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上周，一位在汽車美容業(yè)浸潤多年的人士向記者報(bào)料：南寧的４Ｓ汽車銷售店借“贈送”之名，大肆兜售假冒偽劣汽車防爆膜。最保守的估計(jì)，有近九成的贈送品都為假冒偽劣產(chǎn)品。這已成為這一行業(yè)的“潛規(guī)則”。
該人士透露，現(xiàn)在很多汽車經(jīng)銷商贈送的防爆膜，進(jìn)貨價格低得令人難以想象。一套號稱價值四五千元的“高級太陽膜”贈品，實(shí)際價格通常只有五六百元，甚至只值二三百元。他舉例說：“去年底，某轎車品牌４Ｓ店給顧客贈送一批汽車膜，號稱每套價值１６００元，其實(shí)質(zhì)量相當(dāng)差，就算加上手工費(fèi)，那個車膜最高也就值３００元。”這位人士還稱，以前，４Ｓ店喜歡用假冒的３Ｍ、雷朋等品牌防爆膜，后來由于這兩個品牌的防爆膜假冒品太多，引起消費(fèi)者懷疑了，所以現(xiàn)在大多改為贈送一些大家都不熟悉的所謂“美國名牌”車膜，其實(shí)，這些車膜絕大多數(shù)是質(zhì)量低劣的假冒產(chǎn)品。
這位人士說，這并非個別現(xiàn)象，南寧市大多數(shù)的汽車４Ｓ店都用這一招欺騙過消費(fèi)者，其中包括聲譽(yù)較好的一些汽車品牌店，“消費(fèi)者樂呵呵地以為撿了大便宜，豈不知掉進(jìn)了無良商家設(shè)置好的陷阱中”。
調(diào)查：贈品車膜價格“水分”大
汽車４Ｓ店贈送的防爆膜究竟有多大的“水分”？記者在南寧車市進(jìn)行了調(diào)查。
６月底的一天，記者與一位朋友以買車人的身份來到品牌專營店集中的南寧市白沙大道實(shí)地調(diào)查。在這里，很多品牌店都有“購車送防爆膜”的優(yōu)惠促銷活動。
在某品牌專營店，記者的朋友假裝看中一款標(biāo)價１７萬元的車型，于是他與銷售人員有了以下的對話：
“別的品牌都可以優(yōu)惠好幾千元，你這款車能優(yōu)惠多少？”
“廠里有嚴(yán)格規(guī)定，不能隨便變動價格，但是我們可以贈送你一套價值３５００元的名牌車膜。”
“我不想貼膜，能不能折算成３５００元現(xiàn)金優(yōu)惠？”
“不行�！�
“以８折來折現(xiàn)，行嗎？”
“不行。”
“那以５折來折成現(xiàn)金總可以了吧？”
“不好意思，還是不可以�！�
“你在價格上不給優(yōu)惠，你們送的太陽膜我又不想要。那怎么辦？”
“這樣吧，我去請示一下經(jīng)理。”
一會兒，這位銷售人員出來告訴我們：“如果你們實(shí)在不想要贈送的防爆膜，在價格上最多只能優(yōu)惠幾百元�！弊叱瞿羌遥矗拥甑拇箝T，朋友感慨地說：“看來，車商號稱價值３５００元的防爆膜，頂多也就值幾百元吧！”隨后，記者又探訪了其他幾家４Ｓ店，有３家店表示買車可送車膜，有一家還連帶贈送倒車?yán)走_(dá)、座椅套等用品，但只有一家店表示可以按五折來折算成現(xiàn)金優(yōu)惠，其他的只能折算成兩三折。
“贈品與銷售品肯定是不同的。不光是車膜，其他的一些小飾品如腳墊、把套等都是這樣。”某品牌４Ｓ店維修經(jīng)理接受記者采訪時這樣說。
記者問：“聽說贈送的防爆膜大多是劣質(zhì)品。是這么回事嗎？”“你想想就知道，免費(fèi)的東西能有什么好東西？”這位經(jīng)理有些尷尬地說，“如果是我比較好的親友來買車，我會叫他不要貪這個小便宜，還是花錢自己到外面去貼膜的好�！睋�(jù)了解，車商在贈送車膜的時候還“留有一手”：在訂車單上一般只注明“送車膜一套”，而不詳細(xì)注明是哪個品牌的車膜。這樣，即使日后有消費(fèi)者找上門來討說法，車商也有更多的回旋余地。
分析：多種因素造成假膜泛濫
車商以“贈送”車膜之名，玩以次充好的把戲，就不怕影響自己的誠信形象嗎？“實(shí)話告訴你吧，這幾年來，從沒有顧客因這個事情找上門來。”對于記者的疑問，一位曾在某４Ｓ店任市場部經(jīng)理的人士有些得意地說，大多數(shù)消費(fèi)者是第一次買車、第一次貼膜，根本不懂辨認(rèn)。
某品牌車膜經(jīng)銷商認(rèn)為，目前市場上缺乏專業(yè)的檢測機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者只能憑使用后的感覺來判斷車膜的透光、隔熱、防爆功能，很難找到真憑實(shí)據(jù)來斷定車膜的真假，“這是許多４Ｓ店有恃無恐贈送假車膜的一個原因”。
消費(fèi)者不懂得維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，無疑進(jìn)一步助長了車商的“贈假”氣焰。記者了解到，即使有消費(fèi)者在使用過程中發(fā)現(xiàn)“貓膩”，絕大多數(shù)也只是把假膜撕掉，然后自己花錢再貼上新膜，幾乎沒有人去找車商“較真”。購車者的普遍想法是：反正是送的，又沒有花錢，不必太認(rèn)真。
“贈送假膜泛濫的另一個主要原因是貼膜行業(yè)的暴利。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，汽車銷售的利潤趨薄，“賣一輛車不如賣一套防爆膜賺錢”的思想促使大多數(shù)專賣店做起不講誠信的生意。由于４Ｓ汽車專營店信譽(yù)度高，經(jīng)銷商便利用消費(fèi)者的信任推銷假膜。以市場上流行的某品牌防爆膜為例，正宗的一卷均價在７０００元左右，而一卷假冒的只要７００元。
一卷車膜一般可以貼十四五輛車，如果采用假冒車膜，利潤可想而知。
提醒：發(fā)現(xiàn)假車膜可索賠
南寧市消費(fèi)者協(xié)會一位人士指出，雖然假膜不是直接賣給消費(fèi)者的，但是把一套只值幾百元的車膜充當(dāng)數(shù)千元的贈品來計(jì)算，實(shí)際上損害了消費(fèi)者的利益。
如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)獲贈的防爆膜是假的，有權(quán)向車商索賠嗎？南寧市某律師事務(wù)所的王律師在接受采訪時認(rèn)為，商家應(yīng)對贈品的瑕疵承擔(dān)責(zé)任，消費(fèi)者有權(quán)獲得貨真價實(shí)的贈品。
王律師說，商家承諾購物送贈品實(shí)質(zhì)上是一種要約行為，只要作出承諾，該合同即告成立，商家贈送物品成為買賣合同中的一項(xiàng)條款，商家就有義務(wù)按照與消費(fèi)者的約定提供贈送的商品，并按照《合同法》的規(guī)定，為贈品的瑕疵承擔(dān)責(zé)任。
王律師認(rèn)為，汽車銷售公司提供的贈品不符合約定的品質(zhì)就屬于違約行為，消費(fèi)者可以要求汽車銷售公司更換正牌的防爆膜，并對相關(guān)的損失給予賠償。
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