說(shuō)句心里話，任何一家企業(yè)都是以贏利為最終目的的，而達(dá)到這一目的，無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史進(jìn)程還是從全球的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀來(lái)看，都需要通過(guò)把企業(yè)自身資源整合，然后與人力資源嫁接來(lái)完成的，在市場(chǎng)日趨白熱化競(jìng)爭(zhēng)的今天，企業(yè)要想很好地達(dá)到這一目標(biāo)，就更要求企業(yè)自身資源與人力資源的優(yōu)勢(shì)兩者之間的融合，而這一點(diǎn)表現(xiàn)在我們的汽車服務(wù)業(yè)就更為突出，因?yàn)橹挥羞@樣我們才能確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。
目前，業(yè)內(nèi)普遍存在兩種思想，一種是依據(jù)昨天的經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定今天要做什么，另一種是依據(jù)明天的目標(biāo)來(lái)決定今天該做什么。兩種思想決定了兩種命運(yùn)，前者為了求穩(wěn)只能固守昨天，后者為了成功在去開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，前者因固守往往要為市場(chǎng)的發(fā)展變化承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，后者因開(kāi)創(chuàng)而在風(fēng)險(xiǎn)中涌現(xiàn)無(wú)數(shù)商機(jī)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，正確的思想無(wú)疑是后者。我們首先要確定明天的目標(biāo)。然后籌備能夠達(dá)到這一目標(biāo)所要具備的企業(yè)資源。自身不具有的就要去創(chuàng)造，這就是企業(yè)所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，然后構(gòu)建自己的組織框架，確定自己所需的人力資源，而這些人力資源一定要適合企業(yè)資源，“把一件事做正確并不難，難的是選擇做正確的事情”，所以我們一定要選擇正確�！安灰欢ㄊ亲詈玫�，但一定是最合適的”只有這樣，才能把自身的企業(yè)資源得以最大的開(kāi)發(fā)和利用。才能依靠人力資源，有計(jì)劃有步驟地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
那么，怎樣才能選擇一支能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)呢？我們的選擇目標(biāo)是：經(jīng)歷與能力。經(jīng)歷體現(xiàn)在學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。能力體現(xiàn)在模仿力和創(chuàng)造力。具備這兩點(diǎn)就可以進(jìn)入我們的企業(yè)，而至于把這個(gè)人放到哪個(gè)位置，這絕不是硬性的，我們的用人模式是以人定崗而不是以崗定人。這樣我們才能使人力資源得以最大的開(kāi)發(fā)，而接下來(lái)，我們就要依靠管理制度來(lái)完善和提升。通過(guò)薪酬體系和管理工具來(lái)進(jìn)行目標(biāo)管理、業(yè)績(jī)考核。這樣，我們企業(yè)的人力資源在優(yōu)勝劣汰的新老交替下，循序漸進(jìn)，逐步發(fā)展，并且始終充滿著朝氣和活力。而通過(guò)這種管理模式沉淀下來(lái)的人才則成為企業(yè)堅(jiān)實(shí)的棟梁。讓我們企業(yè)具有完整性和穩(wěn)定性。另外，我們還通過(guò)儲(chǔ)備人才的方式來(lái)降低人才應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)，確保人力資源的充足。
“要想讓一個(gè)人按照我們的意愿去做一件事情。只有兩種辦法：一種是拿槍頂?shù)剿念^上，一種是給他他想要的。”這個(gè)理論是千古不變的理。我們把它應(yīng)用到企業(yè)管理上則更有一番成效。行政管理這些硬性的東西是要的，而更重要的是給企業(yè)員工他們想要的東西。他們有的需要高薪，有的需要學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有的需要發(fā)展空間，我們根據(jù)員工的實(shí)際需求，按照公司的發(fā)展規(guī)劃，為每位員工制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃。我們劃出業(yè)務(wù)區(qū)域，在公司統(tǒng)一規(guī)范的宏觀調(diào)控下，讓每位區(qū)域經(jīng)理都獨(dú)立自主，全力發(fā)揮，從而獲得高薪；我們技術(shù)支持溫州藍(lán)天技校，派名師執(zhí)教，培養(yǎng)出數(shù)十名汽車服務(wù)業(yè)的技術(shù)精英；我們有著系統(tǒng)的晉升制度并增加了在行業(yè)中處于領(lǐng)先位置的幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。讓每位員工都有更大的發(fā)展空間。這樣，每位員工都有一種主人翁精神，全身心地投入到工作當(dāng)中，他們正在為自己的目標(biāo)而奮斗，從而我們對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量和效率得到了最大的保證。
作為汽車服務(wù)業(yè)的一員，我們車仕福公司就是用這樣的經(jīng)營(yíng)理念打造著一個(gè)高端的服務(wù)品牌。
作者簡(jiǎn)介：
翁志剛
溫州車仕福貿(mào)易有限公司總經(jīng)理
2001年進(jìn)入汽車服務(wù)行業(yè)
2003年創(chuàng)辦溫州美車道汽車美容裝飾有限公司
2004年成立溫州車仕福貿(mào)易有限公司
溫州車仕福貿(mào)易有限公司于2004年7月被美國(guó)Chasefo汽車服務(wù)集團(tuán)授權(quán)為中國(guó)總部，全力推廣其旗下美國(guó)GULA古拉防爆膜品牌.
