消費(fèi)者曝卡羅拉燒機(jī)油事件 豐田困境火上澆
開(kāi)缸大修仍無(wú)奈接受
福建泉州的林先生則無(wú)奈接受了對(duì)車輛進(jìn)行大修的解決方案。林先生表示,他2007年底購(gòu)入卡羅拉,同樣經(jīng)歷此前的召回,行駛不久就發(fā)現(xiàn)燒機(jī)油的情況。將問(wèn)題反映給經(jīng)銷商后,經(jīng)銷商同樣表示讓林先生加滿機(jī)油后再觀察一段時(shí)間。
林先生表示,重新加機(jī)油后情況并沒(méi)有發(fā)生改觀。經(jīng)銷商監(jiān)測(cè)后確認(rèn)林先生的車存在燒機(jī)油現(xiàn)象,提出的解決方案是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行開(kāi)缸大修。
林先生對(duì)此解決方案表示不滿,他表示,經(jīng)銷商對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行大修是手工操作,其精密程度肯定不如原廠機(jī)械操作,修完后勢(shì)必對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)壽命造成影響。但經(jīng)銷商告訴林先生,廠家方面給出的解決方案是只能修車,而不能換車。最終林先生無(wú)奈接受。
消費(fèi)者拒絕敷衍態(tài)度
相對(duì)于部分維權(quán)無(wú)果后選擇沉默的卡羅拉車主,浙江嘉興趙先生表示將維權(quán)到底。
趙先生介紹,他2008年初購(gòu)入卡羅拉在行駛2萬(wàn)公里左右時(shí)出現(xiàn)燒機(jī)油現(xiàn)象,問(wèn)題反映給經(jīng)銷商后,建議其添加機(jī)油后觀察一段時(shí)間。在添加機(jī)油后行駛約5000公里,機(jī)油再次見(jiàn)底。經(jīng)銷商第二次讓趙先生添加機(jī)油后再觀察一段時(shí)間,但行駛約5000公里后,機(jī)油再次消耗殆盡。經(jīng)銷商終于承認(rèn)趙先生的車存在燒機(jī)油的情況。
在經(jīng)銷商對(duì)車進(jìn)行檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)部分有滲漏痕跡,隨后趙先生被告知,他的車發(fā)動(dòng)機(jī)缸體存在砂眼,需要對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)開(kāi)缸大修,并表示在發(fā)動(dòng)機(jī)大修后,將給趙先生延長(zhǎng)半年的保修期,但趙先生對(duì)此不予認(rèn)同。
趙先生還表示,從他開(kāi)始向經(jīng)銷商反映問(wèn)題到現(xiàn)在為止已過(guò)大半年時(shí)間,其間從來(lái)都是趙先生去向經(jīng)銷商交涉,而經(jīng)銷商自始至終沒(méi)有主動(dòng)打過(guò)一個(gè)電話解釋。
趙先生表示,自己會(huì)頂住壓力將維權(quán)進(jìn)行到底。
國(guó)內(nèi)卡羅拉也存跑偏問(wèn)題
河北唐山的卡羅拉車主盧先生也表示,他是2008年2月份購(gòu)買(mǎi)的卡羅拉,在行駛約7000公里后,出現(xiàn)轉(zhuǎn)向機(jī)異響及車輛跑偏的問(wèn)題。
盧先生就此聯(lián)系經(jīng)銷商,經(jīng)銷商先后三次為其更換轉(zhuǎn)向機(jī),此外,其間盧先生做了兩次四輪定位也沒(méi)有解決問(wèn)題,如今盧先生的卡羅拉異響和跑偏情況依然存在。
盧先生表示,他將車輛送到經(jīng)銷商處修理的過(guò)程中,看到好幾輛卡羅拉都在更換轉(zhuǎn)向機(jī)。據(jù)當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的維修人員介紹,很多卡羅拉都出現(xiàn)類似情況。
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