記者近日獲悉，在日前結(jié)束由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)組辦，有16家生產(chǎn)廠家、34個(gè)品牌車型參選、調(diào)查范圍覆蓋全國(guó)25個(gè)省、直轄市的36個(gè)大中型城市的"2006年度全國(guó)轎車用戶滿意指數(shù)"(CACSI)測(cè)評(píng)工作中，一汽-大眾捷達(dá)、新寶來(lái)、奧迪分別以77.7、79.1、78.6的成績(jī)摘取了5萬(wàn)-10萬(wàn)、15萬(wàn)-20萬(wàn)、30萬(wàn)以上車型的年度用戶滿意度第一名。

　　中國(guó)汽車用戶滿意度指數(shù)(CACSI)測(cè)評(píng)體系是中國(guó)用戶滿意度指數(shù)(CCSI)測(cè)評(píng)體系的重要構(gòu)成部分，是根據(jù)用戶在購(gòu)買和使用產(chǎn)品過(guò)程中的具體感受，將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的印象、預(yù)期以及感知質(zhì)量、感知價(jià)值等諸多因素進(jìn)行相關(guān)分析而建立的一種新的質(zhì)量評(píng)價(jià)方法。目前這種測(cè)評(píng)方法已被世界50多個(gè)國(guó)家所采用，并被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。

　　記者了解到，參與此次測(cè)評(píng)的16家轎車生產(chǎn)企業(yè)的34個(gè)品牌車型，2005年銷量占到了我國(guó)國(guó)產(chǎn)轎車全部銷量的72%以上，以它們作為我國(guó)轎車行業(yè)的代表用于用戶滿意指數(shù)測(cè)評(píng)，可以很好地代表行業(yè)水平。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，用戶就是市場(chǎng)。"汽車價(jià)值典范"的一汽-大眾深諳此道，一貫以"追求卓越品質(zhì)，真誠(chéng)面向用戶"為己任，始終堅(jiān)持為消費(fèi)者打造不斷滿足需要的可靠產(chǎn)品及提供優(yōu)質(zhì)貼心的售后服務(wù)，所推出的每一款產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)均為不俗。

　　此番當(dāng)選的捷達(dá)是老"將"益壯、持續(xù)熱銷，已連續(xù)7個(gè)月蟬聯(lián)今年汽車單一品牌銷售冠軍；新寶來(lái)也是不甘示弱，隨著產(chǎn)品的全新演繹散發(fā)著勃勃生機(jī)，繼續(xù)受到消費(fèi)者的熱捧。與此同時(shí)，一汽-大眾在今年9月推出的"嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛(ài)"售后服務(wù)品牌，更是受到了消費(fèi)者的歡迎，贏得了更多的信賴，樹(shù)立了行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿。

　　可以看到，隨著品牌服務(wù)的不斷深入，售后服務(wù)的不斷改進(jìn)，實(shí)施企業(yè)變革的一汽-大眾在市場(chǎng)中表現(xiàn)得更加游刃有余，銷量也是穩(wěn)中帶升。據(jù)資料顯示，2006年1-10月份，一汽-大眾累計(jì)銷售轎車289.507輛，與去年同期相比增長(zhǎng)32% 。其中大眾品牌累計(jì)銷售223.557輛,同比增長(zhǎng)26% ；奧迪品牌累計(jì)銷售65.950輛,同比增長(zhǎng)60%。

　　2006全國(guó)轎車用戶滿意度排名：附件