擁有輛自己的愛車，會改變自身的時空觀念，提高生活質量，同時，最擔心的事情之一莫過于旅途中愛車出現(xiàn)意外而又孤立無援。這恐怕是車主們（特別是私家車主們）的一個共同感受。

　　源于百年菲亞特汽車一貫的人性化服務理念，年輕的南京菲亞特從一開始就以服務為先導，首先在中國讓每一位菲亞特經(jīng)濟型轎車車主，也能享受到以前只有中高級轎車才能享受到的全球一致標準的“4S”服務。日前，為進一步提升用戶服務滿意度，繼“總經(jīng)理售車日”、“航空式服務”后，南京菲亞特又開始實施“心動計劃”的第三步：成立了“南京菲亞特全國救援聯(lián)盟”。

　　南京菲亞特副總經(jīng)理兼商務部總經(jīng)理孫勇表示，“南京菲亞特全國救援聯(lián)盟”，主要是針對即將到來的“五一”黃金周和平時的節(jié)假日活動推出的。我們的用戶絕大多數(shù)是私家車車主，他們在周末經(jīng)常駕車旅行，有人行程幾百公里，甚至幾千公里，為他們的愛車提供安全保障，同時解除旅途生活中的燃眉之急。南京菲亞特不僅花巨資建成了客戶服務中心（CALL CENTRE），公布8008289801和（025）52100000為企業(yè)的“110”，統(tǒng)一為全國用戶排憂解難、提供咨詢、全過程跟蹤，同時還要求遍布全國近100家專賣店的服務熱線要24小時開通，統(tǒng)一裝備標準的IVECO救援車輛，在每一輛菲亞特轎車的指定位置上貼上服務和救援電話，只要是南京菲亞特車主，不管身在何方，遇到汽車出險和其它難題，都要在第一時間內(nèi)趕到。

　　孫勇還舉例談到，今年“3.15”期間，廣東著名媒體《新快報》對廣州地區(qū)多家著名品牌的“4S”店進行了夜間24小時救援撥測，南京菲亞特瑞華粵菲“4S”店夜間售后救援在測試中表現(xiàn)出態(tài)度熱情、回答專業(yè)、到達現(xiàn)場迅速，獲得了測試組的一致好評，對此公司進行了通報表揚和獎勵，以贏取客戶更多的滿意。