極氪 001 所屬品牌的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

比如遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，反饋及時(shí)，能有效解決車門關(guān)不上、充電樁無法連樁、OTA 升級(jí)失敗等問題。

“極氪回家”系列活動(dòng)為車主準(zhǔn)備“極享健康防疫禮包”。

到店體驗(yàn)佳，沒預(yù)約售后人員也熱情接待，像溫州領(lǐng)克售后會(huì)幫忙檢查車身、登記維修，提供免費(fèi)休閑食品和點(diǎn)心，還有娛樂設(shè)施，售后維修進(jìn)度透明。

首保專業(yè)且免費(fèi)，細(xì)致檢查車輛各項(xiàng)。

部分售后問題能有效解決，像更換充電口蓋。

而且，2023 年 6 月推出電池質(zhì)保權(quán)益升級(jí)舉措，三電終身質(zhì)保，不限年限與里程。

極氪售后服務(wù)還很精細(xì)化與主動(dòng)，比如車輛使用兩年多、行駛里程 6 萬公里時(shí)，雖電池未明顯異常，仍收到電池健康度檢測(cè)通知，即便未達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)，也免費(fèi)更換全新電池包。

還主動(dòng)協(xié)商確定時(shí)間，提供免費(fèi)取送車服務(wù)，服務(wù)期間通過智能化平臺(tái)記錄細(xì)節(jié)，車主交流群實(shí)時(shí)推送進(jìn)度與維修狀況，服務(wù)完成后開展?jié)M意度調(diào)查。

與傳統(tǒng)車企售后服務(wù)模式相比，極氪“主動(dòng)服務(wù)、精細(xì)管理”優(yōu)勢(shì)顯著，不像老牌豪華品牌需車主自行預(yù)約和長時(shí)間排隊(duì)等候服務(wù)。

極氪多為免費(fèi)升級(jí)與換新，像冬季免費(fèi)檢測(cè)還換全新電池，沒有附加費(fèi)用。

總之，極氪售后服務(wù)在很多方面表現(xiàn)優(yōu)秀，讓車主安心、放心。