首先，車(chē)輛被刮擦?xí)r不要慌張，停車(chē)查看情況，確認(rèn)雙方人員安全，記錄車(chē)輛受損情況和基本信息。簡(jiǎn)單的事故可以通過(guò)APP快速處理，復(fù)雜的事情要報(bào)警。把你的車(chē)停在安全的地方，等警察來(lái)。報(bào)警并將車(chē)輛停在安全區(qū)域。如果認(rèn)定不清，在交警認(rèn)定責(zé)任時(shí)要特別注意雙方的責(zé)任。常見(jiàn)的情況有：不保持安全距離追尾前車(chē)，后車(chē)承擔(dān)責(zé)任；機(jī)動(dòng)車(chē)變更車(chē)道影響車(chē)輛正常行駛的，由變更車(chē)道方負(fù)責(zé)；在有紅綠燈控制的路口，正常放行的車(chē)輛不讓直行車(chē)輛率先轉(zhuǎn)彎的，由轉(zhuǎn)彎車(chē)輛負(fù)責(zé)；在沒(méi)有紅綠燈的路口，不允許右道的車(chē)先行，不允許當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。其次是車(chē)損和理賠。先去保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心評(píng)估車(chē)輛受損情況。在后續(xù)維修過(guò)程中保存維修發(fā)票。