車賣不好,莫要拿「營銷不行」當(dāng)遮羞布
營銷很重要,但營銷不是“萬能藥”。車子賣不好,不能避重就輕拿“營銷不行”當(dāng)「遮羞布」。
自從小米SU7爆火后,車企們似乎看到了流量的威力。一時間,各大車企掌門人及高管便紛紛上網(wǎng)卷直播,卷IP,卷流量。他們似乎也更喜歡把車子賣不好的原因歸結(jié)為「營銷不行」。
然而,這一片薄薄的遮羞布,真的能遮住“銷量不行”的丑嗎?流量又真的能彌補(bǔ)戰(zhàn)略/產(chǎn)品/技術(shù)等方面的短板嗎?
答案,不言自明。
“完全不懂營銷,完全沒有用戶思維,用戶關(guān)注什么全然不知。干了這么多年,如果還是老一套,花錢就是浪費(fèi),結(jié)局就是白干!”5月份的內(nèi)部會議上,長城汽車創(chuàng)始人魏建軍言辭激烈地痛批哈弗H6的營銷工作。
很顯然,從今年3月份就開始玩微博、開直播,與雷軍頻頻互動的魏建軍對哈弗的營銷很不滿意。這個曾經(jīng)月銷8萬輛,連續(xù)108個月霸榜SUV銷冠的國民神車,如今月銷卻暴跌90%,排名甚至一度落到了二十名開外。
面對魏建軍的痛批,長城汽車CGO李瑞峰在會上怎么回應(yīng)的外界無從而知。但幾天后的520,李瑞峰在微博上發(fā)了一篇近1500字的長文,反思哈弗的營銷不行。長文開始就夸了魏建軍直播是身先士卒,讓自己感到慚愧。然后又說新一代H6產(chǎn)品很好,但用戶感知不到,是因為他們“不會營銷”。
李瑞峰的長文很快迎來了網(wǎng)友們鋪天蓋地的評論,有人真誠的點(diǎn)出了新款H6的問題,也有人質(zhì)疑其在文中多達(dá)10次“魏總”的稱呼是在打官腔。甚至有網(wǎng)友直言不諱地表示,“思路還是沒轉(zhuǎn)過來,文字洋洋灑灑全是給老大看,不是給市場和消費(fèi)者看。”
在魏建軍看來,哈弗H6在技術(shù)上可圈可點(diǎn),然而由于營銷不行,產(chǎn)品賣點(diǎn)沒有被傳達(dá)給消費(fèi)者,導(dǎo)致銷量不行。李瑞峰的反思長文也認(rèn)可了這個邏輯。誠然,產(chǎn)品好沒人知道不行,營銷好產(chǎn)品不過硬也是曇花一現(xiàn)。但哈弗的問題僅僅出在營銷嗎?
客觀而言,哈弗H6跌落神壇跟其電動化轉(zhuǎn)型落后很有關(guān)系。比如哈弗H6在電動化轉(zhuǎn)型方面明顯落后。盡管有著2.0T發(fā)動機(jī)、9DCT變速箱,但新一代車型先期仍只有傳統(tǒng)燃油版本車型。須知,過去兩年國內(nèi)SUV銷量冠亞軍和單一車型銷量冠亞軍,都是新能源汽車。而哈弗H6基本上是燃油車型,在與新能源SUV的競爭中,本身就處于劣勢。
此外,長城汽車對哈弗品牌的車型定位比較混亂,哈弗大狗、哈弗神獸、哈弗赤兔、哈弗猛龍、哈弗梟龍等車型品牌的命名更是被網(wǎng)友戲稱為動物園。
如果把這一切都?xì)w咎于營銷不行,既不客觀,也不準(zhǔn)確。更不利于真實(shí)問題的解決。
“我在轉(zhuǎn)變,但不能只有我在轉(zhuǎn)變”。
從幕后到臺前,傳統(tǒng)車企一把手開始玩起直播、短視頻、微博......這無疑是汽車行業(yè)營銷層面的一次重要變革。
魏建軍之所以要求高管像他一樣轉(zhuǎn)變,顯然是看到了“雷氏營銷”的成功,自身也嘗到了流量的甜頭。
魏建軍的話,李瑞峰聽了進(jìn)去。發(fā)布千字“反思”長文或許就是品牌營銷的一環(huán)。從李瑞峰次日發(fā)布的微博互動量破萬,評論破千來看,流量確實(shí)是也有了。
但流量對銷量的影響或許并沒有那些匆匆踏入互聯(lián)網(wǎng)的車企高管們想象的那么大。這一點(diǎn),深處流量圈的李斌有著清醒的認(rèn)知,“流量肯定重要,但用戶是因為產(chǎn)品買你的車,不是因為流量,要不然大家都去買小楊哥的車了。”
一個例子是,在北京車展上,除了雷軍,周鴻祎也是行走的“流量包”。作為哪吒汽車的重要股東,周鴻祎也多次帶哪吒汽車CEO張勇“出道”。其在直播中甚至當(dāng)面“批評”張勇,說其營銷是“自嗨”。如此不按常理出牌的直播瞬間有了熱度和流量。然而再看哪吒最近的銷量,依然不足萬輛,4月份同比下跌18.6%。
一位資深汽車自媒體人直言不諱地表示,很多時候,潑天的流量卻并沒有帶來潑天的富貴。流量是流量、銷量是銷量,流量并不一定都能轉(zhuǎn)化成銷量。
而且隨著車圈“流量戰(zhàn)”的白熱化,不少企業(yè)為了搏出位,在營銷上“大膽做文章”。從此前的“最”“第一”等違反廣告法的極限用詞頻頻出現(xiàn),到浮夸的訂單數(shù)量、企業(yè)高管隔空互懟,再到雇水軍、貶損友商??梢哉f為了流量,不擇手段。吉利控股集團(tuán)總裁安聰慧曾無奈的表示:一個企業(yè)成功,不可能單靠流量。
《中國汽車報》對“流量戰(zhàn)”就發(fā)表評論說,汽車企業(yè)應(yīng)回歸產(chǎn)品和技術(shù)本身,通過不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、性價比來贏得消費(fèi)者。而現(xiàn)在很多廠家銷量不好就開始搞經(jīng)銷商,研究銷售管理問題,就是錯位管理和錯位思考。
事實(shí)證明,流量最終只是產(chǎn)品的錦上添花。若新車型的創(chuàng)新、技術(shù)、品質(zhì)無法讓消費(fèi)者滿意,那么終究會失去消費(fèi)者的信賴。如果對流量的追逐蓋過了對技術(shù)研發(fā)的追求,難免會本末倒置。
除了過于追求流量,車企營銷還有一個誤區(qū):營銷就是讓掌門人當(dāng)「網(wǎng)紅」。
在長城汽車創(chuàng)始人魏建軍之外,吉利董事長李書福,奇瑞董事長尹同躍,長安汽車董事長朱華榮等傳統(tǒng)車企大佬也紛紛“卷”進(jìn)直播間,甚至連濃眉大眼的廣汽集團(tuán)日前也把董事長曾慶洪、總經(jīng)理馮興亞等高管推向了網(wǎng)絡(luò)。
誠然,好的車企一把手人設(shè)可以起到一定程度的“帶貨”作用,但“作用”有多少恐怕沒人說得準(zhǔn)。而且一旦踩到輿論的禁區(qū),也很容易招致流量的反噬,曾經(jīng)的“微博之王”李想就深有體會,甚至被迫“閉麥”。
不得不承認(rèn),這是一個“流量喧囂”的時代,車企們?yōu)榱颂嵴皲N量,使用了各種營銷套路,收割流量。然而值得注意的是,在銷量不行的時候,卻又“甩鍋”給營銷不行,這顯然很容易掩蓋產(chǎn)品/戰(zhàn)略/技術(shù)不行……這些真正的問題。
如果連正視問題都不敢,又怎么能真正解決問題呢?這或許比車企高管的“反思長文”更值得車企老板反思。
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