怎么評價滴滴目前在大眾輿論平臺上的形象?
2022-11-20 14:08:11
作者:蔡金盛
任何事物都有其兩面性。滴滴打車作為一個新生事物,從出現(xiàn)到普及,受到了很多乘客的歡迎,但也經(jīng)歷了很多“風(fēng)波”。那么為什么每當(dāng)有一篇關(guān)于滴滴的文章,下面就有罵聲呢?這里簡單分析一下。
首先從乘客的角度來說。第一,眾所周知,滴滴剛出現(xiàn)的時候,由于各大網(wǎng)約車的競爭,優(yōu)惠力度空前,這也是乘客選擇滴滴作為出行方式的主要原因。但在滴滴占領(lǐng)一定市場,取得絕對優(yōu)勢后,優(yōu)惠越來越少,打車價格也逐漸像出租車一樣逼近。這時候有些乘客會覺得滴滴太坑,價格太高,然后會一次次罵人。
第二,網(wǎng)約車丑聞的不斷出現(xiàn),讓乘客對滴滴等網(wǎng)約車產(chǎn)生了質(zhì)疑,自然會引起人們的謾罵。
第三,雖然現(xiàn)在的網(wǎng)約車在不斷規(guī)范和完善,但也有不合理的地方,乘客難免會對滴滴不滿。
另外,從滴滴司機的角度來說。不僅滴滴對司機的付出越來越多,司機和乘客之間的服務(wù)積分、交易率、星級也越來越高。如果有乘客惡意點星,那么滴滴后臺會相應(yīng)扣除司機的服務(wù)積分和星級,也會影響司機的收入。自然,滴滴司機也會對滴滴產(chǎn)生不好的印象。
簡而言之,每一個原因都有它自己的結(jié)果。滴滴的結(jié)果一定程度上和滴滴本身有很大關(guān)系。但不管怎樣,只要以后嚴格遵守網(wǎng)約車規(guī)范,滿足乘客的乘車體驗,完善客服體系,相信總會越來越好的。
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