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消費(fèi)時(shí)間：今年1月9日 消費(fèi)地點(diǎn)：杭州汽車(chē)城 消費(fèi)人物：陳先生 來(lái)電口述：我在汽車(chē)城買(mǎi)了一輛新車(chē)，可是這輛車(chē)買(mǎi)得很不愉快。 當(dāng)時(shí)，我一進(jìn)汽車(chē)城，一位站在新車(chē)旁邊的女子就遞給我一張名片，名片上的單位是杭州凱特汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司。正好，我也看中她所介紹的那部車(chē)，再加上她熱情地說(shuō)有代辦保險(xiǎn)、優(yōu)惠貼膜等，我就決定向她買(mǎi)車(chē)了。 后來(lái)，商家一定要我投保大地保險(xiǎn)公司。我心里很不舒服，可是他們說(shuō)如果不投保大地保險(xiǎn)公司，當(dāng)天是拿不到車(chē)的。既然我都決定買(mǎi)車(chē)了，當(dāng)然是想著早點(diǎn)拿到車(chē)的，于是我最后還是妥協(xié)了，同意投保大地保險(xiǎn)公司�？墒巧碳以缟纤愠鰜�(lái)的保險(xiǎn)價(jià)格是5000元多一點(diǎn)，到下午出保單時(shí)，保險(xiǎn)價(jià)格就變成了5400多元。 更氣人的是，商家還要我去蕭山拿車(chē)，我最后不得不跑到蕭山去把新車(chē)開(kāi)回來(lái)。后來(lái)，商家說(shuō)外面車(chē)輛貼膜要1000元，她可以幫忙找一家便宜點(diǎn)的地方貼膜，只要900元。我去貼膜后，第一次貼了不能用，第二次貼了還是不能用，于是我就要求退錢(qián)。結(jié)果對(duì)方堅(jiān)決不同意，我只好投訴了。 幫辦經(jīng)過(guò)：經(jīng)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，陳先生拿回了900元貼膜的費(fèi)用。讓陳先生大為吃驚的是，汽車(chē)城里根本就沒(méi)有杭州凱特汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，他與那位熱情女子所發(fā)生的交易行為屬于私下交易，也就是說(shuō)，陳先生遇到了黃牛陷阱。正是因?yàn)樗较陆灰�，陳先生才�?huì)遇到指定投保、無(wú)效貼膜等不規(guī)范的服務(wù)。“消費(fèi)者太粗心大意了。人家遞給他一張名片，他怎么就相信了呢？”市工商局負(fù)責(zé)處理此事的工作人員說(shuō)：“既然是到汽車(chē)城買(mǎi)車(chē)，肯定是可以在汽車(chē)城提車(chē)的，怎么還要跑到蕭山去提車(chē)呢？這時(shí)，消費(fèi)者還沒(méi)有察覺(jué)出不對(duì)，說(shuō)明他自身也有一定責(zé)任�！� 對(duì)于指定投保一事，市工商局工作人員明確表示是不允許的，屬于搭售行為。 消費(fèi)提醒：雖然消費(fèi)者難以在短時(shí)間內(nèi)成為某方面的專(zhuān)家，但只要能掌握一定的相關(guān)知識(shí)，肯定是有利于保護(hù)自己的。為此，每日商報(bào)維權(quán)熱線為即將準(zhǔn)備去汽車(chē)城買(mǎi)車(chē)的朋友提供常規(guī)購(gòu)車(chē)程序，供大家參照。
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