汽車消費：不要貶值要增值

　　汽車市場快速增長促使消費者快速成熟，一味的降價促銷已經(jīng)失效，已經(jīng)有消費者意識到：汽車作為一種資產(chǎn)，選購如果不慎重，換來的將是不斷貶值，消費者對汽車的需求明顯地轉(zhuǎn)向“不要貶值要增值”。
在商用車領域，以風景愛爾法等領跑品牌為代表，一場以產(chǎn)品升級、價格“瘦身”、服務“增肥”為特點的“增值戰(zhàn)”，已經(jīng)在輕型客車市場率先打響。

　　增值秘笈：愛爾法亮出“四種武器”

　　新品與舊款車型相比，在車價不變甚至調(diào)低的基礎上，產(chǎn)品質(zhì)量、功能配置、服務項目和水準卻大大增加，這是各大汽車品牌為消費者增值的總體思路。以增值效果而論，風景愛爾法的“精細化營銷、精細化服務”獨具特色，其創(chuàng)新的增值營銷是由4個方面構成的。

　　武器1――產(chǎn)品全面升級：

　　風景愛爾法著眼于對風景海獅車型全面升級換代，外聘日本專家設計開發(fā)，針對中國消費者的需求進行多項升級改進。其幾大亮點實際上引領了輕客轉(zhuǎn)型的新標準：

　　1、更加安全的車體設計；

　　2、更靚麗時尚的外觀造型；

　　3、更舒適的內(nèi)飾布局；

　　4、更實惠的性價比。

　　武器2――業(yè)內(nèi)最大的呼叫服務中心：

　　中國汽車行業(yè)最大規(guī)模的呼叫服務中心——福田汽車呼叫中心重建系統(tǒng)工程于近日順利切換成功，現(xiàn)已正式投入使用。為了這次呼叫中心系統(tǒng)的成功升級，福田公司投入資金500多萬元，歷時5個多月�，F(xiàn)在，風景愛爾法的用戶和潛在消費者可以通過撥打電話、發(fā)傳真、郵件、手機短信等形式向福田公司反映自己各種服務需求，同時可以享受產(chǎn)品咨詢、用戶定期回訪、服務站報修、用戶投訴、業(yè)務協(xié)調(diào)、客戶關懷等服務。這一系列措施就是為了從根本上杜絕用戶在購買和使用愛爾法過程中遇到問題卻求告無門的情況出現(xiàn)。

　　武器3――全國領先的保修政策：

　　購買風景愛爾法的用戶可以享受到輕客產(chǎn)業(yè)中獨一無二的服務政策，如提供24小時值守服務，發(fā)動機的缸體、缸蓋、連桿、曲軸質(zhì)量保修20萬公里。風景愛爾法的用戶群體在哪里，服務網(wǎng)絡就設在哪里�，F(xiàn)在風景愛爾法的服務網(wǎng)點全國有1000多家，數(shù)量上在輕客業(yè)內(nèi)也是領先的。

　　武器4――品牌配件工程：

　　配件供應的及時性直接關系到用戶的切身利益，為了解決用戶的后顧之憂，保證用戶利益，風景愛爾法通過基于互聯(lián)網(wǎng)的配件信息化工程，實現(xiàn)品牌配件供應24小時到位。