【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】“一汽豐田的保養(yǎng)還是很快的，特別是小李跟我預(yù)約后，來(lái)了就做，不耽誤時(shí)間”、“上次我車前大燈燈泡壞了，到經(jīng)銷店10分鐘就換好，挺方便的”、“有一次著急有事，但車門被劃了，感覺(jué)沒(méi)戲，但沒(méi)想到3個(gè)小時(shí)就給搞定了”、“有一次和家人一起去郊外，誰(shuí)知道電瓶沒(méi)電了，還好，一個(gè)電話就過(guò)來(lái)救援，讓家里人沒(méi)掃興”。

天津和裕

一汽豐田自成立以來(lái)，就以客戶的需求作為出發(fā)點(diǎn)，“誠(chéng)信服務(wù)”經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已經(jīng)深入人心。2019年，為了進(jìn)一步提升提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，進(jìn)而提升客戶的滿意度，一汽豐田將原有的快速保養(yǎng)、快速維修、快速鈑噴、快速救援、快速預(yù)約5個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全面的整合與提升，推出全新的5Q服務(wù)，希望用更高效，更具品質(zhì)的服務(wù)，為車主提供更加“至極”的服務(wù)體驗(yàn)。

沈陽(yáng)于洪

中山中裕

經(jīng)過(guò)將近一年的實(shí)踐，12月14日一汽豐田5Q新服務(wù)車主開(kāi)放日于沈陽(yáng)，宜興兩地，12月21日在天津、大慶、重慶、中山、煙臺(tái)5地同步開(kāi)啟。本次5Q新服務(wù)活動(dòng)主題定為“駕心所馭，任我出行”，意為讓車主隨心駕馭，放心出行。這不僅是一汽豐田始終堅(jiān)持為車主保駕護(hù)航的品牌理念，同時(shí)也是一汽豐田在2019年全新推出的服務(wù)改善業(yè)務(wù)5Q服務(wù)的業(yè)務(wù)宗旨。

宜興新蘇南

重慶百事達(dá)

本次5Q新服務(wù)活動(dòng)全天包含售后服務(wù)講解，經(jīng)銷店售后服務(wù)車間參觀，現(xiàn)場(chǎng)售后解答等環(huán)節(jié)，針對(duì)保養(yǎng)，維修，鈑噴，預(yù)約，救援五大方面進(jìn)行展開(kāi)，讓車主在了解一汽豐田售后業(yè)務(wù)的同時(shí)，又解決了實(shí)際問(wèn)題。幫助車主更快速，更高效的理解5Q服務(wù)的業(yè)務(wù)含義。

煙臺(tái)東聯(lián)

通過(guò)本次活動(dòng)不僅能為車主帶來(lái)實(shí)際的幫助，更是一次讓車主了解一汽豐田，拉近經(jīng)銷店與車主間關(guān)系的良好紐帶。伴隨著近年來(lái)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，一汽豐田也在快速高效的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的巨大變化，連續(xù)4次、累計(jì)5次獲得豐田服務(wù)全球金獎(jiǎng)，繼去年之后再次獲得中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)汽車用戶滿意度第一名，這些成績(jī)除了證明一汽豐田服務(wù)已經(jīng)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水準(zhǔn)，更是在向車主發(fā)出一種信號(hào)，無(wú)論市場(chǎng)如何變動(dòng)，一汽豐田自始至終都具有不斷自我進(jìn)化的能力，也正是這種能力給了一汽豐田更多的力量與信心去推進(jìn)業(yè)務(wù)的整合與提升，保證一汽豐田立足于世界領(lǐng)先水準(zhǔn)的根本！

大慶吉昌龍

今后，一汽豐田還將不斷進(jìn)行自我提升與完善，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)業(yè)務(wù)的品質(zhì)與效率升級(jí)，追求致真至極的客戶感受，強(qiáng)根本，應(yīng)變革，在未來(lái)的服務(wù)中創(chuàng)造一汽豐田的新優(yōu)勢(shì)！