極氪 001 品牌的售后服務(wù)挺不錯。

遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋及時，像車門關(guān)不上、充電樁連樁問題、OTA 升級失敗等，都能耐心指引解決。

“極氪回家”活動給車主準(zhǔn)備健康防疫禮包。到店即使沒預(yù)約，售后人員也熱情接待，像溫州領(lǐng)克售后會幫忙檢查車身、登記維修，提供免費休閑食品和點心，還有娛樂設(shè)施，售后維修進度實時滾動顯示。

首保專業(yè)且免費，細(xì)致檢查車輛各項。部分售后問題能有效解決，比如更換充電口蓋。

電池質(zhì)保權(quán)益升級，涵蓋電池、驅(qū)動電機和整車控制系統(tǒng)的三電終身質(zhì)保，不限年限與里程，讓人安心。會主動通知電池健康度檢測，發(fā)現(xiàn)輕微下降，哪怕沒達更換標(biāo)準(zhǔn)也免費換新，還主動協(xié)商確定時間，提供免費取送車服務(wù)，過程透明，通過智能化平臺記錄細(xì)節(jié)，車主交流群實時推送進度和維修狀況，服務(wù)后開展?jié)M意度調(diào)查持續(xù)優(yōu)化。

和傳統(tǒng)車企售后比，極氪“主動服務(wù)、精細(xì)管理”有優(yōu)勢，老牌豪車品牌常要車主預(yù)約排隊，極氪靠智能化系統(tǒng)預(yù)判需求主動服務(wù)。

客服態(tài)度好，回復(fù)及時，像早上七點聯(lián)系客服，兩分鐘就有工作人員回應(yīng)。維修中心效率高，早上不到八點叫救援，十幾分鐘師傅就到，上午十點左右車就修好?？头卦L及時，保障服務(wù)質(zhì)量。

24 小時服務(wù)暖心，凌晨車輛故障也能第一時間給出解決方案，做好修理安排，提醒注意人身安全，帶走貴重物品，幫忙叫網(wǎng)約車。取送車服務(wù)貼心，告知車輛問題和修理時間，詳細(xì)解說檢查情況。

總之，極氪 001 的售后服務(wù)讓人滿意。