【太平洋汽車網(wǎng)】2022年廣州車展，太平洋汽車有幸邀請到理想汽車銷售副總裁劉杰參與專訪，下面為本次專訪內(nèi)容。

　　主持人：太平洋汽車網(wǎng)很高興邀請到理想汽車銷售副總裁劉杰，劉總您好。

　　劉杰：你好。

　　主持人：這次到廣州車展，先給我們介紹一下理想汽車發(fā)布了哪些好的消息呢?

　　劉杰：我們今天主要和媒體朋友們和用戶朋友們溝通的是三個消息，第一個是我們回顧了理想汽車在2022年，在11月份品牌整體交付量突破了1.5萬臺，在12月份預計將突破2萬臺大關(guān)，同時L9和L8兩款車型應該可以雙雙突破一萬臺，這是廣州車展帶來的第一個消息。

　　第二個消息和車主用戶有關(guān)系，隨著智能電動車伴隨著用戶持續(xù)迭代和成長，我們在12月底和1月初將為L9、L8和理想ONE的用戶帶來比較重要的OTA升級，L9和L8是OTA的4.2版本，有非常多的智能駕駛和智能空間方面的升級，理想ONE是3.2的版本升級，也是有眾多智能駕駛、智能座艙、語音系統(tǒng)和很多車艙便捷功能應用的升級，這是我們帶來的第二個消息。

　　第三個消息是和即將發(fā)布的理想L7有關(guān)，今天正式和大家預告，理想L7將會在2023年2月8日舉辦上市發(fā)布會，作為新的家庭五座旗艦，2月9日理想L7的所有展車和試駕車將會同步到達理想汽車全國的零售中心。這是今天在廣州車展主要是帶來了三個消息。

　　主持人：剛才提到用戶方面的問題，發(fā)布會上我們看到很多積極的、有溫度的用戶反饋，理想汽車整體的用戶滿意度是怎么樣的?您是如何看待用戶服務的?

　　劉杰：其實理想汽車在用戶服務方面我們一直追求的是從家庭用戶最核心的價值出發(fā)，所以我們一直強調(diào)專業(yè)性，第二個是便利性，第三個是安全性。因為我們知道很多家庭用戶日常生活工作都比較繁忙，所以專業(yè)對用戶意味著就是可靠，高效對用戶意味著方便，安全對用戶意味著放心，這是理想汽車無論在銷售端和服務端一直希望堅持為用戶創(chuàng)造的價值。從創(chuàng)辦至今，無論是零售服務、交付服務還是售后服務，理想汽車的服務滿意度一直都保持在99%以上，因為我們是直營的銷售服務體系，我們知道每一位用戶什么時候接受了我們的服務，所以我們一直非常在意用戶對我們的反饋和意見，包括用戶推薦值也一直保持在非常高的水平，我們?yōu)槭裁催@么在意用戶推薦值，我覺得表現(xiàn)出用戶是否發(fā)自內(nèi)心認可并愿意推薦你的品牌，所以我覺得這是目前服務上所專注的核心價值和一直堅持的標準。

　　主持人：理想的產(chǎn)品在華南地區(qū)一直很受歡迎，理想汽車是如何看待華南市場呢?

　　劉杰：其實很多朋友并不知道廣東省是理想最大的單一省份市場，全國的直轄市相比，廣東省一直是我們最大的單一市場。我們對于廣東省來講，我們的銷量，用戶不僅僅集中在廣州和深圳，像汕頭、揭陽，我們很早就進入廣東省相對規(guī)模小一些的城市，包括像中山、珠海我們的市場占有率都非常高，我們認為對于華南市場，包括對于廣東省來講，一直是理想非常重要的市場，也集中了非常多的理想保有用戶。

　　另外一個，我們也發(fā)現(xiàn)廣東省用戶的特點，第一個特點，我們會發(fā)現(xiàn)廣東省的用戶對于家庭所打造的產(chǎn)品是非常認可的，可能和華南地區(qū)用戶的家庭理念有關(guān)系，而且我們也會發(fā)現(xiàn)有孩子的用戶、二胎的家庭也比較多，所以這是我們看到在華南地區(qū)，一個是用戶的家庭理念，華南地區(qū)用戶購車很多時候都會為了家人。第二個特點，華南地區(qū)，尤其是以深圳和廣州為首的用戶，其實他們對于智能電動車、對于新的科技的接受度，包括他們希望體驗、了解的熱情和興趣度，包括對于新品牌、新技術(shù)的包容度，我們認為在全國范圍內(nèi)都是非常高的，所以這也是我們觀察到用戶的特點。

　　主持人：您剛才說L7 2月8日就要發(fā)布了，現(xiàn)在量產(chǎn)和交付的節(jié)奏如何?L7有哪些亮點可以給我們透露一下嗎?

　　劉杰：L7在2月8日發(fā)布，我們的量產(chǎn)工作應該會在2月內(nèi)啟動，新車的交付會從3月初開始啟動，我們也希望春節(jié)后為用戶帶來非常重要的產(chǎn)品，也是新年的禮物，這是我們整體的節(jié)奏。所以你會發(fā)現(xiàn)理想一般從發(fā)布到交付的節(jié)奏還是比較快的，一方面我們也不希望讓用戶等太久，還有也是對內(nèi)部效率的要求。從L7的亮點來說，剛才我談到L7是理想第一款五座產(chǎn)品，我們希望為用戶打造的是一款家庭五座新旗艦，我們在五座空間上花了非常多的心思，L7尺寸上是一款中大型5座SUV，但是在內(nèi)部空間上，超越了所有的中大型五座SUV，包括大家比較熟悉的寶馬X5、奔馳GLE在內(nèi)。另外一個，雖然在行業(yè)里也有很多五座SUV車型，無論是燃油車還是新能源，但是真正圍繞家庭打造空間的五座SUV并不多，所以L7在內(nèi)部空間上第二個非常重要的特點，其實我們打造的皇后座的后排，其實由很多東西組成，首先是我們的豪華電動座椅，理想L7后排座椅是電動的，最大的躺倒角度可以達到40度，可以說整個行業(yè)里，包括行政轎車在內(nèi)，靠背可以躺倒角度最大的五座SUV的車型，甚至超過很多D級行政轎車的標準。還有前排靠背后面的電動腳托，當我們把腳托放下來之后可以形成一個巨大的躺平空間，而且縱向最大的空間可以達到1160毫米，超過1米的空間，所以你躺在那里，即便是身高1.8米的高個子也可以實現(xiàn)非常舒服的躺姿。

　　第三個是270度全軟包的皮革設計，我們會發(fā)現(xiàn)當用戶坐在后排的時候，圍繞的都是軟處的皮革，會感覺到非常舒適和有安全感。

　　第四個是我們中央有一個非常豪華的手枕，長度非常大，不會像很多SUV一樣只有一個很短的手枕。我們的皇后座后排可以是一個三人的舒適的大沙發(fā)，也可以是一個兩個獨立的舒適的大沙發(fā)。

　　第五個是我們?yōu)長7配置的旗艦級座椅，我們后排座椅無論是左右還是中間，都是加熱的，所以是三座加熱，左右座椅都有通風。

　　主持人：中間也有加熱?

　　劉杰：中間也有加熱，而且左右側(cè)座椅都有側(cè)翼加熱，尤其是家里的女主人坐在后面的時候會感到非常舒服。另外兩側(cè)的座椅通風在華南特別重要，包括座椅的腰部按摩，我覺得這些旗艦的配置能夠讓L7真正打造出在5座SUV前所未見的為家庭打造的SUV最大的空間。在行李廂空間上，擁有所有5座SUV最大的行李廂進深，尤其是三口之家出行的時候，無論要帶什么裝備都可以非常輕松的放下。

　　L7還有一個特點，由于有一個巨大的行李廂空間，當我們把第二排座椅電動放倒之后，和第一排可以形成一個巨大的Queen size的大床，還有多種大床模式可以做組合，以后可能家里人出去露營不需要帶帳篷，一家三口都可以睡在車里去露營。這是圍繞L7三口之家的用戶所打造的旗艦型5座空間。另外，在L7上，理想增程電動系統(tǒng)2.0，因為L7的整體尺寸和車重比L8和L9相對小一些，所以增程2.0的系統(tǒng)在L7上，包括魔毯空氣懸架上也會有非常優(yōu)異的表現(xiàn)，尤其是L7經(jīng)過一段時間的研發(fā)和調(diào)校，其實L7的性能進一步提升了，百公里起步可以達到5.3秒，我相信這樣的性能是超越很多豪華中大型SUV的3.0T的性能表現(xiàn)。

　　最后就是我們在智能座艙和智能駕駛方面，智能座艙和智能駕駛所使用的技術(shù)平臺和L9、L8是完全一致的。明年伴隨L7發(fā)布，還有眾多新的AI智能的能力會伴隨L7全新升級到L系列的車型上，不僅僅是L7，還有L8、L9。所以一個豪華的家、一個移動的家、一個有AI的家、一個安全的家，這四個組成L7最核心的，我們希望為三口之家打造的5座新體驗。

　　主持人：非常期待。我們最后一個部分是推薦書目的小活動。

　　劉杰：各位朋友們，大家好，我是理想汽車的劉杰。談到明年最想為大家推薦的一本書，我希望推薦給大家的是《瘋狂的簡潔》，講述了整個蘋果公司在發(fā)展和壯大的過程中如何追求極致簡潔的故事。為什么推薦這本書呢?當我們在紛繁復雜的世界里和在紛繁復雜的工作中，我們?nèi)绾文軌蚴冀K抓到最本質(zhì)的東西，如何始終拋棄繁復，看到最核心的、最關(guān)鍵的事情，我覺得往往真理是簡單和簡潔的。我覺得在一個復雜的社會里，有的時候會有一個浮躁的氛圍下，我覺得讀完這本書能夠讓我們靜下心來，更加冷靜、理性，也可以更加深度的思考我們的工作和生活，這是我推薦這本書的原因。

　　談到理想汽車，所有理想汽車的員工都非常喜歡蘋果這個品牌，因為我們認為蘋果是世界范圍內(nèi)最優(yōu)秀的人文主義品牌，人文主義品牌最主要的是始終也在追尋我是誰、我想實現(xiàn)什么價值，這是人文主義的品牌非常關(guān)注的核心理念和使命，而這個核心的理念和使命不是伴隨著時間在不斷變化的，而是會長期始終堅持自己的使命。就和蘋果把think different作為自己的核心理念和使命一樣，理想汽車的使命是“創(chuàng)造移動的家、創(chuàng)造幸福的家”。其實這本書和我們對于自己的要求也有關(guān)系，我們希望我們能夠持續(xù)向蘋果這樣的優(yōu)秀企業(yè)學習，始終堅持自己的使命，我們在2023年希望為所有用戶朋友們創(chuàng)造更好的移動的家，也為用戶朋友們創(chuàng)造一個屬于自己的更幸福的家。謝謝大家。

（圖/文/攝：太平洋汽車 馬鑫-編輯）