托運(yùn)汽車還教開車?!客戶送錦旗點(diǎn)贊運(yùn)車管家
7月20日,運(yùn)車管家收到了一面錦旗,表達(dá)客戶郭先生對(duì)公司及平臺(tái)司機(jī)師傅的感謝。
郭先生在電話里面激動(dòng)的說道:
“運(yùn)車管家服務(wù)很到位,下次有需要還找你們”
“司機(jī)師傅很熱心,耐心教我開這個(gè)車,給我省了代駕費(fèi)……”
通過與平臺(tái)客服人員和郭先生溝通,了解到事情原來是這樣的:
郭先生因?yàn)楣ぷ髟?,需要把晉城老家的車,“搬”到蘇州工作地,比較了自駕和托運(yùn),發(fā)現(xiàn)價(jià)格差不多,托運(yùn)還更方便省事,最后決定把車托運(yùn)到蘇州。
車是新買的,郭先生最擔(dān)心的就是車輛的安全問題,再加上自己第一次托運(yùn)汽車,對(duì)辦理托運(yùn)的流程不清楚,在找物流公司的時(shí)候心里特別沒底。
談到為什么會(huì)找運(yùn)車管家,郭先生說道:“我在網(wǎng)上找了幾家物流公司問價(jià)格,運(yùn)車管家報(bào)的價(jià)格挺公道的,最重要的是給我的感覺特別靠譜。客服小姐姐很有耐心,給我講了從下單到付款提車的整個(gè)流程,確認(rèn)了有合同有保險(xiǎn),用的正規(guī)板車運(yùn)輸,各種資質(zhì)也都有,這下放心多了”。
綜合比較后,郭先生最終選擇了在運(yùn)車管家下單運(yùn)輸,7月5日代駕上門取車,送到物流點(diǎn)后再換大板車運(yùn)輸。
“還好客服小姐姐提醒,不然肯定忘了拔ETC,申請(qǐng)退款還挺麻煩”郭先生慶幸的說。原來是在交車前,運(yùn)車管家客服人員通過微信和電話多次叮囑了行李存放、拔掉ETC、交車拍照、提車驗(yàn)車等注意事項(xiàng),讓郭先生避免了不必要的損失和麻煩。
司機(jī)上門取完車后,郭先生心里其實(shí)還是有些忐忑的,畢竟第一次托運(yùn)汽車這樣的大件。郭先生說:“好在可以在運(yùn)車管家APP上查物流進(jìn)度,知道車輛運(yùn)到哪里了,有啥問題,客服小姐姐回復(fù)也很快,甚至秒回,這下心里踏實(shí)多了”?! ?/p>
7月9日,郭先生的愛車抵達(dá)蘇州物流站點(diǎn)。從晉城老家到蘇州1000多公里,原本預(yù)計(jì)5天到,沒想到提前到達(dá),郭先生接到取車電話時(shí)又驚又喜。隨后,郭先生到物流點(diǎn)取車,驗(yàn)完車后沒任何問題,付完款后就很順利的提車了。
“特別感謝提車司機(jī)周師傅,服務(wù)非常到位!車是新買的,對(duì)這個(gè)車還不太熟悉,本來準(zhǔn)備叫代駕回去。司機(jī)師傅看我不熟練,主動(dòng)教我怎么操作,教的過程也很有耐心,還鼓勵(lì)我把車開回去,給我省了一筆代駕費(fèi)。萍水相逢,他就如此熱心,讓我感受都司機(jī)大哥和運(yùn)車管家的可靠”郭先生十分感激的說道。
郭先生對(duì)汽車托運(yùn)服務(wù)全程都非常滿意,希望通過贈(zèng)送錦旗的方式表達(dá)對(duì)公司和司機(jī)由衷的感謝。
對(duì)于此事,運(yùn)車管家平臺(tái)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示:“非常感謝郭先生對(duì)運(yùn)車管家的信任以及對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可,服務(wù)好每一位客戶是我們應(yīng)該做的,收到郭先生贈(zèng)送的錦旗,我們感到很榮幸。運(yùn)車管家自成立以來,一直以‘客戶第一,做最好的服務(wù)’為服務(wù)理念。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了客戶的認(rèn)可,在行業(yè)內(nèi)積攢下了良好的口碑。錦旗既是肯定,也是鞭策。運(yùn)車管家將再接再厲,繼續(xù)為廣大客戶帶來優(yōu)質(zhì)高效的運(yùn)車服務(wù)!”
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