6、車險(xiǎn)條款規(guī)定：經(jīng)保險(xiǎn)人同意的，由被保險(xiǎn)人支付第三者的搶救費(fèi)、施救費(fèi)、仲裁及訴訟費(fèi)、律師費(fèi)賠償?shù)目倲?shù)在保險(xiǎn)單載明的責(zé)任限額以外另行計(jì)算，最高不超過責(zé)任限額的30％。
點(diǎn)評(píng)：《保險(xiǎn)法》第四十二條規(guī)定：“保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或者減少保險(xiǎn)標(biāo)的損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用，由保險(xiǎn)人承擔(dān)；保險(xiǎn)人所承擔(dān)的數(shù)額在保險(xiǎn)標(biāo)的損失賠償金額以外另行計(jì)算，最高不超過保險(xiǎn)金額的數(shù)額�！敝Ц渡鲜鲑M(fèi)用是保險(xiǎn)人的法定義務(wù)，無需其事先同意。保險(xiǎn)人可以對(duì)被保險(xiǎn)人已支付的費(fèi)用在法定的最高限額內(nèi)進(jìn)行核定，但無權(quán)自定標(biāo)準(zhǔn)，減少其應(yīng)承擔(dān)的金額。保險(xiǎn)公司的上述規(guī)定不論被保險(xiǎn)人支付的施救等費(fèi)用是否必要合理，一律限定最高不超過責(zé)任限額的30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于法定的最高限額標(biāo)準(zhǔn)，違反了保險(xiǎn)法的規(guī)定，實(shí)踐中將會(huì)損害被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。
《合同法》第五十二條第五項(xiàng)規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同無效。
7、有線電視《用戶須知》規(guī)定：用戶必須按規(guī)定自覺向本臺(tái)繳納收視維護(hù)費(fèi)，不得拖欠或拒付。1至3月份為年度收費(fèi)時(shí)間，逾期三個(gè)月不交費(fèi)者，切除信號(hào)，又需重新使用者，必須另行申報(bào)，繳納開通手續(xù)費(fèi)50元。
點(diǎn)評(píng)：合同行為系民事法律行為，以意思表示為中心要素，合同成立以要約、承諾兩個(gè)相互交叉的意思表示一致為要件。有線電視《用戶須知》規(guī)定的交費(fèi)規(guī)則，其性質(zhì)應(yīng)為效力未定的單方規(guī)則。有線電視收視維護(hù)費(fèi)是按月為單位收費(fèi)的。有線電視信號(hào)經(jīng)營(yíng)者在未取得消費(fèi)者同意的情況下，硬性規(guī)定消費(fèi)者要在1至3月份交納全年的費(fèi)用；同時(shí)消費(fèi)者繳費(fèi)遲緩，被切除信號(hào)后，必須繳納高額開通手續(xù)費(fèi)；一年未交費(fèi)，被吊銷戶頭；上述格式條款顯然是對(duì)消費(fèi)者作出了不公平、不合理的規(guī)定。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定或減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益責(zé)任的內(nèi)容無效。
8、宣傳海報(bào)：本店（商場(chǎng)）對(duì)促銷活動(dòng)內(nèi)容擁有最終解釋權(quán)。
點(diǎn)評(píng)：《合同法》第四十一條規(guī)定：“對(duì)格式條款發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款�！薄断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”
“最終解釋權(quán)”很常見。一旦發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議，商家總以保留“最終解釋權(quán)”作為推卸責(zé)任的法寶和擋箭牌。根據(jù)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，商業(yè)廣告的內(nèi)容在某些條件具備的情況下，就構(gòu)成合同條款。商家的“最終解釋權(quán)歸本公司”，作為合同前期的一個(gè)條款是有效的，但應(yīng)具體分析。如商家提供合同后期的解釋屬于明顯推卸應(yīng)負(fù)義務(wù)、加重消費(fèi)者責(zé)任或是明顯違背了社會(huì)常識(shí)和大眾習(xí)慣，則應(yīng)當(dāng)認(rèn)定其內(nèi)容無效。
9、消費(fèi)場(chǎng)所告示：物品損壞高價(jià)甚至天價(jià)賠償。
點(diǎn)評(píng)：（1）根據(jù)《民法通則》一百零六條第二款規(guī)定：“公民、法人由于過錯(cuò)侵害國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn)，侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任�！彼�，如果消費(fèi)者將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的物品損壞，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）就賠償額度，《民法通則》第一百一十七條規(guī)定：“損壞國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn)或者他人的財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償�！被謴�(fù)原狀主要適應(yīng)于對(duì)財(cái)產(chǎn)損害程度較輕的情況，也就是財(cái)產(chǎn)的主要部分沒損壞，基本功能沒有受到大的影響，經(jīng)過修理可以發(fā)揮原有功能。折價(jià)賠償是指被損壞的財(cái)產(chǎn)無法恢復(fù)原狀時(shí)，將原財(cái)產(chǎn)的價(jià)值折合成相應(yīng)數(shù)量的人民幣給付受害人，以彌補(bǔ)受害人的財(cái)產(chǎn)損失。（3）消費(fèi)者可以根據(jù)將物品損害的程度來選擇是恢復(fù)原狀還是折價(jià)賠償，如果適合折價(jià)賠償?shù)那闆r，應(yīng)當(dāng)按照損害物品的現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)格減去折舊費(fèi)所剩余的價(jià)值。上述告示的賠償規(guī)定實(shí)質(zhì)上是顯失公平的格式條款，應(yīng)視為提供物品服務(wù)的單位利用自己提供服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和消費(fèi)者對(duì)其服務(wù)的依賴，單方規(guī)定高于市場(chǎng)價(jià)的賠償費(fèi)用，獲得不當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益。
10、攝影中心取件包裝袋上聲明：“如遇意外事故損壞或遺失膠卷，只賠同類同量膠卷，不負(fù)責(zé)其他損失”。
點(diǎn)評(píng)：照片是以其特有的功能將特定的時(shí)間、人物、場(chǎng)景，真實(shí)、完整記錄并再現(xiàn)。照片是一種物質(zhì)，又不僅僅是一種物質(zhì)。照片是歷史的記載，具有珍藏、觀賞的價(jià)值，同時(shí)還具有人生的紀(jì)念意義。載有拍攝內(nèi)容的膠卷不同于空白膠卷，特別是對(duì)于具有永久紀(jì)念意義的人生重大活動(dòng)，當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景、人物和神態(tài)，具有時(shí)間性、真實(shí)性、珍貴性和不可再現(xiàn)性，是無法補(bǔ)救的，其精神上的意義即紀(jì)念意義是首要的。經(jīng)營(yíng)者損壞或遺失消費(fèi)者欲沖印的膠卷，不僅直接造成了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失，而且也可能對(duì)消費(fèi)者的精神造成了痛苦。經(jīng)營(yíng)者的上述聲明減輕了自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的財(cái)產(chǎn)與精神損害賠償責(zé)任，有悖于《民法通則》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法精神，顯失公平。
