【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 導(dǎo)購(gòu)頻道】多年來(lái)長(zhǎng)安馬自達(dá)一直都致力于為國(guó)內(nèi)用戶提供極具革新的技術(shù)和產(chǎn)品，通過(guò)粉絲運(yùn)營(yíng)去做用戶的價(jià)值踐行，不斷向新用戶傳遞、深化產(chǎn)品價(jià)值、生活方式，持續(xù)給用戶帶去完美的駕乘體驗(yàn)。此次筆者就走進(jìn)長(zhǎng)安馬自達(dá)的4S店，為大家探訪下疫情期間長(zhǎng)安馬自達(dá)的防疫措施以及全新次世代MAZDA3昂克賽拉以及MAZDA CX-5的金融政策及優(yōu)惠力度。

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　　《探店》是一檔專門(mén)服務(wù)終端購(gòu)車(chē)群體的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)欄目。太平洋汽車(chē)網(wǎng)專業(yè)編輯團(tuán)隊(duì)將挑選時(shí)下最熱車(chē)型，并以真實(shí)購(gòu)車(chē)者的身份進(jìn)入4S經(jīng)銷商進(jìn)行洽談，內(nèi)容涵蓋店面防疫衛(wèi)生條件調(diào)查（疫情期間特別環(huán)節(jié)）、探店視頻、新車(chē)亮點(diǎn)、優(yōu)惠幅度、訂車(chē)流程調(diào)查、服務(wù)項(xiàng)目調(diào)查等細(xì)節(jié)，涵蓋消費(fèi)者購(gòu)車(chē)過(guò)程中的方方面面，助你了解新車(chē)折扣與訂車(chē)要領(lǐng)，讓你真正踏入經(jīng)銷商的那一刻坐擁從容姿態(tài)。

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　　在進(jìn)入店門(mén)之前，我們就在店門(mén)口看到了張貼的“關(guān)于店內(nèi)已消毒”的安全提示以及提醒客戶戴口罩的溫馨提示，并且提醒顧客進(jìn)店需配合檢測(cè)體溫以及個(gè)人消毒。顧客進(jìn)店后，首先需要進(jìn)行鞋底消毒，4S店在門(mén)口放置了裝有消毒液的箱子，所有人員都要進(jìn)行消毒后才可以進(jìn)入店內(nèi)。

　　除了顧客進(jìn)店需要進(jìn)行體溫檢測(cè)以及個(gè)人消毒之外，經(jīng)銷商還會(huì)每日對(duì)銷售人員進(jìn)行三次體溫檢測(cè)，店內(nèi)也會(huì)每天進(jìn)行早中晚三次消毒措施，除了銷售人員強(qiáng)制要求戴口罩進(jìn)行服務(wù)外，進(jìn)店顧客如果未戴口罩，店內(nèi)可免費(fèi)為其提供口罩。

　　筆者還在店里觀察到，店內(nèi)所有的門(mén)窗都已開(kāi)啟，并且還啟用了有關(guān)通風(fēng)設(shè)備為店內(nèi)做通風(fēng)處理，具銷售人員說(shuō)，如果必要，還會(huì)進(jìn)一步增加通風(fēng)換氣力度，并且店內(nèi)陳設(shè)車(chē)輛也會(huì)每天進(jìn)行消毒處理。為避免員工接觸外界細(xì)菌，店內(nèi)每日會(huì)為員工提供統(tǒng)一的健康飯食，不過(guò)由于特殊時(shí)期，所以還未開(kāi)放對(duì)進(jìn)店顧客的食物供應(yīng)。

　　為保證不方便到店或不敢出門(mén)的顧客也可以進(jìn)一步深入了解車(chē)輛，店內(nèi)提供4S店周?chē)?0公里試駕車(chē)上門(mén)取送服務(wù)，該舉措可以說(shuō)十分貼心。

　　未提供更加完善的服務(wù)，經(jīng)銷商還提供線上續(xù)保服務(wù)，并且還可以用電話或者公眾號(hào)預(yù)約到店看車(chē)，也可以通過(guò)APP進(jìn)行線上看車(chē)以及VR看車(chē)，以便于顧客在手機(jī)上就可以深入了解欲購(gòu)買(mǎi)車(chē)型。疫情期間，所有進(jìn)店保養(yǎng)車(chē)輛也都會(huì)進(jìn)行一次車(chē)內(nèi)外全面消毒，既可以保證車(chē)輛安全，也可以保證店內(nèi)不會(huì)進(jìn)入外界細(xì)菌。

　　顧客進(jìn)店后，會(huì)馬上有銷售人員過(guò)來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)消毒，并且在門(mén)口還有專門(mén)的工作人員進(jìn)行記錄，顧客在消毒后還需要登記個(gè)人信息之后方可進(jìn)店看車(chē)，銷售人員態(tài)度極佳，即便是戴著口罩也隨時(shí)保持微笑，語(yǔ)言文明且溫馨。

　　由于特殊時(shí)期盡量減少公共物品的使用，店內(nèi)暫時(shí)不提供需一次性紙杯才能飲用的飲料，僅提供免費(fèi)的礦泉水，售后休息區(qū)設(shè)有自動(dòng)售貨機(jī)，還提供電視等設(shè)備以供顧客娛樂(lè)使用。

　　在與銷售人員的攀談中，筆者感受到廣州福馬4S店銷售人員在汽車(chē)知識(shí)儲(chǔ)備上十分充足，對(duì)于筆者提出的每一個(gè)關(guān)于汽車(chē)方面的問(wèn)題都能夠給出一個(gè)令人滿意的解答，并且在店內(nèi)我們還看到了馬自達(dá)的歷史墻，除了可以宣傳品牌文化以外，還可供銷售人員隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　當(dāng)筆者提出要試駕一臺(tái)次世代MAZDA3昂克賽拉的時(shí)候，銷售人員首選詢問(wèn)了試駕人員駕齡是否在兩年以上，在將駕駛證附近存檔后，拿來(lái)了一份相當(dāng)詳細(xì)以及專業(yè)的試駕協(xié)議，該舉措既可以保證試駕人員的安全，同時(shí)也是為了更好的保證經(jīng)銷商名譽(yù)以及陪駕銷售人員的人身安全。

　　在售后區(qū)域，筆者還觀察到，若想進(jìn)入售后維修區(qū)域，也要經(jīng)過(guò)一次體溫檢測(cè)以及個(gè)人信息登記，經(jīng)銷商在入口處設(shè)立了專門(mén)人員進(jìn)行此項(xiàng)工作，以保證售后區(qū)域人員健康。售后人員接待速度很快，并且工作態(tài)度認(rèn)真。

　　筆者在參觀售后區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)，售后區(qū)域人員衣著干凈整潔，做事情安靜且認(rèn)真，整個(gè)區(qū)域共有10個(gè)左右工位，即便現(xiàn)在還在特殊時(shí)期，依舊有很多待修/待保養(yǎng)車(chē)輛。

　　據(jù)了解，在試駕或者登記個(gè)人信息后（僅限主動(dòng)與銷售人員交換的個(gè)人信息，消毒以及體溫檢測(cè)不算），店內(nèi)銷售人員會(huì)不定期的提醒顧客是否有全新的金融政策以及更大幅度的優(yōu)惠。

　　現(xiàn)階段，長(zhǎng)安馬自達(dá)旗下共三款車(chē)型在售，分別為次世代MAZDA3昂克賽拉、MAZDA CX-5以及MAZDA CX-8，據(jù)銷售人員講述，如今次世代MAZDA3昂克賽拉以及MAZDA CX-5銷量比較火爆。

　　據(jù)了解，由于次世代MAZDA3昂克賽拉剛剛上市，所以暫時(shí)還無(wú)現(xiàn)金優(yōu)惠政策；現(xiàn)階段購(gòu)買(mǎi)MAZDA CX-5，可享受2.1萬(wàn)元的現(xiàn)金優(yōu)惠以及萬(wàn)元禮包（不同經(jīng)銷商政策不同）。

　　當(dāng)筆者向銷售人員詢問(wèn)MAZDA CX-5以及次世代MAZDA3昂克賽拉的銷量時(shí)，銷售人員回答說(shuō)，兩臺(tái)車(chē)的銷量都十分火爆，僅在去年（2019）12月份一個(gè)月的時(shí)間里，該店就售出次世代MAZDA3昂克賽拉（含2019款MAZDA3 Axela昂克賽拉）共92臺(tái)，另外還有MAZDA CX-5共32臺(tái)。

　　在售出車(chē)型中，MAZDA CX-5的2.0L自動(dòng)兩驅(qū)智尊版以及次世代MAZDA3昂克賽拉的2.0L自動(dòng)質(zhì)雅版銷量最高，而灰色也是兩臺(tái)車(chē)最受消費(fèi)者歡迎的車(chē)身顏色。

　　如今購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)安馬自達(dá)旗下車(chē)型，只需繳納3000元訂金即可，并且據(jù)銷售人員說(shuō)，廣州福馬4S店如今現(xiàn)車(chē)充足，兩款熱銷車(chē)型（次世代MAZDA3昂克賽拉以及MAZDA CX-5）均有大量現(xiàn)車(chē)，全款提車(chē)僅需3個(gè)工作日，辦理不同的金融分期項(xiàng)目會(huì)有不同的周期，但最長(zhǎng)不超過(guò)一周的時(shí)間。如果顧客想要預(yù)定店內(nèi)無(wú)現(xiàn)車(chē)的配置或者配色，等待時(shí)間也在30天以內(nèi)。

　　對(duì)于那些有二手車(chē)置換需求的顧客，購(gòu)買(mǎi)MAZDA CX-5可享受1萬(wàn)元的置換補(bǔ)貼，遺憾的是現(xiàn)階段購(gòu)買(mǎi)次世代MAZDA3昂克賽拉暫無(wú)置換補(bǔ)貼。

　　據(jù)相關(guān)人員解答，在廣州福馬4S店保養(yǎng)長(zhǎng)安馬自達(dá)車(chē)型，以2.0L排量為例，兩臺(tái)車(chē)（次世代MAZDA3昂克賽拉以及MAZDA CX-5）的常規(guī)保養(yǎng)（更換三濾）的價(jià)格在550-610元之間；6萬(wàn)公里大保養(yǎng)的價(jià)格在1500-2000元之間；10萬(wàn)公里大保養(yǎng)的價(jià)格為2500元左右。

　　通過(guò)對(duì)長(zhǎng)安馬自達(dá)經(jīng)銷商的探訪，我們感受到了長(zhǎng)安馬自達(dá)對(duì)于疫情期間防護(hù)的認(rèn)真態(tài)度，并且體驗(yàn)到了相當(dāng)專業(yè)的售前售后服務(wù)；并且我們還了解到了現(xiàn)階段關(guān)于長(zhǎng)安馬自達(dá)旗下車(chē)型的最新信息。次世代MAZDA3昂克賽拉作為一臺(tái)受眾多消費(fèi)者喜歡的運(yùn)動(dòng)轎車(chē)，雖然暫無(wú)優(yōu)惠，但是由于強(qiáng)大的產(chǎn)品力以及情懷，依舊是一臺(tái)非常值得購(gòu)買(mǎi)的車(chē)型。MAZDA CX-5作為一臺(tái)注重于操控和運(yùn)動(dòng)的中型SUV，擁有靚麗的外觀設(shè)計(jì)以及超棒的操控調(diào)校，如今還有了一定幅度的終端優(yōu)惠，可以說(shuō)是進(jìn)一步增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 宋楓樺）