長期以來，汽車維權(quán)多次成為社會(huì)熱門話題。汽車“三包法”的推出，在一定程度上保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，但由于傳統(tǒng)汽車銷售渠道牽涉上下游鏈條較長，消費(fèi)維權(quán)問題一直難以根除。據(jù)了解，“新三包法”將于2022年1月1日上線，其中“7天可退換”加入條款，顯然隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，消費(fèi)者合法權(quán)益的保障正在不斷地完善與豐富中。

　　按照新三包法的規(guī)定：“家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨。”

　　為提升商品在線交易的消費(fèi)者體驗(yàn)，促進(jìn)消費(fèi)者在線交易汽車產(chǎn)品，天貓汽車聯(lián)合大魚科技、中華保險(xiǎn)推出了“新車無憂購”服務(wù)，相比即將到來的“新三包法”更進(jìn)一步，消費(fèi)者上天貓搜索“新車無憂購”購買相關(guān)車型，便可獲得“60天無憂退換”的服務(wù)保障。

　　“新車無憂購”服務(wù)自11月1日正式上線以來，有效降低了消費(fèi)者維權(quán)的概率，受到了汽車廠商與消費(fèi)者的一致認(rèn)可。作為服務(wù)提供方的大魚科技，通過深入調(diào)研汽車銷售場景，系統(tǒng)地參與到車商整套服務(wù)流程的改造中，創(chuàng)新打造車商與消費(fèi)者之間的全新鏈路，減少了車商與消費(fèi)者的糾紛摩擦，大大提升了消費(fèi)者的權(quán)益保障。

　　截至目前，已有包括吉利、五菱、名爵、榮威、奇瑞iCar等多家大型車商加入，為消費(fèi)者提供“新車無憂購”保障服務(wù)，另外還有多家車商正在合作洽談中。可以預(yù)見，天貓?jiān)谄囆袠I(yè)率先推出的“新車無憂購”，正在通過自身優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，不斷地被行業(yè)所認(rèn)知所接受，促進(jìn)消費(fèi)者在線購車體驗(yàn)大幅提升。

　　從“雙十一”的嶄露頭角、到即將到來“雙十二”的意氣風(fēng)發(fā)，“天貓新車無憂購”無疑是火了。

　　自成立以來，大魚科技一直聚焦場景端保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，“天貓新車無憂購”無疑是大魚科技在保險(xiǎn)場景化方向的又一優(yōu)秀案例。大魚科技通過前期購車場景的充分挖掘，體會(huì)用戶的關(guān)鍵訴求，進(jìn)而以用戶的價(jià)值為核心，依托強(qiáng)大的產(chǎn)品創(chuàng)新和過硬的科技能力，提出了汽車銷售全流程的保險(xiǎn)定制解決方案，全面助力了天貓“新車無憂購”項(xiàng)目上線。之后，大魚科技將繼續(xù)與保險(xiǎn)公司一起，做好天貓“新車無憂購”的后期保障服務(wù)工作。

　　同時(shí)，大魚科技作為中國領(lǐng)先數(shù)據(jù)科技驅(qū)動(dòng)的全域保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，注重保險(xiǎn)上下游價(jià)值鏈共創(chuàng)，我們誠邀合作伙伴一起，通過定制場景端保險(xiǎn)解決方案，共同加強(qiáng)保險(xiǎn)服務(wù)感知，提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，真正做到“讓生活更有保障”。