服務(wù)幸福感指數(shù)－－車(chē)主姜軍華
　　姓名：姜軍華
　　年齡：27歲
　　購(gòu)車(chē)型號(hào)：QQ3 308舒適型
　　購(gòu)車(chē)時(shí)間：2007年1月底
　　職業(yè)：北京百德利汽車(chē)售后服務(wù)公司

　　雖然我和女友都是做汽車(chē)方面工作的（我做售后，她做客服），但卻沒(méi)有一輛屬于自己的車(chē)，這樣下去是說(shuō)不過(guò)去滴！在充分考慮自身承受力，以及對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)各方面的了解后，鎖定了性?xún)r(jià)比最高的QQ3。雖然是一款小車(chē)，但是配置方面卻一點(diǎn)也不含糊，轉(zhuǎn)向助力、4門(mén)電窗、中控門(mén)鎖、行李架什么都有，最重要的是，據(jù)內(nèi)部情報(bào)網(wǎng)透露，這車(chē)使用起來(lái)還是非常不錯(cuò)滴，嘿嘿。

　　1月底奇瑞搞迎新年促銷(xiāo)的時(shí)候，就是我們出手的時(shí)候，呵呵，接待是一位PLMM，態(tài)度挺熱情。在選定檸檬黃的QQ3 0.8舒適型后，卻被告知這個(gè)顏色店里僅剩一臺(tái)！因?yàn)闆](méi)得選了，我們不放心，強(qiáng)烈要求試車(chē)，雖然店里很忙，那個(gè)MM還是蠻有耐心的叫人把擋在前面的車(chē)子一輛輛推開(kāi)，再把我們那輛推出來(lái)。試過(guò)滿意就要提車(chē)的時(shí)候，女友卻突然改變主意想要銀色的了，因?yàn)橹饕�是我開(kāi)。方便我了，但是又要重新折騰一遍奇瑞的銷(xiāo)售、服務(wù)人員了，折騰到晚上他們下班，我們才總算試駕滿意、手續(xù)辦完，對(duì)我們?cè)斐傻穆闊�，他們一直沒(méi)有不耐煩的表現(xiàn)，還一直微笑服務(wù)，態(tài)度好的沒(méi)話說(shuō)，我和女友超感動(dòng)，對(duì)小車(chē)我們也是超稀飯。

　　做客服的女友最清楚，售后才是品牌做得好與壞的真實(shí)體現(xiàn)。而我的兩次售后經(jīng)歷或許能說(shuō)明問(wèn)題。車(chē)開(kāi)了到夏天的時(shí)候，QQ3推出了空調(diào)免費(fèi)檢測(cè)及優(yōu)惠清洗服務(wù)。我本身也是做汽車(chē)售后服務(wù)的，深知一些售后的花樣和內(nèi)幕，很多給車(chē)做免費(fèi)檢測(cè)只是幌子，原本只需花幾十米的小毛病，卻往往要花上千米才能修好。因此將車(chē)鑰匙交給服務(wù)人員后，等待的同時(shí)特意站在玻璃墻外觀察車(chē)的檢測(cè)過(guò)程（防人之心不可無(wú)�。�。工人師傅首先檢查了一下壓縮機(jī)皮帶是否良好，有無(wú)打滑的現(xiàn)象；其次檢查空調(diào)系統(tǒng)軟管和管接頭是否有油跡滲漏；接著師傅清潔了冷凝器；然后檢查空調(diào)系統(tǒng)制冷劑的液面高度是否正常、冷凍劑是否足夠；最后再對(duì)出風(fēng)口和駕駛室內(nèi)的灰塵與污垢進(jìn)行了清潔。整個(gè)檢修過(guò)程結(jié)束大約花費(fèi)了四十多分鐘，全部檢修完后，還進(jìn)行了整車(chē)清洗才交還給我，并且給了我一些中肯的用車(chē)建議，全程果然沒(méi)要我一分錢(qián)！還有一次接到奇瑞公司電話讓去給線路升級(jí)，升級(jí)后還順便給做了個(gè)全面檢查和服務(wù)，幾處異響給解決了，還補(bǔ)了胎，一共才收了我10個(gè)米！哎呀呀，這是我想都沒(méi)想到滴，奇瑞的售后服務(wù)，贊！贊！贊�。�