繼“雪糕刺客”后

又有人遭遇了“打車刺客”？

近日

鄭州李先生在網(wǎng)約車平臺(tái)打了一輛車

預(yù)估價(jià)24.5元

但到達(dá)目的地后李先生發(fā)現(xiàn)

實(shí)際支付車費(fèi)為34.5元

實(shí)際支付車費(fèi)為34.5元

比估價(jià)多出近40%

比估價(jià)多出近40%

和李先生一樣

對(duì)于預(yù)估車費(fèi)準(zhǔn)確性存疑的人很多

“上車一口價(jià)，下車時(shí)翻倍”、

“上車一口價(jià)，下車時(shí)翻倍”、

“超出預(yù)估價(jià)很多”、

“超出預(yù)估價(jià)很多”、

“亂收時(shí)長(zhǎng)費(fèi)”等

“亂收時(shí)長(zhǎng)費(fèi)”

?-‰

有關(guān)預(yù)估費(fèi)的投訴數(shù)不勝數(shù)

有市民質(zhì)疑

軟件上預(yù)估價(jià)九塊、十塊

實(shí)際打車時(shí)總要多出幾塊錢

這種做法是否是在刻意吸引流量、拉攏客戶？

利用較低預(yù)估價(jià)吸引顧客下單

利用較低預(yù)估價(jià)吸引顧客下單

然后通過(guò)免密支付欺客、宰客？

然后通過(guò)免密支付欺客、宰客？

滴滴出行、曹操出行、T3出行三家打車平臺(tái)

在不同時(shí)間、不同路線的情況下

都出現(xiàn)了車費(fèi)比預(yù)估價(jià)格高的情況

都出現(xiàn)了車費(fèi)比預(yù)估價(jià)格高的情況

那么，導(dǎo)致預(yù)估價(jià)與實(shí)際費(fèi)用之間的

誤差因素有哪些呢？

打車平臺(tái)給出的解釋是

網(wǎng)約車的實(shí)際車費(fèi)

由起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)費(fèi)構(gòu)成

在里程不變的情況下

在里程不變的情況下

由于路況、時(shí)段、天氣等因素

由于路況、時(shí)段、天氣等因素

導(dǎo)致實(shí)際行程超出預(yù)估時(shí)長(zhǎng)

導(dǎo)致實(shí)際行程超出預(yù)估時(shí)長(zhǎng)

實(shí)際車費(fèi)就會(huì)有所增加

實(shí)際車費(fèi)就會(huì)有所增加

雖然預(yù)估價(jià)格僅供參考

可打車平臺(tái)普遍出現(xiàn)“就低不就高”的情況

無(wú)形中辜負(fù)了大家對(duì)平臺(tái)的信任

乘客可以容忍輕微的誤差

但不代表可以容忍這種誤差成為誤導(dǎo)

反映給了滴滴打車平臺(tái)客服

對(duì)方核實(shí)后發(fā)現(xiàn)訂單確實(shí)存在多收問(wèn)題

很快進(jìn)行了差價(jià)退款

同時(shí)客服提醒

遇到司機(jī)惡意繞路或故意慢速行駛

遇到司機(jī)惡意繞路或故意慢速行駛

可以直接聯(lián)系客服

可以直接聯(lián)系客服

或在app上進(jìn)行投訴

或在app上進(jìn)行投訴

要是每次打車都為了這點(diǎn)錢去投訴、維權(quán)

浪費(fèi)半晌的時(shí)間精力

很多人都覺得不值得

平臺(tái)是否應(yīng)進(jìn)一步提高預(yù)估價(jià)的準(zhǔn)確性？

對(duì)此，滴滴出行客服人員稱

因?yàn)槎萝嚨纫蛩責(zé)o法精確計(jì)算

之后會(huì)加以改進(jìn)

對(duì)于車費(fèi)維權(quán)

律師也給出了三點(diǎn)建議

01.「截圖留證」

01.「截圖留證」

如果感覺到異常，首先要查看計(jì)價(jià)規(guī)則截圖留證，下單前要注意看隱藏勾選項(xiàng)。

如果感覺到異常，首先要查看計(jì)價(jià)規(guī)則截圖留證，下單前要注意看隱藏勾選項(xiàng)。

02.「及時(shí)核查賬單」

02.「及時(shí)核查賬單」

行程結(jié)束后，要及時(shí)核查賬單的構(gòu)成，有問(wèn)題向司機(jī)或平臺(tái)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)。

行程結(jié)束后，要及時(shí)核查賬單的構(gòu)成，有問(wèn)題向司機(jī)或平臺(tái)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)。

03.「及時(shí)維權(quán)」

03.「及時(shí)維權(quán)」

及時(shí)維權(quán)?？梢匀テ脚_(tái)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，包括市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)投訴反映，還可向人民法院提起訴訟，來(lái)維護(hù)我們的合法權(quán)益。

及時(shí)維權(quán)?？梢匀テ脚_(tái)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，包括市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)投訴反映，還可向人民法院提起訴訟，來(lái)維護(hù)我們的合法權(quán)益。 ?