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汽車維修廠如何穩(wěn)賺不虧?

2023-04-28 13:56:26 作者:蔡金盛
隨著人們生活水平的不斷提高,汽車已經(jīng)成為生活中的必需品。即使全球汽車銷量放緩,中國的汽車銷量仍在穩(wěn)步增長。汽車銷量的增加,塑造了一個龐大的汽車后市場,據(jù)統(tǒng)計已經(jīng)達到萬億。隨著平均車齡的增加,汽車養(yǎng)護市場將迎來新的發(fā)展高峰!

很多行業(yè)內(nèi)外的投資者都看到了汽車后市場的機,紛紛投資汽車后市場。最直接的表現(xiàn)就是汽車服務(wù)店增多了。的確,按照汽車后市場環(huán)境,開一家汽車養(yǎng)護店前途不可限量。但是在各種因素的制約下,汽車后市場的錢變得無利可圖。那么,汽車維修店想要穩(wěn)定盈利,需要具備哪些條件呢?

一般汽車維修保養(yǎng)店多為中小型,專業(yè)性強,靈活性高,且深入居民區(qū),地理位置優(yōu)越。并且價格低于4s店等大型修理廠,特別適合洗車、保養(yǎng)等服務(wù),因此受到很多車主的青睞。因此,汽車維修店的經(jīng)營應(yīng)符合以下條件:

第一,正確的位置。

正確的選址是成功的一半。據(jù)統(tǒng)計,約65%的車主有定點或就近保養(yǎng)的習(xí)慣。店鋪進入穩(wěn)定發(fā)展期后,80%以上的業(yè)主來自3公里以內(nèi),所以店鋪的地理位置不容忽視。一般情況下,高檔小區(qū)、超市等消費場所和交通要道都是不錯的選擇。

第二:價格合理。

4s店高昂的保養(yǎng)費用是大量過??蛻舨辉龠x擇4s店的主要原因,而快修和專門的汽車保養(yǎng)店則能以合理的價格和可靠的質(zhì)量吸引客戶。所以店家要時刻保證價格的合理性,所有產(chǎn)品和服務(wù)套餐都可以明碼標價,避免隨意報價給業(yè)主帶來的不信任。

第三:服務(wù)方便。

即使是中小門店也要采用先進的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建立車輛檔案,不僅可以清楚地知道記錄范圍內(nèi)車輛的具體狀況,還可以預(yù)測客戶的車未來可能會發(fā)生什么情況,提前給客戶打電話提醒保養(yǎng),還可以縮短保養(yǎng)時間。另外,如果顧客不方便,店家也可以根據(jù)顧客的時間安排工作人員上門維修,盡量讓顧客滿意。

第四,保證配件質(zhì)量。

某種程度上,快修店的零配件以質(zhì)優(yōu)價廉取勝。但是配件的質(zhì)量一直是車主最擔心的事情,所以門店一定要保證質(zhì)量可靠,配件和服務(wù)實惠。使用質(zhì)量可靠的配件是贏得消費者信任的基礎(chǔ)。

第五,透明服務(wù)。

服務(wù)是影響店主好感的重要因素,所以店鋪必須提高服務(wù)水平和服務(wù)能力。顧客進店,工作人員要以熱情周到的態(tài)度詢問顧客的需求。在服務(wù)過程中,他們應(yīng)該采取實事求是、負責(zé)任的態(tài)度,在服務(wù)表上記錄汽車出現(xiàn)故障的原因。如果車主在看,工作人員要向他介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)知識。重要和高價值的汽車零部件的更換應(yīng)得到客戶的確認。

如果店鋪能達到這些要求,就一定能在激烈的后市場競爭中贏得一席之地。

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