隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，消費(fèi)者正在從單純的產(chǎn)品訴求到以服務(wù)訴求為主導(dǎo)階段的轉(zhuǎn)變，服務(wù)成為企業(yè)在新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代中決勝的重要籌碼。廠家要在汽車市場(chǎng)立足，服務(wù)就成了競(jìng)爭(zhēng)的主打戰(zhàn)略，而作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)將銷售、售后、金融及二手車等各個(gè)方面包含其中的服務(wù)品牌，上汽榮威的“尊榮服務(wù)”也日漸成為中國(guó)汽車企業(yè)售后服務(wù)中的知名品牌。

　　“尊”代表尊榮、尊重，傳達(dá)了上海汽車服務(wù)品牌以客戶為尊的服務(wù)理念；“榮”表達(dá)了上海汽車為客戶營(yíng)造榮耀享受的矢志之心，上汽以帶給客戶尊崇體驗(yàn)的無(wú)尚追求和客戶至上的服務(wù)態(tài)度賦予了尊榮更為真切的內(nèi)涵�！白饦s體驗(yàn)”的很多服務(wù)內(nèi)容在國(guó)內(nèi)都屬于首開(kāi)先河，尤其是4項(xiàng)差異化服務(wù)，包括修補(bǔ)漆終身保修承諾、6：30-8：30檔的早間預(yù)約接車服務(wù)、對(duì)客戶作出維修進(jìn)度時(shí)間以及維修質(zhì)量的承諾以及在維修等待中還提供1小時(shí)維修進(jìn)度告知服務(wù)讓客戶安心、放心。

　　上汽還在國(guó)內(nèi)率先推出了“3年或8萬(wàn)公里”的質(zhì)量擔(dān)保。這一舉措不僅使榮威成為國(guó)內(nèi)中高級(jí)轎車保修期最長(zhǎng)的產(chǎn)品，更對(duì)同級(jí)車的售后服務(wù)理念與政策產(chǎn)生了直接影響。在此之后，克萊斯勒、日產(chǎn)等品牌先后宣布延長(zhǎng)保修期，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　榮威近期推出的新車550也同樣享受超長(zhǎng)的3年或8萬(wàn)公里質(zhì)保期限。如果說(shuō)750延長(zhǎng)質(zhì)保期限是與國(guó)際接軌的話，那550的超長(zhǎng)質(zhì)保期限在A級(jí)車中獨(dú)占鰲頭。此舉也直接降低了車主們的用車成本。而上汽方面則表示未來(lái)會(huì)根據(jù)榮威750與550不同的用戶群體分別提供具有不同特點(diǎn)的用戶服務(wù)，以滿足不同車主人群的個(gè)性需要。

　　應(yīng)該說(shuō)內(nèi)在的品質(zhì)保證是上汽榮威能夠?qū)崿F(xiàn)“尊榮體驗(yàn)”的根本原因。榮威750和榮威550兩款主力車型在零配件的選用上集世界名家之大全，博世、西門子、GE和蒂森克魯伯、愛(ài)信等國(guó)際知名品牌都赫然在列。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的科學(xué)管理，榮威不僅實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的質(zhì)量，更實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品質(zhì)與國(guó)際的接軌。上汽榮威倡導(dǎo)的 “服務(wù)也是一種品質(zhì)” 理念對(duì)中國(guó)消費(fèi)者與中國(guó)汽車行業(yè)正在產(chǎn)生越來(lái)越大的影響力。