個不停滯"積極應對。

而從斯威汽車近期的頻頻動作來看，他所帶領的斯威團隊，早已開始了這些理念的積極實踐。

疫情期間消費者無法自由出門看車買車，斯威汽車就體貼提供了"在線看車"服務，在"SWM斯威汽車"官方微信公眾號、汽車之家等線上平臺，消費者可實現(xiàn)0接觸線上看車和遠程信息咨詢，或是通過斯威多對一微信在線服務，足不出戶看車訂車。

新老車主擔心因疫情不能按時進站維修、保養(yǎng)，斯威汽車推出的"三大關懷服務行動"就對這類新車保養(yǎng)、例行保養(yǎng)、質量索賠，提供了3個月內或是3000Km內的延期服務，人性化關懷十足暖心。

對于車主出行的安全痛點，斯威汽車全系標配了可有效過濾空氣揚塵、液體、病菌、氣溶膠等有害物質的空氣過濾器，為愛車帶上高效防護口罩，讓車主出行更添安心。

在消費者尤其關注的購車優(yōu)惠方面，斯威汽車除了有"1元搶購斯威G01，3年0利息"的鉅惠政策，最低3999元首付購車、最高11000元廠家貼息、訂車送油卡、等提車領務工補貼、老帶新免費保養(yǎng)等系列特色福利，對消費者而言都是相當吸引的促銷手段。

在新冠疫情籠罩的發(fā)展困境下，"如何確保自身存活"成為國內汽車廠家、品牌經銷商、生產供應商等，整個汽車全產業(yè)鏈都迫切需解決的首要問題。面對前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，龔大興董事長大膽提出的眾多觀點，或許并不是解決問題的標準答案，但對于當前形勢下的企業(yè)脫困，卻有著很好的參考借鑒意義。至于最后成效如何，只待疫情結束后市場自有定論。