近日，正值奇瑞“快·樂(lè)體驗(yàn)”服務(wù)推出兩周年之際，奇瑞服務(wù)再創(chuàng)新舉措，推出了“超保用戶(hù)享受免費(fèi)救援”的服務(wù)政策，即奇瑞將對(duì)超過(guò)質(zhì)保期不滿(mǎn)兩年的用戶(hù)實(shí)施免費(fèi)救援。據(jù)了解，奇瑞推出的超保用戶(hù)免費(fèi)救援服務(wù)政策在整個(gè)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)尚屬首創(chuàng)，這項(xiàng)舉措的推出再一次證明了奇瑞服務(wù)無(wú)微不至的人文關(guān)懷，從細(xì)微之處為超保用戶(hù)帶來(lái)了更多切實(shí)利益！

　　免費(fèi)救援　奇瑞超保用戶(hù)新體驗(yàn)

　　目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)實(shí)施免費(fèi)救援的對(duì)象僅限于質(zhì)保期內(nèi)的用戶(hù)，超過(guò)質(zhì)保期，便要按里程數(shù)收取包含油費(fèi)、車(chē)輛損耗費(fèi)、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)及拖車(chē)費(fèi)等項(xiàng)目的救援費(fèi)用。記者從一家經(jīng)營(yíng)韓國(guó)汽車(chē)品牌的4S店處了解到，之所以向消費(fèi)者收取這項(xiàng)費(fèi)用，是因?yàn)槌�過(guò)質(zhì)保期，廠家對(duì)服務(wù)站救援時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用不再承擔(dān)，因此這筆費(fèi)用便轉(zhuǎn)加到消費(fèi)者身上。而此次奇瑞推出的這項(xiàng)政策則是由廠家承擔(dān)了所有救援費(fèi)用，從根本上解決了問(wèn)題。以北京為例，假設(shè)用戶(hù)在距離最近服務(wù)站50公里處發(fā)生事故，則其能夠節(jié)約救援費(fèi)用近200元。

　　個(gè)性服務(wù)　全新體現(xiàn)奇瑞服務(wù)價(jià)值

　　據(jù)了解，此項(xiàng)服務(wù)推出后，受到奇瑞經(jīng)銷(xiāo)商的大力支持和歡迎，在采訪中，經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者，“超保用戶(hù)免費(fèi)救援服務(wù)的推出，在保證質(zhì)保用戶(hù)的同時(shí)，也幫助我們一定程度上減少了過(guò)保用戶(hù)的流失，讓更多的用戶(hù)了解奇瑞服務(wù)的同時(shí)，也帶動(dòng)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，真是一舉兩得”。另外，在奇瑞的4S店，記者隨機(jī)采訪了一位消費(fèi)者，他也不無(wú)感慨的告訴記者：“作為汽車(chē)用戶(hù)，一般超過(guò)保修期后，就像被人遺忘的孩子一樣，忽然間享受不到服務(wù)站的任何免費(fèi)服務(wù)，心里總會(huì)有種落差感，現(xiàn)在奇瑞推出了這項(xiàng)服務(wù)，讓我有種回家的感覺(jué)”。

　　面對(duì)日益顯著的車(chē)型同質(zhì)化趨勢(shì)，服務(wù)愈漸成為構(gòu)建品牌差異化的關(guān)鍵要素，如今的汽車(chē)服務(wù)行業(yè)，一些汽車(chē)品牌針對(duì)超保用戶(hù)的免費(fèi)救援服務(wù)，也只是在有限VIP用戶(hù)或者里程范圍之內(nèi)才能享受，而奇瑞率先推出了超保用戶(hù)兩年內(nèi)免費(fèi)救援服務(wù)，讓我們看到了奇瑞服務(wù)一路走來(lái)總是以用戶(hù)為本，不斷的完善自己的服務(wù)內(nèi)涵，希望以更多的細(xì)化服務(wù)讓奇瑞用戶(hù)享受到更全面、更周到的“快·樂(lè)體驗(yàn)”。