2006年3月15日，奇瑞公司在京宣布，汽車備件價格全面下調(diào)。涉及8608種，平均下調(diào)30.1%。同時奇瑞銷售公司總經(jīng)理李峰宣布了“315服務(wù)戰(zhàn)略”，即全力打造“快.樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌。

　　在消息發(fā)布會上，奇瑞汽車銷售公司和備件公司聯(lián)合宣布：從即日起，奇瑞汽車對包括常用配件、易損配件以及涉及車輛保險的零配件在內(nèi)的3大類、8608種備件價格全線下調(diào)，平均降幅高達(dá)30.1%。這也是奇瑞即2003年“風(fēng)云”系列轎車的備件價格下調(diào)20%以來的又一次大規(guī)模備件價格調(diào)整活動。

　　2006年3月15日，奇瑞汽車在其北京備件中心庫隆重舉行了“快-樂體驗(yàn) 服務(wù)飛躍”為主題的奇瑞服務(wù)戰(zhàn)略暨服務(wù)品牌發(fā)布會。

　　本次奇瑞降價幅度、涉及的零配件種類、優(yōu)惠措施均創(chuàng)汽車行業(yè)之最，是近年來車市上罕見的對消費(fèi)者有實(shí)質(zhì)意義的重大舉措，更使中國汽車市場從產(chǎn)品競爭時代過渡到服務(wù)競爭的新時代，使汽車廠商對消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)從局部的汽車購買成本擴(kuò)展到汽車使用成本的范疇。

　　一直以來，作為中國自主汽車品牌的杰出代表，奇瑞總是吸引著人們關(guān)注的目光。奇瑞汽車2005年累計銷售18.9萬輛，與2004年相比，增幅達(dá)到118%，是唯一一家銷量翻番及凈增量超過10萬臺的轎車企業(yè)。2005年奇瑞不但在銷售方面戰(zhàn)績輝煌，而且在售后服務(wù)方面也取得了重大突破。根據(jù)全球最權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)J.D.POWER調(diào)查結(jié)果，2005年奇瑞公司的售后服務(wù)用戶滿意度指數(shù)增幅位列行業(yè)前三名。

　　奇瑞汽車銷售公司副總經(jīng)理王沫在接受記者采訪時表示，奇瑞一直以來追求的目標(biāo)就是不斷提升用戶的服務(wù)滿意度，為此奇瑞推出了315服務(wù)戰(zhàn)略，其中：

　　“3”指的是為用戶提供“更便捷、更便宜、更滿意”三項(xiàng)服務(wù)承諾；

　　“1”是建立一套包括“GPS服務(wù)定位系統(tǒng)、DMS服務(wù)時時監(jiān)控系統(tǒng)和 CALL CENTER客服系統(tǒng)在內(nèi)的服務(wù)體系；

　　“5”是奇瑞服務(wù)的五個“一”工程，即一站式快捷服務(wù)；每季度一次大型免費(fèi)安心檢測、800輛奇瑞服務(wù)專用車和1000輛代步車的全國投放；一本“快·樂體驗(yàn)手冊”的發(fā)放；一套創(chuàng)新服務(wù)評判標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立。

　　眾所周知，歷來汽車的競爭大都是圍繞銷售價格優(yōu)惠的短期行為，而在配件和售后服務(wù)等層面的舉措幾乎無人問津，奇瑞汽車如此大幅度的備件價格下調(diào)，是自主創(chuàng)新汽車企業(yè)的一次壯舉，同時也是奇瑞在實(shí)現(xiàn)整車成本最優(yōu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步降低汽車使用成本，實(shí)現(xiàn)汽車價值回歸的集中體現(xiàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，奇瑞汽車以民族的責(zé)任感和使命感，將8608種備件價格下調(diào)30.1%，突破了行業(yè)底線，不僅體現(xiàn)了其誠信的經(jīng)營理念，更意味著奇瑞將以配件、服務(wù)上的全新舉措，成功引領(lǐng)了家用轎車市場的價值回歸。而且，這種超越表面現(xiàn)象的戰(zhàn)略舉措也將從本質(zhì)上提高用戶對奇瑞品牌的忠誠度和滿意度，更是對汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深層次思考和全方位理解，必將對中國汽車市場的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。