|
“買好車享受好服務(wù)”是當(dāng)今汽車消費者的共同心愿。走進(jìn)廣州市美輪汽車有限公司汽車展廳，“好車好服務(wù)，美輪做得到”十個大字使人倍感親切，他既是廣州美輪的承諾，也是美輪人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的集中體現(xiàn)。
廣州美輪是上海通用汽車有限公司授權(quán)銷售服務(wù)中心和特約售后服務(wù)中心之一，座落在廣州大道南路1218號，寬敞明亮的汽車展廳，采用世界級別克轎車專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，溫馨舒適，顧客在看車、選車、買車過程中，不僅能享受到的顧客中心的一流服務(wù)，而且能得到代辦工商驗證、車輛檢測、代繳購置附加費、保險費、上牌照等一條龍服務(wù)，顧問式銷售和提供試乘試駕服務(wù)，更為顧客選好車，買好車提供了最佳保證。
廣州美輪推行全球一體的別克轎車售前、售中、售后服務(wù)，5000平方米的售后維修中心，完全按照上海通用國際標(biāo)準(zhǔn)配置了先進(jìn)的進(jìn)口設(shè)備和汽車檢測儀器，集維修、檢測、保養(yǎng)、汽車美容為一體，為顧客提供專業(yè)的全方位服務(wù)，在美輪沒有下班的概念，實行24小時服務(wù)，開創(chuàng)了全新的個性化服務(wù)理念：不但要滿足顧客的期望，而且要超越顧客的期望值。
最近公司5月1日-6月1日期間又推出購車購賽歐獻(xiàn)愛心活動，公司就會拿出500元并以車主為名捐獻(xiàn)給需要幫助的小學(xué)。這樣既體現(xiàn)美輪車主對社會貧困山區(qū)人民的關(guān)愛和幫助，又反映美輪每一位車主與眾不同的高尚情操。
我們就此采訪了別克在廣州的經(jīng)銷商美輪汽車有限公司的相關(guān)人員，對此事提出了自己的一些看法。但是別克·美輪公司領(lǐng)導(dǎo)人員樸實的語言給了我們一個滿意的答案：“我們只是想為貧困山區(qū)的人民做一點點的小事情，從未想過要通過此事來達(dá)到一些什么，幫助一些需要幫助的人是我們每個車主和我們公司的每位員工都樂意事情。”
“輕松購車，愉快旅行，溫馨交友”
通過此采訪的接觸，我不但對美輪的形象進(jìn)行了了解，并對美輪的服務(wù)進(jìn)行了深深的感觸，美輪公司為所有購車的車主推出五大免費和三大承諾：五大免費即免費全車檢測；免費拖車服務(wù)；免費上門服務(wù)；免費技術(shù)咨詢；免工時費20%。三大承諾：一為車主制定一套完善的個性化服務(wù)，徹底解除車主的后顧之憂；二是為車主的座駕建立一套完整的維修檔案，讓車主心中的數(shù)，輕松駕駛；三是組織車主定期進(jìn)行汽車知識培訓(xùn)、企業(yè)管理、科技信息講座。個性化報務(wù)加深了美輪與車主之間的感情，美輪人和車主關(guān)系融洽，像朋友、像兄弟，他們一起娛樂、一起自駕游，溫馨又快樂。
難怪“好車好服務(wù)·美輪做的到”的口號傳遍整個汽車行業(yè)及購車的人群之中，他們所組織活動不但使車主得到了休閑與娛樂，還促進(jìn)了各位車主與車主之間的溝通，真正做到了“享受美輪服務(wù)，體驗貴族風(fēng)采”。
[1]
|
