一般來(lái)說(shuō)，4S店最怕的就是消費(fèi)者打電話給廠家投訴，因?yàn)檐嚻笸ǔ?huì)對(duì)4S店進(jìn)行很多考核，其中一項(xiàng)就是投訴率。如果有太多的人抱怨，汽車公司將對(duì)4S商店進(jìn)行處罰。如果消費(fèi)者打電話給制造商投訴，一旦發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，4S商店的管理人員肯定會(huì)受到批評(píng)。除此之外，投訴4S商店最有效的方法是什么？給你個(gè)建議吧。

第一，4s店內(nèi)部投訴。

如有爭(zhēng)議或不滿，可撥打4S店內(nèi)部投訴電話反映情況，并調(diào)用4s店內(nèi)部監(jiān)控影像作為證據(jù)，使4s店內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制發(fā)揮作用；或者向4s店的管理領(lǐng)導(dǎo)投訴銷售人員的行為。畢竟只要你有正當(dāng)?shù)脑V求，經(jīng)理都可以幫你解決。

二是投訴網(wǎng)站平臺(tái)。

業(yè)主只需登錄網(wǎng)站，按照指引完成投訴即可。這些投訴的內(nèi)容經(jīng)過(guò)審核后，廠家的人員會(huì)直接回答，或者私下給出解決方案。以汽車質(zhì)量網(wǎng)投訴流程為例。一般用戶注冊(cè)——，完善信息——，進(jìn)入投訴渠道，填寫投訴內(nèi)容，等待網(wǎng)站審核，等待廠商處理反饋，完成或再次投訴。

第三，撥打12315熱線。

方法：撥打12315后，如需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)根據(jù)工作人員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)陳述投訴的事實(shí)、理由和要求，并寫明自己的姓名、地址、電話或其他聯(lián)系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。在其他地方，商家需要所在地的區(qū)號(hào)為12315。比如廣東省工商局的投訴電話是020-12315。

第四，向媒體投訴，網(wǎng)絡(luò)聲音。

媒體曝光也是向當(dāng)?shù)刂饕襟w投訴的可行方式。此外，一些媒體將在315期間設(shè)立投訴平臺(tái)。一旦記者上門曝光，店鋪的聲譽(yù)會(huì)受到嚴(yán)重影響，品牌廠家也會(huì)受到牽連。

第五，走法律途徑維權(quán)。

如果以上方法效果不明顯，而我們確實(shí)有相關(guān)證據(jù)，那就只能通過(guò)法律途徑解決了。我們會(huì)直接起訴法院，然后去質(zhì)量技術(shù)鑒定局鑒定，鑒定報(bào)告交給法院，等待法院裁決。這是真刀真槍。到了這種地步，雙方都不愿意，但是我們不能膽怯，不然就要受無(wú)聊之苦了！