哈弗M2上市后引起全國用戶的極大關注，尤其對長城汽車針對此款車型制定的“三年免費全保養(yǎng)”表現(xiàn)出極大興趣，即在5月31日前提車的用戶即可享受三年內免費保養(yǎng)的優(yōu)惠。用戶紛紛表示，這項措施是實實在在地為用戶著想，有實際內容，得人心。

　　記者就此采訪長城售后公司相關負責人，該負責人表示：這是我們精心制定的“哈弗M2放心工程”，之所以這樣做，就是敢為天下先，實實在在地讓用戶得到實惠。并以此證明，哈弗M2不僅具有很高的性價比，而且使用成本低。除經(jīng)濟上的實惠外，“放心工程”更多體現(xiàn)了自主品牌汽車對自己品質的絕對自信。

　　他解釋說：保養(yǎng)項目包括更換機油濾清器、發(fā)動機機油、變速器潤滑油、燃油濾清器濾芯、空氣濾清器濾芯，以及對近30個常規(guī)項目進行檢查維修。用戶購車時可得到《哈弗M2“放心工程”服務手冊》，手冊中明示的內容均可進行免費更換維修，憑此手冊可在全國范圍內的500多家特約服務站享受到方便快捷的VIP般尊貴服務。

　　記者隨即采訪了一位有用車經(jīng)驗的顧客，他給我們算了這樣一筆賬：按照常規(guī)，購車之后，每5000公里進行一次保養(yǎng)，首保廠家免費，從第二次保養(yǎng)開始收費，一般家庭用車三年大約行駛60000公里，需做12次保養(yǎng)，通常一款新車平均每次保養(yǎng)大約300元左右，三年免費保養(yǎng)意味著能節(jié)省三千多元。如果普通家庭用車的換車周期為3年，那么哈弗M2的“放心工程”就是終身免費保養(yǎng)。

　　這位用戶還透露了這樣一個細節(jié)：車輛保養(yǎng)時開到4S店后，不少維修站隨意增加保養(yǎng)項目，增加用戶經(jīng)濟負擔，我們對此既反感卻又無可奈何。如果實現(xiàn)免費保養(yǎng)，就不用擔心這些問題，只需要監(jiān)督服務站做好常規(guī)保養(yǎng)項目即可。

　　業(yè)內人士表示，近年隨著長城產品品質的提升，廠家開始逐步優(yōu)化服務品質，在售后及用戶車生活方面不斷推陳出新，這實質上是車市競爭的結果。此次“哈弗M2放心工程”，說明了廠商的競爭不僅體現(xiàn)在用戶夠車前、購車中，也開始注重售后服務的競爭。