極氪 001 的終生質(zhì)保策略相當(dāng)不錯(cuò)。

首任車主的電池組享有終身質(zhì)保，不受行駛里程和時(shí)間限制，只要電池組容量正常衰減至原始容量的 80%以下就能免費(fèi)換新。

三電系統(tǒng)也有終身質(zhì)保，但得是非營(yíng)運(yùn)車輛的首任車主且一年行駛不能超三萬(wàn)公里，維修保養(yǎng)得在極氪服務(wù)中心。

整車質(zhì)保是 6 年或 15 萬(wàn)公里。

選配空氣懸掛的首任車主能享受空氣懸掛終生質(zhì)保，氣包橡膠老化也能免費(fèi)換。非易損件出問題，只要沒有自拆自改、沒發(fā)生過事故或者事故由極氪官方維修，極氪會(huì)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修和更換，但像輪胎這類易損件不行。

極氪還修改了用戶手冊(cè)電池質(zhì)保條款，刪掉了一些條件，還新增了車輛連續(xù)靜置存放超過 3 個(gè)月的維護(hù)建議。

比如車開了 1 天發(fā)現(xiàn)音響與門板共振，只要沒有自拆自改，售后會(huì)幫忙解決。車開了 3 個(gè)月氛圍燈有時(shí)亮有時(shí)滅，只要自己沒有拆改，售后負(fù)責(zé)修或換。車開了 1 年尾門自動(dòng)開啟功能失效，只要沒有拆改沒有發(fā)生過事故或者事故是由極氪官方維修，售后會(huì)處理。車開了 3 年輪胎鼓包得自己換。車開了 10 年風(fēng)擋裂了無(wú)外力撞擊痕跡，極氪免費(fèi)換。

有車主提車兩個(gè)多月天幕裂了，售后檢查后非外力導(dǎo)致，極氪免費(fèi)更換。還有車主遇到 EC 天幕的功能失靈，去售后中心刷寫程序后恢復(fù)。主駕駛座椅按摩出問題，售后檢測(cè)后訂貨更換，還請(qǐng)來(lái)專業(yè)師傅配合真皮不留維修印記，因耽誤用車還給申請(qǐng)了代步費(fèi)并派專人送車。

左側(cè)尾燈內(nèi)部裂痕，售后檢查后順利通過質(zhì)保流程完成更換。

根據(jù)目前的用車情況和電耗表現(xiàn)做簡(jiǎn)單測(cè)算，最差的電池狀況打 7 折后表顯 420 公里左右，夏天再打個(gè) 7.5 折實(shí)際續(xù)航 320 公里，冬天再打個(gè) 6.5 折實(shí)際續(xù)航 270 公里，日常代步、城市用車以及不太遠(yuǎn)的旅程完全夠用。

2021 年前下定客戶享受包括氣囊自然老化在內(nèi)的空懸終身免費(fèi)質(zhì)保，2022 年權(quán)益不包括正常磨損和易損件。大概率事件，2023 年將取消整車終身質(zhì)保，還在猶豫的小伙伴得抓住機(jī)會(huì)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）