日前，由中國人民保險公司自主制定的機動車輛保險改革方案已正式獲得中國保險監(jiān)督委員會批準，成為獲得批準的第一家保險公司。這是記者在12月9日在中國人保機動車輛保險改革情況通報會上獲悉的。中國人保將從2003年1月1日起正式實施新的車險條款費率，根據(jù)改革的總體目標和新條款費率的具體內(nèi)容，廣大消費者將是此次改革的最大和最終受益者。
隨著中國經(jīng)濟的迅速崛起,我國機動車保有量以年均13.5%的速度增長，車輛保險市場出現(xiàn)了巨大的車輛保有量與車輛保險覆蓋面狹窄之間的矛盾。中國入世后國內(nèi)保險市場更加開放，對車險產(chǎn)品進行改革也就顯得極為迫切。按照中國保險監(jiān)督委員會的要求，為適應市場發(fā)展需要，應對市場變革，中國人民保險公司本著“以市場為導向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，從今年年初開始著手進行車輛保險改革，并確立了著眼未來，立足現(xiàn)實，積極探索，穩(wěn)步推進的改革指導思想。
中國人保在制訂新的車險條款費率的過程中自始至終堅持依法合規(guī)經(jīng)營的原則，充分體現(xiàn)了修訂后《保險法》的精神。中國人保在對大量科學數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，引入非壽險精算技術(shù)，參考并借鑒保險發(fā)達國家和地區(qū)的經(jīng)驗，結(jié)合我國保險市場實際，科學制定出了新的條款費率，最大程度地維護了消費者的利益。中國人保進行了大規(guī)模的車險業(yè)務數(shù)據(jù)采集工作，采集的數(shù)據(jù)量達到4500萬條，并全面導入了非壽險精算技術(shù)，建立了全國最大的車險數(shù)據(jù)庫。同時，中國人保對國內(nèi)外市場進行了廣泛調(diào)研，并充分發(fā)揮強大的網(wǎng)絡(luò)和廣大的客戶群體優(yōu)勢，收集并采納了大量建議，在借鑒并吸收國內(nèi)外先進經(jīng)驗的同時緊密結(jié)合自身實際，確保了新條款費率的科學性、準確性。從而在此基礎(chǔ)上，形成了新的車險條款和價格體系。
新的車險條款體系包括按照客戶種類和車輛類別劃分的家庭自用、非營業(yè)、營業(yè)汽車條款，按車輛類型劃分的特種車輛、摩托車、拖拉機專用條款，不分客戶群和車輛類型的機動車輛保險條款以及附加險，同時還設(shè)定了單獨的第三者責任險。這充分體現(xiàn)了差異化經(jīng)營思想，公司根據(jù)客戶的風險特征和實際承受能力制定出不同的條款，打破了原來的單一條款體系。新的產(chǎn)品中增加了車身劃痕損失險、特約救助險等附加險種，力求按照市場和客戶不同需求，提供盡可能多的選擇和量體裁衣式的產(chǎn)品，提供個性化服務。在價格體系上，將根據(jù)不同客戶的不同風險程度核收保費，使產(chǎn)品價格更加符合產(chǎn)品價值。而且，本著雙方當事人權(quán)利義務對等的原則，新條款中還首次規(guī)定了“保險人的義務”，更好地保障了消費者的權(quán)益。
以上這些都足以證明，此次改革中消費者將是最大的受益者。
中國人民保險公司副總經(jīng)理王毅在通報會上指出：中國人保的此次改革不僅是條款費率的改革，更是車輛保險經(jīng)營管理模式上的一次變革。中國人保要將產(chǎn)品創(chuàng)新、服務增值等做為今后的努力方向，將進一步提升中國人保車險四大服務功能。一是在全國范圍內(nèi)推廣事故車輛定損系統(tǒng)，二是在全國范圍內(nèi)推行互碰賠案快速定損辦法，三是從明年開始在全國推出“異地出險、就地理賠”服務網(wǎng)絡(luò)，四是進一步增強“95518”保險服務網(wǎng)絡(luò)的服務功能。另外，中國人保還將在車輛防災防損服務等方面加大力度，力爭為客戶提供全方位的保險服務。同時公司還將根據(jù)市場情況，適時推出新的車險產(chǎn)品，以最大限度地滿足消費者需求。
機動車輛保險改革關(guān)系到我國財產(chǎn)保險業(yè)發(fā)展的大局，也是中國保險業(yè)進邁向更加繁榮昌盛的重要一步。我們有理由相信，在今后的改革實踐中，中國人保作為具有悠久歷史和最大市場份額的國有保險公司，將會認真實施中國保監(jiān)會批準的改革方案，本著對客戶負責、對社會負責的態(tài)度，確保改革的穩(wěn)步推進。改革也將為中國人保提高管理水平，提升服務質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提供一次良好的契機。我們確信此次改革將會給消費者帶來真正的實惠，中國人保將會以豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務、科學的管理和先進的技術(shù)，為社會大眾的安居樂業(yè)創(chuàng)造有利條件，為全面建設(shè)小康社會提供保險保障服務。
