召回原因：觸摸屏存在安全問題

本次召回車輛是在美國加州費利蒙的特斯拉超級工廠生產(chǎn)的批次，包括從2012年到2018年生產(chǎn)的Model S，以及2016年到2018年生產(chǎn)的Model X。

據(jù)報道，2021年1月6日，有車主在高速駕駛過程中遭遇了特斯拉"卡屏黑屏"的情況。經(jīng)美國國家公路交通安全管理局(以下簡稱管理局)調(diào)查后認(rèn)定，特斯拉Model S和Model X部分批次汽車觸摸屏存在缺陷，可致安全風(fēng)險。管理局表示，觸摸屏故障可致汽車后視攝像頭畫面缺失、自動輔助駕駛系統(tǒng)喪失鳴響和提醒功能，駕車人將無法使用擋風(fēng)玻璃除霧、除霜功能，如果遭遇惡劣、能見度差的天氣，事故風(fēng)險將會增加。

據(jù)了解，特斯拉觸摸屏發(fā)生故障的具體原因，是其采用的嵌入式8GB eMMC NAND閃存設(shè)備存在缺陷。在車輛每次啟動時，系統(tǒng)都會占用8GB存儲容量的一部分，而當(dāng)存儲容量達(dá)到極限時，就會導(dǎo)致eMMC發(fā)生故障，造成觸摸屏"失靈"。

該設(shè)備的平均使用壽命在5到6年左右，而這個數(shù)字遠(yuǎn)低于一臺汽車的預(yù)期使用壽命?？紤]到這一安全風(fēng)險，管理局此前已經(jīng)正式致函特斯拉公司，要求后者召回約15.8萬輛Model S和Model X涉事車輛。

解決方案

日前，特斯拉對此事做出回應(yīng)稱，將召回該批次總計134951輛汽車，并免費為車主升級eMMC控制器。

此外，特斯拉還延長了Model S和Model X車主的媒體控制單元8GB嵌入式eMMC的保修期。

目前特斯拉在中國僅有Model 3和Model Y兩款車型實現(xiàn)國產(chǎn)，而Model X和Model S則需要進(jìn)口引入。這也就意味著，特斯拉Model S/X在美國出現(xiàn)的產(chǎn)品故障問題，國內(nèi)也有一定的概率發(fā)生。

此前，國內(nèi)已出現(xiàn)多起中控屏黑屏、觸摸失靈等報道。1月6日，深圳特斯拉車主蔡先生向媒體反映，2016年購買的特斯拉Model S在正常行駛途中突然導(dǎo)航卡頓、并出現(xiàn)轉(zhuǎn)向提示音不響、轉(zhuǎn)向燈紊亂、中控系統(tǒng)黑屏等狀況。除了老款Model S/X外，國產(chǎn)Model 3和Model Y也有類似的故障出現(xiàn)。

解決方案是，特斯拉將檢查用戶的車輛，以確認(rèn) 8GB eMMC 是否因累積損耗出現(xiàn)故障而需要維修或更換，若確認(rèn)該組件需要更換，特斯拉將免費提供改進(jìn)過的 64GB eMMC 以恢復(fù)觸摸屏功能。

特斯拉或基于監(jiān)管部門的壓力在美宣布召回，而特斯拉在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)布了“質(zhì)保調(diào)整計劃”，該計劃的維修措施與美國的維修措施基本一致，因此從現(xiàn)有信息來看，尚不清楚特斯拉是否會在國內(nèi)同步召回。