5月初,許多地方出現(xiàn)了搶購經(jīng)濟型轎車的現(xiàn)象。作為中國經(jīng)濟型轎車的領頭羊,吉利鑒于目前“非典”對顧客造成購車時的諸多不便,為了給消費者營造一個放心的購車環(huán)境,特地向全國所有的經(jīng)銷商提出了一份“營造放心購車環(huán)境”倡議書。
吉利在倡議書中提到,吉利經(jīng)銷商早、中、晚必須對吉利汽車展廳內(nèi)外進行徹底的消毒,并在入口處寫上“展廳已消毒”字樣,注明消毒時間;營業(yè)時間內(nèi),所有的通風換氣設備全部啟用,大門敞開,保持空氣流暢。
吉利經(jīng)銷商應該為自己的員工建立起每日體溫監(jiān)控措施,每位員工上班前下班后體測兩次并進行登記;銷售人員在給顧客進行講解時,應戴上手套,佩帶健康證,保持與顧客相隔一米的距離,注意講解頻率和個人衛(wèi)生,講話時不要飛濺唾沫。
對試乘、試駕過的車輛和顧客觸摸過的展車,必須在接待下一位顧客之前都要進行車內(nèi)消毒,并貼上“此車已消毒”的字樣并注明消毒時間。
針對客流比較多的時候,吉利經(jīng)銷商要設立顧客專用綠色安全通道。
吉利經(jīng)銷商必須設立“吉利清潔衛(wèi)生服務車”,開通接送熱線電話,對前來看車的消費者實行市區(qū)免費接送服務,不論訂購與否,都必須將顧客安全送回住處,每天限額50名,一次不超過4名;“吉利清潔衛(wèi)生服務車”在接送下一位顧客之前一定要進行消毒,服務車的司機要帶口罩,并發(fā)給顧客一套醫(yī)用口罩和手套。
吉利經(jīng)銷商應顧客要求可上門提供樣車、辦理按揭、保險、上牌、交接等一條龍的服務;設立24小時工作熱線電話,并延長工作時間到晚上11點。
條件成熟的地方,還可以開展吉利新老用戶免費享受每周一次車身、空調(diào)消毒服務。
吉利CEO徐剛認為,在這個特殊的時期,吉利不僅要關心公司員工和經(jīng)銷商的健康,而且更要把顧客作為真正的上帝來款待。因此,吉利希望借此倡導全國所有的汽車經(jīng)銷商行動起來,給顧客營造一個舒適、安全的購車環(huán)境。
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