如果您想了解斑馬娛樂系統(tǒng)的使用指南和幫助，可以通過以下方式獲取：

1. 關(guān)注微信公眾號“你好斑馬”（針對 2.0 期版本）和“斑馬智行”（針對 3.0 期版本）。

- “你好斑馬”微信公眾號包含快速上手、在線客服、常見問題、功能詳解。

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2. 語音喚起“打開技能中心”。

車輛上的 TBOX（車聯(lián)網(wǎng)通訊系統(tǒng)控制器）遠程升級模式有自動檢測升級和手動檢測升級兩種。

自動檢測升級操作流程：

用戶進入車內(nèi)，打開車輛點火開關(guān)一段時間后，在發(fā)動機熄火、車輛靜止（自動變速器擋位在 P 擋，手動變速器擋位在 N 擋，并拉起手剎或者電子手剎）、蓄電池電壓大于等于 12 伏、車主賬號登陸這四個條件同時滿足時，娛樂主機界面會彈出更新提醒界面。用戶可選擇“立即安裝”或者“稍后升級”。如果娛樂主機軟件版本是 771321P，只支持“立即安裝”升級方式。

立即安裝升級操作流程：

用戶點擊立即安裝后，娛樂主機出現(xiàn)升級進度顯示界面，等待直到出現(xiàn)表明 TBOX 升級成功的界面，約 1～2 分鐘重啟后即可正常使用 TBOX。

稍后升級操作流程：

用戶點擊稍后升級后，可設(shè)置預約時間。如果點擊“立即安裝”，則進入立即安裝升級操作流程。如果點擊“稍后再說”，則本次通知消失。設(shè)置預約升級時間點后，點擊確認時間，娛樂主機界面會出現(xiàn)預約成功提示。到達預約時間點時，娛樂主機出現(xiàn)升級進度顯示界面，同時該升級消息會通過短信形式發(fā)送至用戶手機。用戶等待直到出現(xiàn)表明 TBOX 升級成功的界面，約 1～2 分鐘重啟后即可正常使用 TBOX。

手動檢測升級操作流程：

進入娛樂主機界面上的設(shè)置界面，點擊系統(tǒng)進入軟件升級界面，點擊“車輛控制器升級”，車輛開始檢測是否存在新的 TBOX 版本。如果未檢測到新版本，此次升級操作結(jié)束。如果檢測到新版本，娛樂主機顯示版本下載界面，下載完成后，在發(fā)動機熄火、車輛靜止、蓄電池電壓大于等于 12 伏、車主賬號登陸這四個條件同時滿足時，娛樂主機界面彈出更新提醒界面，后續(xù)操作參照自動檢測升級流程即可。

常見故障排除：

1. 用戶拉下手剎，掛 P 擋并熄火，娛樂主機在版本下載成功后，未彈出更新提醒彈框，可能是蓄電池電量不足，可啟動車輛 10 分鐘左右給蓄電池充電后再熄火。

2. 版本檢測時提示“信號異常，請稍后重試”，可等待新號良好或把車開到信號較好的地方重新手動檢測。

3. 出現(xiàn)升級失敗，失敗提示彈框中會有預約服務(wù)中心，可進行預約進站維修，尋求本公司授權(quán)服務(wù)商人員幫助。

4. 使用預約升級時車輛熄火落鎖，且用戶已離開，到達預約升級時間點時，雖然娛樂主機屏幕會被點亮，但是車輛仍會出于鎖閉狀態(tài)，不必擔心車輛安全。

5. 預約升級時，如果預約時網(wǎng)絡(luò)信號不好，可能會失敗，娛樂主機會提示相應(yīng)信息，可等到網(wǎng)絡(luò)信號良好時重新預約。

6. 升級前，如果發(fā)動機未關(guān)閉，則會彈出 30 秒倒計時彈框，提示用戶關(guān)閉發(fā)動機，如果 30 秒內(nèi)關(guān)閉發(fā)動機，升級操作往下進行，否則升級操作中斷；如果未掛 P 擋（手動變速器未掛 N 擋）或者拉手剎，則會彈出 30 秒倒計時彈框，提示用戶關(guān)閉發(fā)動機掛 P 擋或者拉手剎，如果 30 秒內(nèi)關(guān)閉按指令完成操作，升級操作往下進行，否則升級操作中斷；如果蓄電池電壓低于 12 伏，則會彈出 30 秒倒計時彈框，告知用戶升級。