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惠行段良勇:我的訪美感想

[ 07-9-2 23:07 ]  太平洋汽車網(wǎng)  
  

 廣州市惠行汽車養(yǎng)護(hù)用品有限公司總經(jīng)理段良勇先生(左)



     其實嚴(yán)格來說,這篇文章并不能算作是一篇訪談,倒更像是一篇回憶錄。對段總的整個采訪過程其實就是對段總在美國經(jīng)歷的一個回憶過程。采訪結(jié)束的時候,段總說,“現(xiàn)在訪美的中國人很多,訪美感想的文章也很多。但我作為一個汽車用品行業(yè)的生意人,覺得還是很有必要從汽車及其相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)的角度把自己的一些感想寫出來,與我們公司的全體員工和行業(yè)人士分享”。段總的這種責(zé)任心讓我覺得充當(dāng)這篇文章的“代筆”責(zé)無旁貸,于是就有了下面這些文字。

     第三次訪美

     廣州市惠行汽車養(yǎng)護(hù)用品有限公司是美國知名汽車護(hù)理品牌GUNK的中國總代理,此次總經(jīng)理段良勇先生是應(yīng)美國GUNK公司的邀請,前往美國參加11月2日至11月5日在美國拉斯維加斯舉行的“2004美國拉斯維加斯國際汽車零部件及售后服務(wù)展覽會”,并在展覽會后訪問位于北卡羅萊納州夏洛特市的GUNK總部,參加GUNK公司80周年慶典系列活動。

    “我分別在2000年和2003年已經(jīng)去過美國兩次,這是第三次。與前兩次相比,這次在美國停留時間最長(兩周);訪問和停留的城市也最多(有漢城、洛杉磯、拉斯維加斯、亞特蘭大、夏洛特五個城市);經(jīng)歷也最多,除正常旅行參觀外,還經(jīng)歷了途中壞車等意外。當(dāng)然,有了這三個‘最多’之后,這次的感想也是最多的”。

     中外展會之對比
 
     中國每年舉辦的各式各樣的展會可謂是多不勝數(shù),但展會質(zhì)量參差不齊,有不少展會的主辦方都是沖著參展商的腰包去的,根本就沒有考慮到展會本身能給這個行業(yè)帶來什么。而在美國則不是這樣,就拿這次的“2004美國拉斯維加斯國際汽車零部件及售后服務(wù)展覽會”來說,首先,規(guī)模大,展位面積共計20萬平方米,參展企業(yè)3000家以上;其次,定位準(zhǔn),展會分上下兩層,二樓是這次展覽會的主展場,主要是美國企業(yè)展團(tuán),代表了美國石油化學(xué)工業(yè)的最高水平,面向美國海外市場的客戶。一樓主要是中國大陸和中國臺灣及其它一些國家的展團(tuán),參展產(chǎn)品以軸承、齒輪、千斤頂?shù)任褰鸺䴙橹,面向美國市場的客戶,展區(qū)參展企業(yè)以生產(chǎn)廠為主。

 

展會現(xiàn)場



     這種檔次的展會,相信在中國也只有“廣交會”才能與之相媲美了,其他絕大部分的展會還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個水準(zhǔn)。

     中外企業(yè)之對比

    “此次對美國GUNK公司總部的參觀給我留下了很深刻的印象,GUNK公司是一家有著80年悠久歷史的老企業(yè),在北美、南美、歐洲、中東、亞洲的130多個國家都有業(yè)務(wù)往來,與發(fā)達(dá)的美國航空工業(yè)關(guān)系緊密。在公司的生產(chǎn)車間我們看到,這里不但有火車專用線,而且還有可以同時為二十多臺集裝箱配貨的工位,并且這二十多個工位同時都在作業(yè)。這樣的規(guī)模在國內(nèi)是根本就不可想象的”。

 

   GUNK公司的工廠

    “GUNK公司能取得如此的成就,主要和兩方面的因素有關(guān)。一是公司有一支專業(yè)化的職工隊伍,這種專業(yè)化可以體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等方方面面?偛抗灿100多人,每個人都是各盡其責(zé),整體工作有條不紊;二是公司擁有很強的研發(fā)能力,研發(fā)中心由副總裁Dr. Larry Beaver負(fù)責(zé),旗下有近20名專業(yè)研發(fā)質(zhì)管人員。有了這樣強大的技術(shù)支持,GUNK總是能不斷開發(fā)出適應(yīng)市場、有競爭力的新產(chǎn)品”。

     美國社會的四種商業(yè)模式

     美國是一個充滿競爭、商業(yè)發(fā)達(dá)的社會,不論加油站、汽車養(yǎng)護(hù)店、便利店大都?xì)w屬于某一個國際品牌、國內(nèi)品牌或區(qū)域品牌的連鎖機(jī)構(gòu)。美國社會的四種商業(yè)消費模式運作的非常成功,即自助消費、網(wǎng)絡(luò)銷售、連鎖經(jīng)營、會員俱樂部。這些商業(yè)模式雖然在當(dāng)前的中國也都有存在,但與美國相比還有很多不完善的地方。比如說,在自助消費領(lǐng)域,中國目前還僅限于飲食、金融等領(lǐng)域,在汽車售后服務(wù)這塊幾乎還是一片空白,而在美國自助洗車、自助加油站等設(shè)施都已相當(dāng)普及。國內(nèi)在連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)銷售和會員俱樂部方面情況可能會稍好,但與國外相比仍然都還有很大的差距,而這些也都是我們今后努力的方向。

     后記

     承認(rèn)差距并不是一件壞事,看清差距我們才能看清自身,看清差距我們才能迎頭趕上,我想這應(yīng)該也是段總此次訪美之后最深切的體會吧。此次段總訪美后所帶回來的并不僅僅是廣大國內(nèi)消費者對GUNK產(chǎn)品的信心,更多的應(yīng)該是對當(dāng)前中外汽車售后市場差距的一種清醒認(rèn)識,這種認(rèn)識也必將引領(lǐng)眾多的國內(nèi)相關(guān)企業(yè)開始新的征程。

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