金禧感動之旅·尊享貼心服務(wù)

　　在寒冷的冬季，汽車養(yǎng)護顯得尤為重要。為保障車主冬季安全出行，廣汽豐田將于12月19日啟動“金禧感動之旅·尊享貼心服務(wù)”2009冬季服務(wù)活動。

　　本次冬季服務(wù)活動將在全國廣汽TOYOTA經(jīng)銷店面向凱美瑞、雅力士、漢蘭達和FJ車主全面展開。自2009年12月19日至2010年1月10日，車主們均可讓愛車在廣汽TOYOTA經(jīng)銷店享受25項免費檢查服務(wù)。同時，各經(jīng)銷店還將為到店的車主準備精美紀念品。

　　自首款產(chǎn)品上市以來，廣汽TOYOTA冬季服務(wù)活動已經(jīng)連續(xù)開展了3年，成為廣汽TOYOTA品牌每年一度例行開展的大型服務(wù)項目。其中，25項免費檢查服務(wù)是冬季服務(wù)活動最核心的內(nèi)容，也是最受車主青睞的服務(wù)項目。通過25項免費檢查，車輛的動力、制動、底盤、轉(zhuǎn)向、空調(diào)等與冬季安全行車休戚相關(guān)的10大系統(tǒng)將會得到全面檢查，讓車主的冬季用車更安全、安心。本次冬季服務(wù)活動專門為駕齡尚短、駕駛經(jīng)驗不足的車主推出了《駕車小寶典》，匯集了安全駕車的準則、注意事項和技巧，非常具有實用性。

　　隨著我國汽車保有量的不斷增加及顧客對服務(wù)重視度的日益提高，如何提升經(jīng)銷店的服務(wù)水平、提升顧客的滿意度業(yè)已成為各汽車品牌的重要課題。廣汽豐田汽車有限公司客戶服務(wù)部部長永田和彥表示：“銷售產(chǎn)品和服務(wù)并非我們唯一的目標，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)才是我們的經(jīng)營哲學(xué)。”因此，廣汽豐田始終以“顧客滿意度第一”為終極目標，并向此目標不斷邁進。

　　“金禧感動之旅·尊享貼心服務(wù)”冬季服務(wù)活動得到了各經(jīng)銷店的高度重視。據(jù)本地廣汽TOYOTA經(jīng)銷店人士介紹，在本次服務(wù)活動中，經(jīng)銷店將會在工單制作、派工維修、交車等多個環(huán)節(jié)進行更進一步的改善，希望為車主帶來前所未有的尊貴、貼心體驗。

　　據(jù)了解，為了實現(xiàn)“顧客滿意度第一”的終極目標，廣汽豐田一直致力于不斷提升服務(wù)水平。憑借全球領(lǐng)先的e-CRB智能化漸進改善的顧客關(guān)系構(gòu)筑系統(tǒng)，廣汽TOYOTA自成立之初就躋身于汽車服務(wù)的領(lǐng)先行列。2009年是廣汽TOYOTA的品牌深化年，在這一年里，廣汽TOYOTA在不斷提升服務(wù)水平的同時，更通過品牌體驗日、服務(wù)活動、汽車養(yǎng)護學(xué)堂、高爾夫精英賽等活動深化品牌文化，使“Personal & Premium”(貼心的.尊貴的)的理念更加深入人心。2009年，在產(chǎn)品力和服務(wù)力的雙重支撐下，廣汽豐田捷報頻傳，凱美瑞創(chuàng)造了40個月產(chǎn)銷50萬輛的行業(yè)記錄，雅力士在JD.Power新車滿意度調(diào)查中奪得同級車冠軍，漢蘭達在全國范圍內(nèi)銷售火爆供不應(yīng)求。

　　此次冬季養(yǎng)護活動作為跨年度的綜合服務(wù)項目，將會在廣汽TOYOTA無止境提升顧客滿意度的道路上起到承前啟后的作用。

　　活動詳情請咨詢廣汽TOYOTA經(jīng)銷店