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曾有業(yè)內(nèi)人士評論，如果說整車銷售是汽車市場的前沿陣地，那么維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、精品美容和汽車改裝等服務(wù)則可以稱為車市的“后市場”。而隨著近年來汽車大舉進(jìn)入國內(nèi)普通百姓家庭，國內(nèi)汽車市場呈火爆發(fā)展的大好形勢，汽車“后市場”日益呈現(xiàn)出前所未有的活力。這一嶄露頭角的“后市場”向國內(nèi)外廠商們展示了中國汽車行業(yè)又一新的利潤增長點，同時以迅猛的速度朝著行業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。
細(xì)分市場有利于提升服務(wù)
在國內(nèi)車市，汽車服務(wù)市場曾一度是整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈條中薄弱的一環(huán)。在國內(nèi)掀起私人購車的熱潮之后，隨著車主身份的轉(zhuǎn)變———由單位轉(zhuǎn)變?yōu)閭�人，消費者對汽車服務(wù)市場也有了更高的要求。一方面，用上了車自然跟保養(yǎng)、維修等服務(wù)扯不掉關(guān)系，不少車主已經(jīng)懂得“以養(yǎng)代修”，對服務(wù)市場寄予厚望。另一方面，家庭轎車普遍了，消費者必定會追求個性化、舒適化，汽車改裝、汽車音響、精品裝飾等服務(wù)市場就是應(yīng)運而生的行業(yè)。
整個汽車服務(wù)市場已經(jīng)徹底告別了以前那種只具備簡陋、簡單的維修保養(yǎng)功能的市場狀態(tài)，時至今日，各類服務(wù)項目如貼膜產(chǎn)業(yè)、真皮裝飾、汽車音響等琳瑯滿目、功能齊全，并且已經(jīng)成為獨立行業(yè)共同支撐著汽車服務(wù)市場。
在深圳市場，“巧手貼膜”、“華悅真皮”等稱謂日漸深入人心，這一批服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊也嘗到了細(xì)分服務(wù)市場以后，成為“正規(guī)軍”的甜頭。
服務(wù)專業(yè)化程度大幅提高
服務(wù)市場行業(yè)細(xì)分，是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。早有業(yè)內(nèi)專家預(yù)測，一些專業(yè)性很強(qiáng)、分工很細(xì)的服務(wù)必將呈現(xiàn)上升趨勢，因為他們可以更好地滿足不斷提高的消費者需求。
拿貼膜行業(yè)來說，在深圳，從事這一行業(yè)的大大小小企業(yè)為數(shù)不少，但并不是每家都能順利分到市場中甜美的蛋糕。優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)律同樣在服務(wù)市場上發(fā)揮著作用，而衡量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)就是服務(wù)是否專業(yè)化。
“巧手貼膜”可以說是深圳貼膜行業(yè)中的佼佼者。這家公司從1999年開始經(jīng)營汽車貼膜，以原裝進(jìn)口的“納米太空膜”做膜材，憑借公司旗下一批專業(yè)貼膜技師的精湛貼膜技術(shù)和一流的服務(wù)水平，在深圳市場聲名鵲起。除專業(yè)的膜材、專業(yè)的人員以外，巧手公司還開創(chuàng)了貼膜行業(yè)的多個第一：最先將餐飲業(yè)的服務(wù)理念引入汽車服務(wù)行業(yè)、第一個實現(xiàn)貼膜流程施工的品牌店、第一個開辦貼膜行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站，并將貼膜程序、驗收標(biāo)準(zhǔn)、價格全面公開并接受社會監(jiān)督的品牌專業(yè)店。
巧手貼膜只是汽車后市場中一個小小的角色，透過其最近幾年的發(fā)展可以看出，貼膜行業(yè)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化程度已經(jīng)跟國外市場逐步接軌。而這也是整個汽車服務(wù)市場發(fā)展的縮影，是不可阻擋的大趨勢。
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