大眾4s最怕哪種投訴,大眾400投訴有用嗎
大眾4S店作為產(chǎn)品經(jīng)銷商,更注重銷售,而大眾品牌廠家非常注重品牌建設(shè)和后期服務(wù),對(duì)大眾4S店有嚴(yán)格的資質(zhì)審查和運(yùn)營(yíng)考核。通常,只要你向制造商投訴,4S商店就會(huì)給予答復(fù)。畢竟,相對(duì)于制造商而言,4S商店仍相對(duì)較弱。
但也有例外,因?yàn)橐灿泻芏啻蟊娷囍鲹艽?00電話后投訴無(wú)門。一般有兩種情況。一種是十多天了還在處理,沒(méi)有處理結(jié)果;另一個(gè)根本無(wú)法接通……面對(duì)這種情況,車主只能尋求其他途徑維權(quán)。
撥打12315熱線。
方法:撥打12315后,如需投訴或舉報(bào),請(qǐng)根據(jù)工作人員的提示回答問(wèn)題,如實(shí)陳述投訴的事實(shí)、理由和要求,并寫明自己的姓名、地址、電話或其他聯(lián)系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。在其他地方,商家需要所在地的區(qū)號(hào)為12315。比如廣東省工商局的投訴電話是020-12315。
如果商家侵害消費(fèi)者權(quán)益,消費(fèi)者向12315投訴后,消協(xié)將組織商家協(xié)商解決。如果商家和消費(fèi)者協(xié)商不好,消費(fèi)者協(xié)會(huì)將向工商局反映此事。就算解決不了,12315也會(huì)給你提供解決方案,12315的電話直接打到市里,然后分到了各個(gè)區(qū)??梢岳^續(xù)撥打12315,提出不滿意的解決方案,再次請(qǐng)求援助。
尋求網(wǎng)絡(luò)媒體曝光
媒體曝光也是向當(dāng)?shù)刂饕襟w投訴的可行方式。此外,一些媒體將在315期間設(shè)立投訴平臺(tái),如楊光。投訴方式包括登錄楊光汽車頻道“你投我一票-315消費(fèi)者投訴平臺(tái)”網(wǎng)絡(luò)專題。com。關(guān)注楊光汽車微信;或者撥打投訴熱線010-56807176。這家4S商店很擔(dān)心。一旦記者上門曝光,店鋪的聲譽(yù)會(huì)受到嚴(yán)重影響,品牌廠家也會(huì)受到牽連。
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