無論店面大小，技術(shù)都是修車的硬指標(biāo)?，F(xiàn)在，價(jià)格是一方面，重要的是服務(wù)。顧客第一次來這里如何給他們留下深刻的印象？只要客戶修車，第一時(shí)間就能想到自己的店。即使他們不能留住所有的客戶，也要留住一半。對于有些客人來說，他們要做的就是管理好細(xì)節(jié)，這關(guān)系到他們會(huì)不會(huì)回頭。

汽車維修美容，服務(wù)至上，以客戶為中心，潛心鉆研技術(shù)，微笑面對。不僅老板做得很好，而且對員工的管理也是嚴(yán)松的結(jié)合。員工也是與顧客直接接觸的人。如何讓他們更積極地做事，肯定和你老板的態(tài)度和工資掛鉤。這樣可以很好的利用一些第三方平臺(tái)，比如員工發(fā)修車日志讓車主評論，給被評價(jià)的員工獎(jiǎng)勵(lì)，增加他們做事的積極性，多做多得。同時(shí)可以更好的管理員工。

懂得為客戶節(jié)約資源。如果你來找修車的，先放一句話。我先檢查一下。如果不用改，可以保存。其實(shí)去掉了，要處理的問題應(yīng)該怎么處理，應(yīng)該怎么處理？

重點(diǎn)是客人可以下臺(tái)階。還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：你可以比別人收費(fèi)高一點(diǎn)。但是，你一定要記得多發(fā)現(xiàn)一些小問題，作為優(yōu)待給客人，就是他在其他地方要價(jià)的時(shí)候，會(huì)覺得你的不比別人的差。這些問題解決了，就要想辦法讓客戶有效的推廣自己，不僅要介紹給自己熟悉的人，還要讓更多的人知道。